艺龙网突然出故障 服务中断26小时

每经记者  夏冰  发自上海

    一场突如其来的存储故障导致艺龙网网站与呼叫中心系统的服务中断。

    据悉，昨日（7月12日）下午4时，中断运营26个小时的艺龙网才逐步恢复呼叫中心和网站正常服务。

    事故发生后，艺龙旅行网CEO崔广福通过微博表示，“艺龙网站的无法访问，是由于存储系统出现故障，导致全部服务中断，因此让访问艺龙的数十万用户失望而归。”“不能向客户和合作伙伴提供服务让我们心急如焚，我向所有受到影响的客户和合作伙伴郑重道歉!艺龙数据中心的完善还有很长的路要走，唯有加倍努力来回报您的谅解和继续支持！”

    一位IT业内人士表示：“艺龙事件是一个典型的例子，会让人引以为戒。”存储系统出现故障不可避免，在设备方面和人员及技术方面上的省和扣，只能带来日后的毁灭性的灾难。

    根据在线旅游艺旅咨询的研究数据显示，2011年艺龙网每天出票量约为0.85万张，每天预定间夜数约为2.6万夜间，每天的独立访客约为20万。而事件发生后，昨日记者从青芒果旅行网方面获悉，据该网站的预订监控数据显示，2011年7月11日全网酒店成交订单创历史最好水平，酒店预订量比平常提高50%以上。

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