莲花河畔交房启示录

杨羚强

        近日，去年备受关注的“楼倒倒”事件主角莲花河畔顺利交房，使万科再次成为业内焦点。

        2009年6月，上海莲花河畔景苑在施工过程中发生倒塌，成了国内房地产开发破天荒的案例，在业界留下了极为恶劣的影响。

        莲花河畔景苑倒楼事件发生后，业主普遍对这个楼盘失去了信心，认为其他未倒房屋随时随地都有可能倒塌，要求开发商退房并赔偿。同时，他们又担心周边房价太高，无力买房。在这个时候，为让莲花河畔景苑业主放心，上海市闵行区政府向有实力的知名品牌大开发商伸出了  “橄榄枝”，请它们协助解决善后事宜，让业主重新树立起对这个楼房倒塌小区的信心。万科接手了这个项目。

        接手该项目，万科遭遇了很大压力。各大媒体对莲花河畔景苑财务的报道，给万科接手项目带来重重阻力。直到万科宣布不会因为接手项目而让公司股东利益蒙受损失，股东们才放手让万科接手莲花河畔景苑。

        接手尚且如此艰难，解决倒楼事件的善后则更为困难。业主回忆，接手企业几乎是派出了“客户大使”一户一户地前来拜访，一户一户地给予安慰，这才使得大多数业主逐渐从怀疑和愤怒的情绪中“解脱”出来。

        与原先莲花河畔景苑的房屋质量标准不同，万科接手后全面按照万科的质量标准，对项目质量进行全面提高，这使得现在已经交付的楼房丝毫不逊色于万科旗下的任何楼盘。很多业主自豪地说，“我住的也是‘万科’楼。”

        一位接受采访的业主表示，当时曾想买其他由万科开发的楼盘，但是价格让他望而却步，结果没想到因为“倒楼”事件，倒使得他住上了万科建造的楼盘。

        2010年5月26日至30日，莲花河畔景苑已集中交付了421套房屋，占到全部房屋的96%。

        表面上看，万科仅是做了一件公益事业，令受倒楼影响的业主从此入住无忧。但如果将视线放到整个房地产业，万科的做法，可以看作是一个行业“老大”代表行业进行的一次危机公关。

        无独有偶，中国房地产测评中心6月1日发布的2010年上市房企测评榜单，把万科列为国内房企之首。令万科排名首位的，不仅仅是公司的企业盈利能力、财务稳健状况、未来持续发展能力，还有社会责任感。

        多年来背负沉重社会舆论压力的开发商群体，从莲花河畔的接手重整中，是否能获得启示？业内是否能够超越对万科公益的简单溢美，思考如何应对更多类似的行业危机？这是留给包括万科在内的所有开发商认真思考的问题。



如需转载请与《每日经济新闻》联系。未经《每日经济新闻》授权，严禁转载或镜像，违者必究。

每经订报电话

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    无锡：15152247316