特斯拉Model 3上市在即 在美推出移动维修服务

据美国《汽车新闻》7月1日报道，为本月特斯拉Model 3上市做准备，特斯拉公司正采取一种非传统的策略来提升服务速度：让车主享有移动维修服务。

今年2月，特斯拉在其第四季度财报中表示，将扩大其移动维修服务，以应对今年Model 3的上市以及自2018年度起50万辆车的产量增加。此举也可填补发展缓慢的服务中心网络的空白。

此前特斯拉在给投资者的信中写道:“由于车辆80%以上的故障问题都并不严重，可以进行远程维修。所以我们正扩展移动维修服务，使得特斯拉车主在家中或办公室里即可享受维修服务。”

尽管特斯拉可以通过无线更新来传输软件补丁，仍有其他维修需要人工服务。但特斯拉的服务基础设施远不能满足需求——截至6月，美国25个州有仅有67家特斯拉服务中心。在服务中心完善工作完成以前，技术人员以上门形式进行车辆维修，然而这种做法远不能满足日益增多的特斯拉车主们。移动维修服务呼之欲出。

早在2009年，特斯拉就推出了移动维修服务项目，当时大约有700名特斯拉车主享受到此种便利的年检和电子产品更换服务。该项目最初是为车主提供便利。可派技术人员到车主家中，无需将车运到服务中心，以节省服务中心空间。对于没有服务中心的区域尤为便利。

现年43岁的马特•西蒙斯(Matt Simmons)是一名特斯拉Model S的车主，居住在匹兹堡。就他对于移动维修服务的体验来说，他认为是“努力做到最好”。“一方面，在我们的服务中心建成之前，特斯拉的做法很努力。另一方面，随时随地获得服务也十分令人满意。我与技术人员关系十分密切，有他的手机号码，并可随时联系。”西蒙斯说。