投资大、配送难、扶持政策不明朗 药店做电商纠结多

每经记者 黄志伟 发自北京

上亿的网民、过千亿的网购额，药品也打算从中分一杯羹。在日前举办的医药电子商会年会上，来自药店管理者挤满了会议室，打算向网上药店伸出触角。

然而金象、海王星辰、开心人大药房等先行者却发出了警告：前景美好，然而要谨慎进入。投资大、配送难等让不少网上药店发展并不如想象中那么美好。

“金象做网上药店目前看中的未来。”北京金象复星医药股份有限公司的总经理徐军表示。

未来市场空间大

近日，淘宝商城开设医药馆、京东商城和九州通联姻网上卖药，一时之间医药电子商务成了热门关键词。

百洋健康网的网站运营总监石海陆对《每日经济新闻》表示，医院是药品主要销售市场，药店的销售额只占比不到三成，但是在不少城市，尤其是在大城市，同一个地方相隔不远就会有好几家药店，竞争十分激烈，因此，做网上药店成了不少传统药店转型的方向。

开心人大药房董事长梁永强表示，虽然药品零售额销售增长很快，但是网络销售额占比非常少，不到1%，美国占比则高很多，相比之下，做药品网上销售，尤其大健康的观念还有很大的想象空间。

商务部公布的数据显示，2010年药品流通行业销售总额为7084亿元，其中，零售市场销售规模达1275亿元，比上年增长20%，按照1%的比例计算，其销售额刚刚过亿。

而公开资料称，目前发达国家网上药店的销售额已经占药店整体销售额的近20%，在瑞士，每销售5种药品，就有1种是通过网上售出，美国的网上药品零售规模已近1700亿美元。1亿人民币和1700亿美元，这其中巨大市场增长空间吸引了不少传统药店目光。

据开心人大药房董事长梁永强介绍自从2009年开始，开心人大药房就开始涉足网上药店，点击率增长很快，市场机会和份额都在显现。据其网上药店负责人介绍，今年9月的销售额突破了400万元，预计11月接近600万元，2012年的销售额目标是2亿元。

百洋健康网则公布数据称，2008年涉足网上药店至今，其月度增率环比增长率超过两位数，且已经轻松迈过了电商日千单的销售的坎。作为首批入驻淘宝医药馆的金象也表示，入驻后，其点击率和销售额也都有显着提高。

发展有三大拦路虎

网上药店虽然充满诱惑，但是，金象、海王星辰、开心人大药房等先行者却发出了“谨慎进入”的警告。

国家药监局的官方网站显示，拥有互联网药品交易服务资格的企业共有96家（含资格证已经过期），其中药店占绝大部分，但是真正在网上开店进行药品出售只有金象、京卫、上海药房等寥寥几家。

投资大、配送难、扶持政策不明朗等成了网上药店发展的拦路虎。

梁永强介绍说，电子商务虽然节省了房租和人力成本、扩大了商圈范围，但是，在网上推广和宣传的费用非常高，品牌推广投资巨大，很多时候营业额的增长是和亏损额的增长是同步的。而且，做电子商务除了需要专门人才之外，还需要懂医药，人才很难找。

对于初涉电子商务的药店来说，呼叫中心、仓储和配送等配套设施建设也往往成为难题。“我们现在都不敢搞活动，一搞活动就爆仓，配送不及时反而会对品牌产生负面影响。”梁永强感叹道。

徐军解释说，目前很多药店并不是自建物流，因为投资太大，金象也是和第三方物流合作，而第三方物流都会有固定的配送路线和配送时间，单子过多很难快速递到消费者手中。此外，搞一个活动往往突破日均千单，这和日常日均两三、百单有很大的差别，库房得有充足的备货，同时，个人的单子很零碎，每个订货单都得需要人一个个分拣，人力也得有充足的准备。这些对于刚开始从事电子商务的药店来说都是不小的考验。

石海陆则表示，政策目前也是网上药店发展的一大拦路虎。和传统药店不同，网上药店目前只能销售非处方药，不能销售处方药，而在目前药店的销售额占比，处方占比相当大。商务部公布的数据称，销售收入前 100位的企业销售总额中，处方药占比为32%。不允许卖处方药相当于生生减少了药店三分之一的收入。

此外，石海陆还表示，网上购药没法用医保报销，不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接也成为网上购药的积极性不足和重要原因。美国的一些网上药店都是在与当地的社会保险整合之后，规模才得以迅速扩大。

“当能够进行医保报销，网上药店才能实现市场飞速扩容，现在来说，慢慢只能试探找到适合自己的发展模式，等待春天的到来。”石海陆表示。