阿里社交之心“不死” 再战企业应用

每经记者 孙卫涛 发自北京

尽管“来往”没能让阿里在社交领域如愿，但显然阿里的社交之心“不死”。

2月10日，阿里巴巴正式对外发布了企业IM应用“钉钉”，主要解决企业团队的沟通问题，兼容通讯网络和IM网络，可实现双方及多方语音免费通话。

联友电讯首席分析师曾韬对《每日经济新闻》记者表示，企业社交应用的日渐成熟主要是得益于几个方面，如4G时代到来，让移动网络速度更快，覆盖更广，资费更低，而手机终端屏幕越大性能越好，这些为企业移动社交应用打下了基础。

主导企业社交应用的“钉钉”集合了来往、微信、飞信、易信等几大社交软件的综合功能，如阅后即焚、语音转文字、通话功能等。

除此之外，具备“DING一下、已读未读、免费多方通话、云端通讯录”四大功能，显示已读和未读信息，对于没有收到信息的用户，发起人可以通过电话和短信方式进行二次提醒，保证工作内容不会被遗漏，免费多方通话也对企业内部多方语音对话系统替代性明显。

与其他阿里应用相似，不差钱的阿里这次还是高举免费大旗，使用钉钉产生的通话费由阿里巴巴承担，但是限制了时间和级别。

据钉钉产品负责人陈航透露，自公测以来，目前钉钉已经吸引了包括复星集团、康帕斯科技、银泰商业、英特尔中国、申通快递等几十家企业使用。

对于钉钉未来的盈利模式，陈航笑称：“未来的赢利模式，暂时没有太多的考虑，背靠阿里最大的优势是重要的项目不差钱。”

阿里巴巴在移动社交领域一直在进行大力布局，此前曾大力推广旗下个人社交产品“来往”，声称要占据通讯领域30%的市场份额，以对抗腾讯旗下的微信产品。但是在不少业内人士看来，来往已经沦为企业内部沟通的工具。

近日，企鹅智酷针对企业通讯和社交产品的使用需求进行了调查，或许能够回答这个问题。数据显示，企业通讯软件的市场普及度并不低，52.9%的调查者反馈所在公司内部有专门的企业通讯工具。但当问及和同事工作沟通时，不少调查者表示，在使用频率最高的产品中排在首位还是最大众的即时通讯软件QQ，占比达到了37.6%，聊天应用微信排名第二，占比为23%。

曾韬认为，个人社交和企业社交虽然都是社交，但是两者有较大差异，需要建立一个全新的规则，企业社交产品第一要求信息安全性，第二要为解决事情而进行社交，但目前企业社交应用产品有时候仅仅只是将个人社交功能简单引入，只是为企业提供通讯工具。

“企业社交市场有很多行业壁垒，例如快递、餐饮和农业领域的企业需求是不一样的，阿里想要用一款产品一统天下的机会很小。”曾韬说道。