北京银行再布局零售战略 传统网点升级“轻”网点

每经记者 张威 发自北京

在银行密集布局方便快捷的社区银行时，传统银行网点是否需要提升一直是市场关注的焦点问题。

9月4日，北京银行推出首家“轻网点”——“京彩E家”，据记者从北京银行了解，这主要是北京银行积极拥抱互联网金融时代、积极探索银行网点转型升级所采取的措施。

《每日经济新闻》记者在北京银行长安街支行网点注意到，在于该支行相通的隔壁既有存取款一体机，又有转账缴费等机器，同时还有可以开卡的ATM。

其实，北京银行去年首家推出直销银行，VTM就作为一个新型智能设备向外推广，而此次“轻”网点的VTM较去年不同的是，除了24小时可以实现自主开卡，同时在去年功能上增加key,就是VTM可以自行发行电子密盾。

北京银行零售银行总部电子银行部总经理施展告诉《每日经济新闻》记者，现在直销银行现在全部在线上，站在零售的角度来讲，作为中国的零售客户，无法完全通过电子渠道完成业务，所以我们通过线上结合线下，既有物理网点，又有线上操作，只是把网点中的驻留、沟通、营销留住了，但是所有的业务还是移到网上。

另据大智慧报道，北京银行直销银行将与91金融进行独家战略合作，91金融将直接参与其运营，包括营销通道业务和定制化的金融产品业务等。

施展表示，向零售转移是北京银行的战略，所以北京银行提出了“一体两翼”，即大零售下的物理网点和利用线上共同发展。

北京银行董事长闫冰竹表示，“轻”网点有助于降低首都中小微企业和市民百姓的融资成本。

据北京银行相关人士介绍，“京彩E家”将时下银行业最火热的“智能网点”进行重新定义，对物理网点的业务操作、营销服务与客户关系管理模式实行全流程的电子化提升，赋予其“轻”的全新属性，设立信息展示区、营销互动区、自助操作服务区、开卡签约区及产品购买区五个标准化功能分区，实现线上线下完美结合，成就客户自主操作的极致体验。

记者在该网点还了解到，“京彩E家”里没有工作人员主动上前进行理财业务推销，而是通过各类电子化设备、无纸化创新营销工具，让客户高效了解相关信息，并按自身需求进行自主选购。

北京银行相关人士介绍，“轻”网点背后，是北京银行强大的电子银行体系支撑。在线银行、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行与触屏设备、远程智能柜员机、存取款机、自助缴费终端等自助设备无缝衔接、高效协同，实现线上线下完美结合，将有限的人力、网点资源高效利用。“轻”网点之轻，体现在灵活、高效、低成本的网点部署。

“轻”网点能够有效节省人力成本，而且其具备便于复制、易于传播的特点，成就全面电子化、无纸化、实时化的银行服务，尽现其“轻”之特点。“轻”网点之轻，同时还体现在其能够为客户提供更轻松、便捷的金融服务体验。

“全天候、全功能、全自助、全流程”的银行服务，更安全的流程管理，能够成就客户之“轻”松。推出“京彩E家”智能“轻”网点，有助于北京银行打造“惠民金融”的新渠道，实现“惠民金融”的新发展。