变革创新促发展——马应龙药业改制20年发展回顾

马应龙药业集团股份有限公司始创于公元1582年，是一家有着四百多年历史的中华老字号企业。1995年启动国企改制对于马应龙发展具有重大的标志性意义，在这一年，宝安集团正式入主实施控股经营。“宝马联姻”二十年来，马应龙在变革中发展，在发展中创新，各项经营指标始终保持两位数的正增长，由过去传统的生产型企业发展成为一家专业化医药类上市公司。纵览过往，变革、创新与可持续，构成了马应龙二十年改革发展的主线。

变革管理

国企产权改革的成功典范

改制后的马应龙，针对老国企的种种弊端，审时度势、因势利导地推行了一系列变革，取得了显著的成效。

1、市场营销战略变革

宝安集团在控股经营之初，就确立了市场营销的龙头地位，明确以市场营销为突破口，推动马应龙全面改革，也推动了马应龙由生产型企业向经营型企业的战略转型。目前，马应龙有17个品种入选《国家基本药物目录》，27个品种入选《国家医保目录》，构建了同商业、医院、连锁药店间的战略合作。

2、资本经营战略变革

马应龙坚持以产品经营为基础，以资本经营为超常规发展手段，逐步实现资本证券化、证券国际化的目标。2004年5月17日马应龙股票在上海证券交易所上市。

3、人力资源战略变革

马应龙坚持“用合适的人做合适的事”这一基本理念，逐步实现了人力资源管理从传统的人事管理到人力资源开发到人力资源经营的理念提升。

4、标准化战略变革

通过实施标准化战略，马应龙及旗下子公司分别通过了国家药监局GMP、GSP质量管理规范体系认证，获得国际权威机构SGS颁发的环境管理体系ISO14000和职业安全与健康管理体系OHSAS18000的认证，在医药行业内率先实现了“三认证”，各项产品市场抽检合格率常年保持在100%水平，2011年马应龙荣获第二届湖北省长江质量奖。

创新经营

求索中华老字号的现代化复兴

马应龙管理团队认为，只有坚持技术创新、产品创新与制度创新、商业模式创新相结合，才能更好更快地促进创新成果向产业化的有效转化，才能快速实现中华老字号的现代化复兴。

1、品牌经营创新

马应龙在市场细分领域建立与其他同类品牌相区隔的独特优势，打造全产业链条上的核心竞争力。按照“目标客户一元化，服务功能多元化”延伸战略，深化马应龙品牌从药到医的延伸，开办马应龙肛肠专科医院并连锁化经营，构建了集药品经营、诊疗技术、医疗服务的全产业价值链。

2、技术整合创新

改制后的马应龙专门成立了产品开发中心，强化研发部门的经营职能，整合社会研发资源，建立了半商业化研发运营机制和整合式研发模式。马应龙现已形成了以肛肠治痔产品为主，以妇科、皮肤、特药及化妆品为辅的产品线。马应龙企业技术中心被认定为“国家级企业技术中心”，马应龙被认定为高新技术企业，还与北京大学、军事医学科学院分别组建了博士后工作站，马应龙眼药制作技艺成功获评国家级非物质文化遗产。

3、产业结构创新

改制以来，马应龙贯彻“工业重速度，商业重质量，诊疗重布局”的思路，聚焦核心优势领域，实现产业立体化和聚焦叠加。目前，马应龙已经发展成为一个拥有药品经营、诊疗技术、医疗服务三大业务板块，并向大健康领域延展，以推动中药现代化为己任的经营功能齐全的医药集团公司，跃居医药类上市公司20强。

4、经营体系创新

马应龙着手构建了“三维三力系统”：以客户、股东、员工为经营对象，客户经营系统通过目标和流程设计，有效配置资源，着力打造企业的产品力、营销力和品牌力；投资者经营系统通过打造公信力、创造力和发展力，对投资者实施影响，创造价值；人力资源经营系统通过深化落实“让合适的人做合适的事”的人力资源经营理念，不断提升员工的压力、动力和活力。

可持续发展

践行中医药大健康的产业理想

企业的发展应当是多元化利益主体的协调发展，是顾客、股东、员工乃至社会相关方的均衡发展。马应龙改制以来的经营实践也证明，坚持和谐发展是老字号实现可持续发展和基业长青的正道。

1、文化建设

改制后的马应龙逐步形成了具有自身特色的“1+3+4”的核心文化体系。也就是：奉行“龙马精神”的企业精神，“以真修心、以勤修为”的哲学观、“资源增值”的价值观和“稳健经营、协调发展”的经营观，以及“为客户创造健康，为股东创造财富，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营宗旨。

2、制度建设

改制后的马应龙逐步健全了多元化人格化的产权管理体制。马应龙上市以来，严格遵守《证券法》等相关法律法规，完善公司治理结构，严格履行社会责任和信息披露义务，持续完善内控体系，强化风险管理意识，提高风险管理水平，成功入选上证公司治理指数样本股。

3、利益均衡

为顾客创造健康。据中康资讯最新市场调研数据表明，马应龙在痔疮药品零售市场销售量的占有率高达40%以上，入选“中国痔疮药物最具影响力品牌”。在世界品牌实验室、世界经理人周刊联合评估的2015年“中国最具价值品牌500强”排行榜中，马应龙名列第182位，品牌价值达到了135.75亿元。

为股东创造财富。改革二十年来，马应龙股东资本增值超过490倍，马应龙累计分红达3.55亿元，先后被评为“中国十佳最重分红回报上市公司”、“证券行业最具投资价值上市公司”。

为员工创造机会。改革二十年来，马应龙员工薪酬总额增长了36倍，为社会提供就业岗位达3382个，员工成长空间明显拓宽，综合素质能力显著提升。

为社会创造效益。改革二十年来，马应龙已累计上缴税收约14亿元；高度重视环保，顺利获得国际权威机构SGS认定的环境管理体系ISO14000认证；积极承担社会责任，建立了马应龙慈善基金，目前累计对外捐赠超过4000万元，2008年马应龙被中国红十字总会授予“最佳企业红十字”荣誉称号。

4、谋划未来

我国肛肠疾病发病率一直没有一个权威的流行病学统计数据。为填补这一空白，马应龙和中华中医药学会肛肠分会联手，共同开展了“中国成人常见肛肠疾病流行病学抽样调查”活动，流调最新数据填补了疾病科学研究空白。马应龙根据调研结果修订了新的公司战略规划。借助移动互联网的发展，马应龙将积极拥抱互联网+，未来还将加大在大健康领域的拓展。