王怀德：CSI细分市场领先 悦达起亚深化“顾客感动”战略

每经编辑｜每经记者 陆佳丽 冒诗阳    

在2015年中国售后服务满意度调查（CSI）中，东风悦达起亚取得了主流细分市场第四名的好成绩。在“顾客至上”的经营理念下，东风悦达起亚已赢得了广泛的市场认可与广大消费者的青睐。

在由每日经济新闻主办的“2015第七届中国猎车榜”评选活动中，东风悦达起亚汽车有限公司荣获“2015年度最佳服务企业”奖项。

领奖嘉宾东风悦达起亚公关部经理王怀德表示，东风悦达起亚始终坚持以顾客为中心。东风悦达起亚希望为客户提供超越顾客希望的服务，让顾客感动。通过进一步深化服务意识，优化服务体系，践行服务等举措，通过几年的努力，东风悦达起亚得到了顾客的充分肯定。

“未来，东风悦达起亚将在‘顾客感动’战略第三阶段的经营方针指导下，持续投放符合中国消费者喜好的车型、升级客户购车体验、开发优秀经销商、提升产品质量等措施，努力实现‘顾客至上’的经营理念。”王怀德表示。