央视财经 2017-10-26 20:05:08
随着电商的快速发展，我国的快递行业也是一路高歌猛进。然而在海量的快递面前，用户的隐私保护却捉襟见肘。为此，最近有不少快递公司推出了“隐私面单”，用户的姓名、电话、地址等个人信息都将会被代码取代，客户信息的安全性有了大幅提高。业内人士表示，快递单上的个人信息加密，将是快递企业未来发展的主流。
双十一即将到来，快递业又将迎来一拨高峰。而最近不少网购一族发现，一些快递公司对个人信息进行了加密处理，让个人信息不再随着快递包裹“裸奔”。
在一家快递站，快递员将寄件人朱女士和收件人信息输入设备后，直接打印出一张快递单。在原本显示寄件人信息的位置，只显示了一个数字编号，而收件人的电话号码，也用星号对中间四位数字进行了加密。工作人员告诉记者，这张快递单是顺丰速运近日推出的“丰密运单”。
辽宁大连顺丰速运有限公司媒体经理孙晓明表示：“将客户在面单上的个人的关键要素，像姓名、电话、地址，进行隐匿，由代码取代，以实现面单上客户信息加密化，安全性将更有保障了。”
寄件人朱女士认为：“我感觉比以前方便也更安全了，现在个人信息看不见了。”
在这种加密运单的覆盖范围内，用户不用特别要求，也无需多花费用，就可以使用。此外菜鸟网络也联手EMS、百世快递等，共同推动使用“隐私面单”。京东快递则推出了同样具有隐私保护作用的“微笑面单”。
京东大连沙河口配送站站长白洪伟表示：“整个大连市，京东自营的订单，全面已经铺开“微笑面单”这个功能。”
个人信息加密后，快递员在配送过程需要额外配备查询收件人信息的手持终端机。只有用手持终端机扫描快递单上的条形码，才能获取完整电话号码，联系收件人。业内人士表示，快递单上的个人信息加密，将是快递企业未来发展的“标配”，除了现有的手段，将来还可能应用更为先进的其他加密技术。
电商的飞速发展带来了快递行业的高歌猛进，国家邮政局发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示，2016年，中国快递业务量首次突破300亿件大关，达到312.8亿件，规模继续稳居世界首位。中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年，中国网购用户达到5.16亿人，快递业务量完成173.2亿件，常态化进入单日快递亿件时代。海量快递面前，用户的隐私保护显得尤为迫切。
从部分隐藏用户信息，到完全成为编码，在这个过程中，用户的安全感提升了，但对企业的要求则更高。一位不愿具名的资深快递业人士透露，快递企业做隐形面单的出发点非常好，保护用户的隐私，同时这也是业内的一个大趋势，但是由于实施起来需要相关配套设备，成本较高，对企业提出了较大的挑战。后续是不是真的覆盖到了所有用户这一点很重要，否则只是个噱头。
隐形面单能从多大程度上防止用户信息泄露？实际上，涂改、撕剪等手段效果并不好，“专业信息扒手”不会一张张去搜集整合面单上的信息，成本太高，真正应该防止的信息泄露是企业内部员工的监守自盗。
央视财经此前的报道就指出，目前市面上的快递单，一般一式四份，其中两份分别属于寄件人和收件人，而剩下的两份，一份留给快递公司作为底单，另一份，则是派件员的存根。一些快递员离职时，就偷偷地把自己的存根出售给他人。
上述资深快递业人士表示，隐形面单主要是让非法收集信息的人无法从面单上直接获取信息，对企业的数据保护能力也提出了更大的挑战，如果能够完全实现，对用户信息保护绝对是利好，但是从目前情况来看，全面普及还有很长一段路要走。
此前，圆通快递有关负责人表示，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务，仅限于电子面单用户，京东也表示，从去年开始就在试行“微笑面单”，利用技术手段从快递单生成时隐藏用户的部分姓名和手机号信息，以一种更温情化的方式有效保护用户隐私，超过90%的京东自营配送订单均已实现面单“微笑化”。
有业内人士向记者表示，隐形面单如果全面普及，对实名制的推进也将有所助益，当用户心理上更加有安全感之后，末端的快递实名制遇到的阻碍会小一点。
中国物流学会特约研究员杨达卿认为，隐形面单主要的作用还是保护消费者信息安全，对消费者来说，能提高消费者的安全信赖感。隐形面单的普及化，需要企业全面提高收、派件的信息化保障能力，快递企业的智能化服务竞争还将加速。
来源：央视财经微信公众号（cctvyscj）
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