今年共享单车类投诉已超900件 上海市消保委：充值应理性

鉴于今年至今共享单车类投诉已经超过900件，上海市消费者权益保护委员会28日发布2017年2号消费提示，提醒用户理性适度充值，文明出行。

记者了解到，上海市消保委受理的近千件共享单车类投诉，内容主要集中于押金或余额退还不顺畅、用车计费有争议、售后客服无响应等。

上海市消保委提醒消费者，使用共享单车须注意理性、适度充值。共享单车企业近期纷纷推出高额充值返现活动，不少消费者心动之余充值了动辄上百元的预付金，但每次使用共享单车的花费却低至0.5元，账号内余额需较长时间才能使用完毕。一旦消费者不想继续使用、要求退还余额时，则可能遭遇拖延、不顺畅等情况。

上海市消保委同时还提醒消费者应注意文明出行。消费者使用共享单车期间，应遵守交通规则，自觉爱护单车，不涂改车牌、损坏车辆；养成文明骑行的良好习惯，使用后不上私锁，不在盲道、行车道、封闭区域内随意停车；发现不良使用行为，积极主动举报，共同营造良好用车环境。

另外，对于共享单车企业客服无人响应、投诉迟迟得不到解决等问题，上海市消保委建议消费者可通过企业官方400电话、在线客服进行反映，也可向上海市消保委、相关行政部门进行投诉。