央视再曝315投诉网交会费已是“潜规则”
2011-01-18 01:30:09
每经记者 郎振 发自北京
近日，央视《每周质量报告》再次曝光315消费电子投诉网以维权变相牟利，以发布对企业不利的负面信息要挟，逼迫创维等企业缴纳“会员费”。
创维集团相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，现在的315消费电子投诉网已经“变味了”，“我们理解他们运营上的困难，但是翻倍的会员费很离谱，所以从2010年10月会员到期之后，我们就没有再缴纳会员费。”
315消费电子投诉网及其主管单位中国电子商会均以“相关负责人不在，不便表态”为由，回绝了记者的采访要求。
据 《每周质量报告》报道称，2010年11月10日，创维公司发现在315消费电子投诉网上出现了一篇针对创维电视的曝光文章，质疑创维公司产品存在严重缺陷。
创维集团一位知情人士在接受《每日经济新闻》采访时告诉记者，“过去几年时间，创维集团每年都向315消费电子投诉网缴纳6万元的会员费，我们也和网站结成了A级战略合作伙伴关系。现在会员费涨到了每年12万元，我们决定不再续约，这才导致负面报道出现。”
创维集团北京分公司一位知情人士对记者表示，“事实上，网站上近期曝出来的产品质量问题，是我们早就处理过的，甚至有一些消费者我们已经拜访过了。”
“在这个行业里，这是潜规则，并不新鲜”，一位不愿具名的家电专家向记者透露，“他们主要是抓住了企业存在产品质量和服务不周，害怕投诉的心理。”
一位家电企业人士在接受采访时指出，不同级别的会员有不同的处理态度。主要分为A、AA和AAA三个级别，该人士解释，“A级会员缴纳的会费少，如果有消费者投诉，挂在网站上的时间最长，然后进行归档，企业可以看到这个投诉，但是消费者就看不到了，其他级别以此类推。”
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