65年就有了直销银行，那时候首先是从零售来的，那时候开始出现了所谓给你寄产品的广告册，然后出现打电话等等，所谓的概念不外乎是我们把中间商省去，给你一个更便宜的方式，于是金融业借鉴了这个概念，打的是费用低的卖点，省去了网点和人员等等。所以最初是从成本端诞生出来的概念，很早的时候通过简单的交易、资讯等服务出现了这样的使命。但是很快随着技术，特别是互联网商业化应用的大范围推广，你会发现直销银行代表的是越来越丰富。后来出现了产品专家，主要是储蓄产品作为主打产品线，后来把直销定位为某些客群定制的服务模式，特别是年轻人，比如上民生银行所谓的忙、潮、精，国外也有这样的概念，我们为某一些客群，比如在马来西亚所说的“Y时代”，就是我们常说的80、90后客群。再往上我们就写了一个大大的引号，叫未来银行，很多时候大家畅想未来银行会是什么样子，我们也有一点想法。