嘉宝集团社区谋略：联姻京东重构O2O抢食万亿市场

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◎每经记者 杜冉乐

如果说2014年是“智慧社区”概念的元年，那么今年将是这一概念的落地之年。不惟房企等产业资本，还有电商、IT等科技资本也对此青睐有加。

10月20日，四川嘉宝资产管理集团股份有限公司（以下简称嘉宝集团）与京东集团在北京签订战略合作协议，以社区O2O为核心，在社区生活服务领域达成合作意向，在社区消费大数据分析、社区物流配送、社区金融、智能家居等多个领域将开展长远合作。

瞄准社区服务痛点

随着房地产进入“后开发”时代，不少房企已积累了数量庞大的已交房项目和业主资源，而其旗下物业公司也面临较大的社区服务压力。提升社区服务水平成为房企提升客户“黏性”的重要内容。

那么，到底应如何解决社区服务盲点？2014年，房企进入转型元年。面对转型压力，众多资本开始将注意力转向社区，基于布局互联网和大数据，打造智慧社区成为一个共识。然而，截至目前，多数似乎仍停留在概念规划层面。

不过，嘉宝集团与京东集团的战略合作却迈出了坚实的一步。京东集团电商云事业部总经理任成元表示，京东会先给嘉宝技术支持，帮助嘉宝把社区周边各类服务、商品提供商通过“生活家云平台”进行有效对接，将数据沉淀下来。

据了解，嘉宝集团和京东集团在围绕社区020打造和布局上，双方已经在相关配套基础设施方面做了铺垫。

今年8月，嘉宝集团在成都14个在管的住宅项目打造生活家配送中心，意在将物业服务与社区O2O服务有效结合，解决社区周边1公里配送与最后100米“服务到家”问题，目前已建成“公馆1881”和“凯丽美域”2个项目服务点。

未来，嘉宝将以“服务到家”与京东的“京东到家”进行整合，共建、共用配送中心，以轻资产、众包模式运营配送中心业务。

嘉宝集团首席信息官罗官表示，基于沉淀下来的数据资源，通过大数据分析，他们再研发出适宜于当地用户的创新型产品与服务。“随着合作的深入，后期可能会实现用户对接，将京东的金融类产品、智能家居设计引入到嘉宝服务的社区中来，都是有可能的。”罗官补充说。

抢食万亿级物业市场

如果说解决社区痛点是为了提升社区业主的“满意度”，这本来就是基于物业公司顺应形势的本质义务，那么嘉宝与电商巨头深度融合就绝非如此简单。

嘉宝集团董事长、总裁姚敏给出了一组颇具诱惑力的数据：按照2014年数据统计，中国现有20万个社区、近200亿物业管理面积，接近5亿人口生活在社区里，市场潜力显而易见，关键是如何挖掘。姚敏解释说，物业企业作为连接社区和社会资源的关键节点，拥有将社区生活服务真正落地的天然基因，在做社区O2O方面拥有极大优势。

麦肯锡发布的《2015年中国数字消费者调查报告》也显示，71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务。某电子商务平台资深战略顾问乐观地说，“这是一个拥有巨大潜力的市场，在互联网时代，社区成为一个万亿级的大蛋糕。”

去年“双十一”当天，天猫和淘宝以571亿元网购总销售额收官，一举刷新了历史记录。这预示着“互联网经济”时代真的来临了。不过，一个不争的事实是电商公司作为轻资产公司，虽有其固有的强大优势，但往线下延伸，与一些重资产公司联盟动作频繁，打通产业链，即所谓“取长补短”，“合作共赢”。

以京东为例，前不久媒体报道称其第二个公司新总部已落户成都，拓展京东研究院、全国在线客服中心、电子商务产业园、智能物流基地和仓储物流体系、京东到家O2O等业务在四川的建设与运营。实际上，这明显是京东走向线下的重要战略举措。

嘉宝集团与京东集团借此契机开展深度合作，前者希望汲取京东互联网基因的思维，拓展更大的物业市场，后者想抢驻嘉宝旗下庞大的社区入口，加速布局更多的社区。在业内人士看来，这是“天时、地利、人和”的最佳体现，势必会对双方的未来发展产生深远影响。