把最好的服务 留给出手最大方的中国客人

成都商报记者 杨舸 胡沛 发自韩国首尔

在此次赴韩参观和采访期间，记者在首尔发现，无论是在以潮流时尚闻名的明洞商圈，还是在江南区的高档购物商圈，都能看见拎着大包小包“战利品”的中国游客。

是什么原因促使中国游客在韩大手笔消费？韩国世宗大学酒店观光经营学系主任李忠勳认为，主要还是因为产品价格具有竞争力，且质量较高以及服务周到。

李忠勳还指出，虽然目前中国游客的数量和消费能力都在大幅增长，但韩国旅游业还是需要重点关注初次访问韩国的中国游客。要让他们愿意在来过之后，再来韩国。“只有开发出质量高的旅游产品，才能使中国游客第一次来韩国旅游就能留下美好记忆，从而再次甚至更多次访问韩国。”

中国游客出手最大方

首尔研究院发布的报告显示，2013年，中国游客在首尔的人均消费约为8900元人民币（下同）,欧美游客约为8500元，东南亚游客约为6555元，日本游客约为3420元。

据世界旅游组织2015年初的统计显示，目前，中国游客人均在韩消费已达2000美元；2014年，中国游客在韩国总共消费较上一年增长28%，在免税店的总支出为11亿美元。

游客暴增，随之而来的是首尔等热门城市的酒店房间供不应求。正因为如此，不少韩国本土、国际知名经济型酒店快速扩张。

研究酒店业多年的李忠勳博士表示，“过去，很多中国游客更愿意选择廉价的酒店，把更多的钱花在购物上，这两年中国游客的消费力越来越强，购物依然是他们赴韩的主要活动，但在住宿上不少游客会优先选择品质更佳的高档酒店。”

中国游客在韩又主要青睐哪些产品？去年底，韩国旅游发展局本部长、观光学博士李在成到访中国时曾表示，“对于外国游客，尤其是中国游客来说，在韩国旅游主要关注IT类电子产品。”

此外，韩国化妆品对中国游客有很强吸引力。

官方出措施助力观光

中国游客大手笔花钱的原因何在？

记者了解到，除韩国商品自身的优势外，还与政府在观光旅游上所采取的措施分不开。例如，韩国旅游发展局在韩各个知名旅游城市均设有优秀观光购物指定点。

李在成曾表示，这些优秀观光购物指定卖场、商铺，都经过韩国旅游发展局审查和认证，“游客去那里购物，从品质到价钱都能够非常放心，不用有任何顾虑。”

为了解决外国游客货币兑换、购物退税等问题，韩国旅游发展局与相关支付、退税行业参与方进行合作，使赴韩外国游客能够方便无障碍地进行购物。

李在成曾举例表示，韩国旅游发展局跟中国银联，一直在支付等方面进行合作，中国游客到韩国一些主要大城市旅游，比如说首尔，会发现银联支付在很多地方可以方便使用。

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