“行贿门”引发人事动荡危机 沃尔玛高速扩张脚步或受阻

每经编辑 每经记者 郑佩珊 发自南京    

每经记者 郑佩珊 发自南京

在中国市场销售假冒绿色猪肉造成的负面影响尚未完全消除，沃尔玛在墨西哥再受重创。从中国到墨西哥，沃尔玛正在反思一直以来的高速增长模式是否还能适应当下的外部环境。

日前，沃尔玛墨西哥公司被曝涉嫌以行贿方式换取开店许可，该行贿丑闻甚至一度牵扯到沃尔玛的多位高管，包括沃尔玛现任副董事长赖特(EduardoCastro-Wright)和现任CEO麦道克(MikeDuke)，由于对行贿内幕早已知情并刻意掩盖，沃尔玛现任多位高管将面临刑事指控。

作为国际第一大零售商，沃尔玛的扩张之路为何频现危机？在销售假冒绿色猪肉事件被曝光之后，沃尔玛中国出现人事动荡，人事大换血延续至今，而在墨西哥市场的丑闻，更直接波及沃尔玛总部。一场关于沃尔玛内部的人事动荡或难以避免。与之相伴的是，《每日经济新闻》记者从一位接近沃尔玛（中国）的人士处获悉，沃尔玛的扩张步伐或将受阻。

人员大换血

沃尔玛在海外市场麻烦不断。据新华社报道，2010年1月1日至2011年8月25日，沃尔玛在重庆的12家门店将普通冷鲜猪肉标注为“绿色三线肉”“绿色精肋排”等名称，按照绿色猪肉价格进行销售，违法所得60余万元。

日前，继绿色猪肉之后，又一重磅丑闻让沃尔玛深陷泥沼。据媒体报道，为取得在墨西哥市场的主导地位，快速获得经营许可，沃尔玛在墨西哥进行了多年的行贿行为，行贿总额达2400万美元，而牵扯到的高层包括前沃尔玛墨西哥公司CEO、现任沃尔玛副董事长赖特；前沃尔玛国际业务部主管、现任沃尔玛CEO麦道克。

其中，赖特被指控为幕后主使。“沃尔玛最初刻意隐瞒此事，并通过会计欺诈手段修改相关账目。”报道称，沃尔玛墨西哥公司最高一级的CEO已经获悉此事，并向美国总部瞒报，当时担任国际业务部主管的麦道克也知晓这一情况。

对于此事，沃尔玛中国告诉《每日经济新闻》记者，将会进行彻查。

这两起丑闻之后，最直接的影响将是“沃尔玛内部极有可能再次发生人事动荡。”上述接近沃尔玛中国的人士如是说。

在去年销售假冒绿色猪肉事件曝光之后，沃尔玛中国区高管团队陆续换血，如今这一调整仍在延续。不久前，沃尔玛的3位高层刚刚进行了变动，包括沃尔玛中国首席市场官石展银，他同时是负责所有业态并兼任山姆会员店和新业态惠选的高级副总裁；在沃尔玛中国区任职了16年之久的山姆会员店采购部副总裁谭丁；还有刚从卜蜂莲花到沃尔玛担任高级副总裁兼大卖场首席采购官不到半年时间的周靖。

上述接近沃尔玛中国的人士表示，这3名高管的变动仅仅是一小部分，沃尔玛中国在“绿色猪肉”事件之后的人事变动远不止如此。《每日经济新闻》记者对去年7月沃尔玛中国前任CEO陈耀昌时期的高管团队名单进行了统计，目前该名单上至少有8名高管发生变动。

“沃尔玛中国的人事换血还将继续。”上述人士指出，在“绿色猪肉”事件之后，临危受命的沃尔玛中国新任CEO高福澜上个月刚刚走马上任，沃尔玛中国区的人事结构还将调整。

与“绿色猪肉”事件相比，墨西哥行贿丑闻牵扯了职位更高的沃尔玛高层。“总要有人来为此次行贿事件负责。”上述人士向记者分析道，麦道克和赖特如今还面临刑事指控。

自我监管PK高速扩张

除人事换血外，沃尔玛如今最迫切需要思考的问题是如何挽回自身的形象。

接连发生的丑闻，让这个零售巨人突然面临信任考验：在中国市场销售假冒绿色猪肉事件让沃尔玛失信于消费者，墨西哥行贿丑闻让沃尔玛的商业精神受到质疑。

经历了“绿色猪肉”危机之后，沃尔玛正在努力防止沃尔玛中国失控。沃尔玛提出了“重塑零售精神”的口号，而这一口号的提出恰逢高福澜的上任。

《每日经济新闻》记者从沃尔玛内部获悉，今年3月份在北京举行的新年准备会议上，沃尔玛中国最新的变化已经逐渐曝光。新CEO的走马上任成为沃尔玛中国的员工们关注的焦点；与5年前上任的陈耀昌身负让沃尔玛“本土化”的重任相比，如今的高福澜则必须重新梳理沃尔玛中国区的公司文化。

毫无中国本土背景的高福澜，似乎更能代表沃尔玛美国总部的精神，新年准备会议上，来自美国总部具有浓厚沃尔玛文化意味的 “尊重个人”“用心服务”“追求卓越”等字样被重点提及。

据悉，高福澜对于沃尔玛中国区文化的梳理工作其实早已开始。在刚刚闭幕的“2012联商网大会”上，沃尔玛中国区副总裁廖红晖透露，“沃尔玛在初期一味追逐业绩的商业模式需要被重新思考。”

文化的梳理只是一部分，作为跨国公司一直深为迷信的 “合规部门”的监管模式在“绿色猪肉”事件之后被重点采用。合规部门的具体职责即为监管沃尔玛所有部门的运行是否符合当地的法律法规，同时制定沃尔玛自身的规章制度。

此前该部门的人员分散于沃尔玛的各个事业部，合规部门的人员仅向自身所处的事业部负责人汇报工作。但在“绿色猪肉”事件之后，合规部门被独立出来，“目前合规部门的职能范围包括供应链产品安全、营运产品安全、合法标价和营销等。沃尔玛中国还在继续调配公司内部资源，招募顶尖人才，进一步完善组织架构，细化各个部门各个岗位的管理职责，确立考核及问责机制。”沃尔玛中国表示。来自沃尔玛（英国）的连锁品牌ASDA的负责人骆启德（RobChester）将出任沃尔玛中国合规部门负责人。

值得注意的是，独立之后的合规部门在华直接汇报对象变成了沃尔玛中国区新任CEO高福澜，而合规部门的作用主要是过程监管和事后问责，这也意味着沃尔玛中国区的监管权限将进一步集中于CEO手中。

“但不要对于这种监管模式过于迷信，”在联商网大会上，一位零售业人士向《每日经济新闻》记者透露，在本土化的过程中，外部的硬性监管容易失效。

墨西哥的行贿丑闻似乎就印证了这一观点。沃尔玛中国在回复本报记者时表示，沃尔玛严格遵守美国《反海外贿赂法》(FCPA)。绝不容忍在公司经营的任何地方、任何层面出现违反FCPA的行为。但沃尔玛在回复过程中也透露，墨西哥当地的合规部门也一直存在，与“绿色猪肉”事件发生时一样，合规部门的监管作用在沃尔玛墨西哥市场扩张的时候也失效了。

或面临被迫降速

“沃尔玛的国际扩张速度会受到一定影响。”上海一名管理咨询业人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在中国市场与墨西哥市场接连发生负面事件之后，沃尔玛的全球战略受到了质疑。

“一旦该行贿事件被证实”，他表示，对于沃尔玛的经营层面将造成重击，一方面沃尔玛将面临长时间的内部调查，此类调查耗时耗力，另一方面，沃尔玛还可能面临来自监管机构耗时良久的全球性调查、持续的罚款以及高级管理人员离职。

与中国市场一样，墨西哥市场是沃尔玛最为重视的海外市场之一。沃尔玛1991年进入墨西哥，2011年其销售额达到约290亿美元。

沃尔玛的财报显示，去年沃尔玛的国际销售额增长15%，营业利润率下滑。财报指出，“沃尔玛在巴西和中国失去了部分市场份额。”其中，沃尔玛中国的利润率也在下降。在截至今年1月31日的2012财年，中国零售市场增长速度为16%，沃尔玛的销售额增速为13%。巴西零售市场增长11%，沃尔玛销售额增长仅为5.6%。中国增速下降的极大原因在于去年沃尔玛中国出现了假冒绿色猪肉事件，导致一些商店暂时关闭，管理层也发生很大变动。

与中国市场相似，一旦沃尔玛墨西哥公司的行贿行为被证明属实，墨西哥的业务将受到极大影响，同时全球其他市场也可能受到波及。

“沃尔玛的麻烦不仅在于墨西哥”，上述管理咨询业人士指出，在全球跨国企业中，一旦墨西哥市场出现问题，那么该公司在全球市场都会被调查。目前，沃尔玛的其他主要海外市场还包括英国、巴西、日本和加拿大。

虽然在接受记者采访时，沃尔玛中国方面透露，由于高福澜上任仅一个月，任何新的策略都尚未制定。但记者从前述沃尔玛内部人士处获悉，“沃尔玛在新任总裁上任之后，一个非常庞大的扩张计划其实已经逐渐成形。”作为关键市场的中国，沃尔玛的扩张野心其实极为明显，但墨西哥子公司的行贿问题，极有可能影响到这一扩张速度。