黄亚美：伊藤这么多年一直致力于顾客支持，明年会以顾客为导向深化服务，我们大概会做方面的工作，第三方面是解决、倾听，到现在消费者对伊藤最不满的，实际也是我们之前在“互联网+”时代还没有达到非常顶峰的话题情况下遇到的经营课题，就是我们没有会员制。我们没有会员的管理，所以我们对于大数据的情况下，我们接下来会利用CRM系统深化会员管理，让服务更加人性化，更加针对消费者需求精准做营销。第二就是怎么把企业品质提升的情况下，依靠我们消费者的信赖，我们要开专业的馆，希望跟所有成都市的市民做好邻居，所以我们在积极的筹备，有这样一个项目，这是第二个方面。第三，就是刚刚谈到的，我们的电商，那这个也是我们现在已经积极在筹备做伊藤洋华堂的电商公司，利用伊藤消费者安心的消费感，我们会加快对海外产品，尤其是像日本高品质的产品柴够进来，让成都市民更多感受到在伊藤服务是非常人性化的，我们产品是差异化的，我们的经营模式是创新化的，大概是这样的一个想法。