东星乘客罢退东星机票

每经实习记者  宛霞

        昨天，《每日经济新闻》记者获悉，此前购买了东星航空公司机票的旅客，已可以通过机票代理商退票。但令代理商意外的是，绝大部分旅客却“不愿退票”。

旅客重购机票要多花钱

        记者从多家机票代理商处获悉，从昨天开始，中航信系统中东星航空的机票退票功能已对机票代理商解锁，已购买东星航班的旅客已陆续接到退票通知。但不少乘客却选择“不退票”。

        乘客李先生告诉《每日经济新闻》记者，因为东星航空的机票价格比较便宜，自己一直选择东星航空。这次购买的是东星航空3月26日的从广州飞往武汉的机票，含税票价仅为330元，相当于全价机票的3折左右。如果现在重新购买该日机票，则只能全价930元购买。“要多花600元重新购票，我的损失谁来补？我只能重新购买机票，东星的机票先不退，等待有关部门给个说法。”李先生说。

        《每日经济新闻》记者查询后发现，目前广州飞往武汉的3月26、27日机票，各家机票代理商均以全价930元售票。而3月28日广州飞往武汉的东航、南航、海航机票，价格略有折扣，为8折740元（不含税）。

代理商无法承担旅客损失

        面对乘客的抱怨，各机票代理商也只能无奈地表示“遗憾”。多家机票代理商的有关负责人表示，乘客的损失也不能由机票代理商承担。目前，由于南航、国航、东航、深航、海航等5家航空公司已基本停止了代飞东星航空的航班，已购票旅客也不可改签其他航班。

        游易网有关负责人表示，共有110名乘客选择了东星航班，主要是从武汉出港和由广州飞往三亚的航线。目前已电话通知到90名乘客进行退票，但多数乘客希望代理商承担乘客的差价损失。携程网则表示，携程现有400多张东星航空相关的订单，涉及费用30多万元。携程也只能按照机票票面价格给予乘客退票。





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