实体品牌变革之路：新商业拓宽实体零售边界

新商业时代，经历互联网零售冲击后的实体零售似乎又有了新的机遇。

随着技术的飞跃进步、消费升级、消费者发生深刻的变化，零售行业的变革也在不断深化。“新零售”概念的提出，也让实体零售和电子商务长期对立发展的格局开始发生根本的改变，未来实体零售将何去何从，引发社会各界越来越多的讨论。

8月30日，在2017’上海国际商业年会分场活动“未来已来——实体品牌变革之路”上，苏宁、brookstone、小米等几大实体零售品牌分享了各自的实体品牌变革之路，并探讨了未来实体零售如何在保持传统优势的情况下，紧跟消费者需求的变化来做出及时的调整，满足新一代驻留消费人群的消费体验与消费需求，从而推动实体零售变革。

零售的本质未变

新技术正在给各行各业带来巨大冲击，也把零售业推到了风口浪尖。近几年，随着移动支付引入线下门店，让实体零售品牌越来越意识到，即使是线下的实体店，也已经离不开互联网的存在。而随着新零售时代的到来，越来越多像无人零售此类技术的出现，更是完全改变了以往人们的消费形式，这也让更多人疑惑：零售的本质是否已经发生变化？

论坛上，宏图高科高级副总裁穆建祥表示，零售的本质没有变。之前在说零售的时候，更多围绕的是“人、货、柜”，最近所说的新零售，主要围绕的是“人、货、场”，“人”和“货”依然是零售避开不了的。

相同的观点此前也多次被提及。今年7月，阿里巴巴商家事业部总经理叶国晖在淘宝购物节演讲中表示，新零售的一个大的方向是大数据指导下的人、货、场重构，而核心还是零售，并没有改变零售业的商业本质。京东创始人刘强东也在其署名文章中称，“对零售业来说，变革常在，创新常在。从零售历史上看，今天我们所面临的变革和过去相比并没有什么特别”。过去和未来，零售业虽然在变，但零售的本质万变不离其宗，都是“成本、效率和体验”。

本质未变，那么变得又是什么呢？“零售本质不变！变化的只是商业模式。”苏宁云商集团股份有限公司副总裁蒋勇在论坛上表示。

新零售拓宽实体零售边界

实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体。为推动实体零售创新转型，增强经济发展动力，去年11月，国务院发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9个方向。

笔者发现，在论坛上，“新零售”成为出现最多的名词，发展新零售也是实体品牌转型升级绕不开的一条道路。

目前，各家实体品牌也纷纷都在加入到发展新零售的队伍当中。苏宁云商提出“智慧零售”的概念，专注于场景化服务，智能化服务，个性化服务。据蒋勇介绍，智慧零售下的场景不再仅仅局限于实体门店的一些场景化、生活场景的改造，而是线上线下两大平台进行融合，同时利用PC端、POS端、电视端、移动端“四端”，利用数据云、金融云、物流云来全面支撑消费者不受时间、不受地点的购物需求和服务需求的场景。

以互联网粉丝经济发家的小米近两年也不断发力新零售，通过建设小米之家拓宽线下实体门店渠道，从而与小米的线上优势互补。据小米之家总经理张剑慧介绍，自2016年2月成立第一家小米之家后，小米对小米之家的建设加速，目前全国已经建设有超百家小米之家。“8月26号这天我们尝试了一次单日开店同开16家，很快应该在下个月国庆节当天我们再挑战一次同开20家以上。”张剑慧说。

事实上，自“新零售”概念提出之后，对于“新零售”具体如何定义，至今都没有人能说明白。但是尝试新零售，将线上线下渠道打通融合似乎已经成为零售行业的共识。对于实体零售企业来说，互联网的存在早已不能忽视。如何与互联网很好的融合，将实体零售的优势通过互联网更好的服务消费者，这才是实体品牌变革中最应该思考的问题。不管怎样，从目前的情况来看，新零售时代，显然拓宽了实体零售的边界。

此前，阿里巴巴集团CEO在接受媒体采访时表示，新零售会是未来中国零售业变革的一个大方向。不管是实体零售企业还是其他产业应该积极拥抱互联网，大胆变革。