线上线下融合的互联网零售模式显威力 苏宁易购双十一销量猛增193%

每经记者 夏冰

11月12日0点， 苏宁易购嗨购双11 也正式结束。前方来自苏宁易购的最新战报披露，截止目前，全渠道订单量增长193%；线上订单量增长210%，移动支付占比达到83%，任性付分期付款使用比例超过25%；线下创历史最高销售纪录，接待了超过1000万顾客；苏宁易购天猫旗舰店以绝对优势全天稳居天猫销售排行榜第一位……

这个双11，苏宁易购斩获了不俗的销售成绩。其创新的玩法、求极致的服务、多产业的联动，以及线上线下融合的互联网零售模式，也为未来的零售业发展树立了标杆。

实体零售借力打力 截胡纯电商

在这个双11中，首先看到的是，苏宁易购的互联网门店正吸引着一大批的中高端消费， 可谓实体零售借力打力，截胡纯电商，成为2016年双11的显著特征。苏宁易购线上线下融合的互联网零售模式，在这场博弈中表现抢眼。

整个嗨购11天中，11月4日，苏宁全国互联网门店全面爆发，当天销售订单同比增长197.66%。此轮增长，得益于中高端消费对互联网门店的青睐和选择。

以苏宁易购南京新街口云店为例，4日当天，该店连续卖出两台单价分别为19.9999万元和15万元的平板电视。商品功能、与装修风格匹配度、附加增值服务等问题，均可实地了解清楚，这是消费者最看重的实体店优势。

11日，100家互联网门店开展夜市销售，与线上平台的0点抢购实现无缝连接。双线联动在当天再次爆发出洪荒之力，上午11点，苏宁易购全渠道销售规模突破2015年双11全天，11日全天，全国32座苏宁广场、近3700家苏宁易购门店接待了超过1000万顾客，创历史最高销售纪录。

11月11日早上，包头市苏宁广场开业，很多消费者冒着零下3℃的低温，在门前排队等候入场，场面堪比春运。

优质便捷的服务，如套购、V购等，是拉动消费的重要支撑。南京新街口云店V购预约量，一天达到126单，门店自提量超过1000单。福州仓山则须广场店，一位消费者套购了18多万元的商品，发票长近两米。苏宁易购市场相关人士介绍，这样动辄十几万的单子，在多地门店出现。

线上线下共同发力

苏宁大数据显示，双11当天，剁手前十强城市分别为上海、北京、南京、重庆、西安、成都、苏州、天津、武汉和太原。上海五角场云店、北京慈云寺桥云店、上海浦东第一店、南京淮海路云店和重庆观音桥步行街云店，位列单店销量TOP5。其中，上海五角场云店为老店重装新开业，店内新增场景化购物体验专区，让消费变得更可感。

值得一提的是，自10月以来，苏宁易购北京联想桥店和旧宫店门店正式开启电动汽车销售新格局，为更多市民在家门口体验、选购电动汽车，成为一种便捷的生活方式。仅双11期间，苏宁易购北京联想桥店和旧宫店门店成功销售吉利、北汽、比亚迪等品牌电动汽车5台，总价值高达72万，线上丰田霸道“2700”型号整车销售达到25台，总价值超过1075万元。

农村电商方面，55吋以上彩电、大容量对开门冰箱和智能手机，成为农村双11最受欢迎的家电、3C类产品。此外，农村消费者还买走了8000台单反相机、20万桶食用油和8万片纸尿裤。

在推进农产品进城方面，中华特色馆成绩不俗。嗨购双11，特色馆整体销售同比增长935%。池州馆、新疆馆、沁阳馆、武夷山馆、邢台馆的销量，占据前五强。

物流方面，在双11当日, 双11首单17分钟送达。整体而言，苏宁全国发货及时率高达99.7%，全天妥投率96.6%，半日达和急速达占比超过80%，在47个城市全面普及了送装一体，完成数量12.9万台。优秀的服务也为苏宁易购双11大捷奠定了坚实的基础。