旅游代办签证市场 电商“零”服务费搅局

每经编辑 每经记者 夏冰 发自上海    

每经记者 夏冰 发自上海

今年6月以来，在线签证业务成为各旅游网站争夺的焦点。本周签证价格战再度升级。近日，佰程旅行网宣布推出签证服务全球免费办理服务。同日，携程网宣布凡是手机预订签证产品免收服务费。世界邦旅行网也宣布选择超级自由行零元代办签证。

业内有观点认为，这将在一定程度上推动国内签证收费标准化的形成，使服务费降低到合理水平，进一步减少国人出境游支出。

据了解，签证代理的价格一般由“领馆价”和“服务费”两部分组成，其中“服务费”是中介机构为客户提供的翻译、指导、评估和送签等服务的费用，也是代办签证服务的直接利润。电商提供的免费签证服务，即消费者只需交纳“领馆费”。

那么，究竟“签证战”能为消费者带来多少实惠？对此，《每日经济新闻》记者昨日在登录多家旅游电商网站后发现，美国个人旅游签证价格已降到1008元，而此前很多代理商的报价是1500元至2000元。韩国个人旅游签证价格降至260元，此前代理商报价在500元左右。

“旅游电商‘签证战’是旅游度假产品线中出境游的入口，电商通过免费签证服务，能吸引更多的新用户。”艾瑞咨询旅游行业分析师齐旭对记者表示。

电商推出“零服务费”签证活动后，传统旅行社代办签证业务是否受到挤压？

昨日上海市的一旅行社人士表示：“在线旅游电商推出的签证办理零服务费业务，尽管会对传统旅行社造成一定冲击，但旅行社提供的是一对一咨询服务，代办手续较为灵活，而且信誉度较好，这些都是在线旅游电商无法相比的。此外，旅行社在消费者服务上也有很大优势。”

随着旅游电商介入抢客，业内普遍认为，现在我国游客出境游的目的地国家对中国游客的签证越来越放宽，免签增多，手续简化，通过率极高，因此签证服务费的规范和价格下调是大势所趋。可以预计，就像足不出户的手机购物一样，操作更便捷、价格更低、有专业服务团队的APP签证办理将成为未来主流。

携程旅游事业部营销总监戴宇指出，“签证代办互联网化已是大势所趋，通过网络和手机预订签证会成为主流，未来手机办签将占据在线签证办理50%以上的市场份额。”