“证是真的，人证合一，人是活的” 秒级“刷脸”办政务来了

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每经记者 贾丽娟 每经编辑 宋思艰

巨头争抢城市政务服务业务

自从国家发改委等10部委发布《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》之后，全国各地推进“互联网+政务服务”的速度更快了。

刚刚过去的8月19日，西安市和蚂蚁金服签署合作协议，宣布共同推进西安“移动智慧城市”建设，双方约定将在商业、交通、民生、政务和信用等领域开展全面合作。

此前，西安人的支付宝里悄悄多出一项新功能——西安住房公积金支付宝智慧服务平台开通。凡是在西安住房公积金管理中心缴存的职工，在支付宝通过实名认证后，即可在支付宝城市服务模块查询个人公积金缴存、提取、贷款和还款明细等信息。而这项公积金查询功能仅仅是支付宝“城市服务”功能之一。

其他互联网巨头也就此正“跑马圈地”。8月31日，腾讯在成都发布腾讯慧眼。《每日经济新闻》记者了解到，这是腾讯打造的人工智能实名核身解决方案，该方案已率先应用在四川政务中心的在线服务上，为四川市民提供律师证换领、企业养老保险审批等多项“全程网办”政务服务。未来还计划向交警、人社局、公积金中心等领域推广。

就此，腾讯互联网+战略合作总经理张巍介绍，腾讯慧眼能够实现人脸识别、活体检测、证件OCR等技术的结合，能够在真实的政务办理场景中，快速实现身份证与持证人的匹配认证。同时能够防止人脸识别被恶意破解，确保在远程政务办理场景中，秒级校验“证是真的，人证合一，人是活的”这一复杂过程。

政务服务“痛点”多

以往，不仅是市民在政务办理中常常遇到诸多问题，提供服务的政府一方也对移动办理业务有很多困惑。

微信政务行业高级产品经理余锦莼介绍了政务服务经常遇到的问题：一是开发成本过高。为了拓宽推广渠道，开发PC网站、WEB网站、手机APP、公众号、小程序等，而各渠道需求各不同，传统的项目制无法应变需求的变更，增加成本；二是手机APP版本维护难，安卓市场以及苹果对政府类APP不友好，下载量非常差，而政务类服务是低频刚需，留存度低；三是运营难精准。

据了解，腾讯慧眼的人工智能实名核身能力，也在全国多地落地，应用在诸多政务服务创新场景中。如在陕西自贸区，通过微信远程办理营业执照，正是依托腾讯慧眼的实名核身能力。在深圳，退休人员足不出户，利用微信上传身份证照片，录制短视频，“刷脸”即可完成养老金领取资格在线认证。

不过，互联网巨头们推出的这些功能，到底具体运作效果如何？普通市民接受度如何？还需等待市场的检验。