2011-03-18 02:04:00
每一次大灾难之后，都会出现类似的现象。譬如“5·12”大地震后，关于其他地区可能发生地震的传言就曾此起彼伏。此次日本大地震，由于引发了核电站核泄漏事故，影响可能波及周边，而公众对这方面的知识又知之甚少，因而对它的关注甚至超过了大地震本身。
出现这样的紧张情绪，应该说是正常的。大灾难发生不久的一段时间内，往往是普通民众精神最为脆弱、相关信息最为混乱的时期，这个时候民众缺乏很好的辨识力。不正常的是过度紧张，甚至一有风吹草动便如惊弓之鸟，失去了理性的思维能力和最起码的判断力。
碘盐抢购潮基于两个传言：一是日本核辐射会污染海水，导致以后生产的盐无法食用；二是吃含碘的食用盐可防核辐射。对此，宁波市环境监测中心辐射监测室主任徐政强解释说，防核辐射最有效的方法是每天服用一片碘片，因为每片碘片中含有100毫克的碘，而根据卫生部的规定，每公斤食用盐中碘含量仅为20~30毫克，“吃碘盐防核辐射很荒谬”，“海水中本身就含有放射性物质，日本核电站泄漏的核辐射想把这么大的太平洋水搞脏根本不可能。”相比以往相关部门和专家单方面否认式的辟谣，这种拿数据和科学常识说话的方式，显然更有说服力。
如何应对谣言，消除民众的恐慌情绪，我们通常会说两句话，一是“谣言止于智者”。这个“智”，从政府角度来说，就是通过知识普及，让民众具备明辨是非的能力；另一句是“谣言止于公开”，即保障公共安全信息的及时和透明。此次日本大地震引发的核泄漏事故中，政府部门在这两方面的表现无疑都称得上可圈可点。这固然是政府应对公共危机能力的体现，但另一方面我们也不得不进一步反思：为什么政府已经表现得足够好，还是未能彻底消除公众的恐慌情绪呢？为什么有些公众宁愿相信谣言而跟风抢购，也不愿意相信权威的解释呢？
具体分析此次碘盐抢购潮，首先可以肯定，有游资在暗中操纵，哄抬物价。据说，在部分地区，一包碘盐的价格已经翻了10倍。这当然也可以视为市场因素。此外，碘盐抢购潮仍然与当地政府的表现有一定关系。政府应付安全危机的能力确实是在不断提升中，但我们也要看到，民众对政府的要求和对政府公信力的期待也有更高的标准。以往，政府部门只要能给出一个权威的说法，民众便可以相安无事；但现在，仅仅有知识普及和信息公开这种事后式的处理机制，显然已经无法满足公众的知情诉求。“碘盐防核辐射”缺乏科学依据，人们并不是看不到，之所以还会盲目跟风去抢购，某种程度上是出于这样一种困惑：假如核辐射真的会对我们产生影响，假如碘盐真的能防核辐射，我们会在第一时间被告知吗？
“谣盐”能惑众说明无论是政府的危机处理能力还是政府公信力，都还有提升的空间和必要性。就前者而言，政府应有更多的事先预警而不仅仅是事后补救，至少在民众心理的掌握上，要比游资和商家跑得快；就后者而言，政府应该认识到，公信力的建立是一个长期积累的过程，而不能仅仅依靠某一次事件的表现。从这个意义上说，此次“谣盐”惑众可能是给政府公信力打了一个不算理想的分数，提醒我们在这方面仍需要不断努力。
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