每日经济新闻 2017-06-02 21:15:16
在顺丰和阿里旗下的菜鸟昨日（1日）公开宣战后，这场大战不仅没有收场，反而在今天进一步升级，因为京东和美团也加入了这场大战——这两家巨头都选择站在顺丰一边。
▲图片来源：视觉中国
每经小编（微信号：nbdnews）留意到，昨日晚间，腾讯云在新浪微博上也表示支持顺丰，而京东和美团也是腾讯投资的企业。
除了腾讯系，网易也不甘寂寞。据网易科技消息，网易公司董事局主席兼CEO丁磊今天晚间也公开表态支持顺丰。
顺丰自辩：客户第一，不影响业绩承诺
6月2日上午，顺丰控股针对这场纷争发布了一份公告。
在公告中顺丰控股表示，自己一向致力于向客户提供高效可靠的物流服务和客户体验。事件发生后，公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。
顺丰控股公告称，公司将全力降低这一事件对客户的影响：
“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前，因此事受影响的客户依然可以从顺丰官方渠道（顺丰微信公众号、APP、官方网站）及其他第三方信息查询平台查询到物流信息。公司将尽一切努力减低对客户正常服务的影响，以维护和保障市场秩序和消费者的合法权益。
为了给投资者吃下一颗“定心丸”，顺丰控股在公告中还表示，“公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。”
每经小编（微信号：nbdnews）注意到，今日顺丰控股股价盘中一度跌逾3%，虽然尾盘有所回升，但以1.28%的跌幅收盘，报收53.29元。
▲6月2日顺丰控股股价走势
据证券时报，有分析人士表示：
顺丰若确定与阿里交恶，短期会对顺丰的业绩及股价造成一定的波动，毕竟淘宝系电商派件数量巨大，失去这部分份额只会导致竞争对手的强大，而且与大佬阿里的矛盾公开化，或会导致投资者心态趋于谨慎。
邮政局出面劝架，事件双方各执一词
两家公司的纠纷还引起了国家邮政局的高度关注。6月1日晚间，国家邮政局官网发布了一则《关于近期快递服务消费的提示》。
《提示》中强调，双方要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
眼下正值樱桃、荔枝等农产品集中上市季节，邮政局公告还特别提到了保持生鲜农产品运输畅通的重要性。对于邮政局的这番表态，菜鸟网络向南都记者表示，菜鸟已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品顺利寄递。
6月2日下午，根据证券时报报道，菜鸟网络于对事件再度回应称，菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据。菜鸟网络方面表示，这是最后一次对此事回应。“根据国家主管部门的要求，我们接下来会埋头专心为用户服务”。
对于事件的责任认定，双方依然各执一词。菜鸟网络对证券时报表示，“原本只是很小范围的快递柜对接问题，被顺丰恶意放大”。菜鸟网络认为，顺丰单方面突然停止了全部淘宝物流数据的回传，给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失，显得很任性。
腾讯京东美团网易力挺顺丰
阿里顺丰这场大战还牵连出不少观战方，腾讯、京东、美团和网易都加入了战局。
顺丰速运的合作方腾讯云在6月1日晚间突然发了一条“意味深长”的微博。腾讯云表态称其赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。
除了字面意义上力挺合作伙伴顺丰，这条微博被业界认为“另有深意”。据中国新闻网报道，顺丰方面曾向媒体透露，菜鸟封杀顺丰的根本原因在于，菜鸟希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。
6月2日上午，刘强东在今日头条发声力挺顺丰，他表示：
“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”
6月2日下午，据中国证券网报道，京东相关负责人证实：
今年底之前京东将全面入主顺丰旗下的丰巢自提柜。目前双方的合作已经覆盖了13个城市，日均订单超过5万单。双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市，接入一万台的丰巢智能快递自提柜。
据新浪科技，继京东之后，美团外卖也发声称将全面接入丰巢，双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案，未来也将实现信息打通。
此外，据网易科技，网易公司董事局主席兼CEO丁磊也公开表态支持顺丰，“网易考拉海购、网易严选将与顺丰、丰巢升级现有业务合作。顺丰是我个人十分尊重的企业，顺丰一贯以来对品质的坚持，为广大中国消费者带来了很好的物流体验，这也与网易发展各项业务的要求是一致的，相信双方将为消费者不断带来惊喜。”
业内人士议论：数据之争是关键
第三方京东为何会以实际行动和顺丰“并肩战斗”对抗阿里？对此，产业时评人张书乐在接受每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者采访时表示：
京东物流就是一个以服务京东商城上的自营，辐射入驻商家的物流配送和仓储体系，等于是形成一个购物、仓配、快递和售后的闭环体验。
▲图片来源：视觉中国
据新华社，关闭数据接口的背后，本质上是顺丰和菜鸟对物流大数据的话语权争夺。业内人士分析：
来自阿里系的互联网物流企业菜鸟和物流品质供应商顺丰，两家都是中国的龙头企业，合作有共赢、斗则两败俱伤。
中国物流学会特约研究员杨达卿说，所有的物流信息平台都会从商家获取大数据，如果顺丰今天跟菜鸟闹掰了，今后还将面临同样的问题。“企业和平台之间的数据应该开放到什么尺度，需要互相协商把握。物流信息数据的开放应该是分层次、分阶段，逐步对接，不可能所有的企业都愿意立即敞开。”杨达卿说。
北京邮电大学邮政发展研究中心教授赵国君则对新华社记者表示：
双方关闭数据接口，是一种极端的解决方式。数据不通了，目前对于行业最大的影响，就是生鲜农产品配送不畅通。作为行业领军型企业，要从国民经济发展的大局来考虑问题，只有产业链顺畅了，企业才能共赢。
6月2日18时消息，对于菜鸟顺丰之争，菜鸟总裁万霖发出最新声明表示：
保护消费者数据安全是菜鸟的底线，相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识。但鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。
每经编辑 郑直
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