2017-05-16 14:00:27
【调查显示：美航空公司满意连续第五年上升 创历史新高】尽管最近美国航空业丑闻频发，最令人震惊的是美联航4月发生的暴力逐客下机事件，但JD Power调查显示，乘客对北美航空公司满意度连续第五年上升，创历史新高。整体满意度达756分(满分1000)，较去年上升30点。导致满意度上升的几个最大因素是机票价格下降、准点率改善，下机率创新低，加上行李误处理率的降低。
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