“怒怼”管理层 遥望科技CEO谢如栋发内部信：2023年能否“于变局中开新局”？

每经记者 陈婷    每经编辑 刘雪梅    

新年伊始，又到了历数过去一年功过的时刻。

《每日经济新闻》记者获悉，1月1日，遥望科技（SZ002291，股价13.85元，总市值126.21亿元）董事长兼CEO谢如栋发出了题为“于变局中开新局”的内部信，信中，谢如栋“怒怼”公司管理层，表示公司2022年“开局给力，年末交出的却是非常不满意的答卷”，痛批管理层分工不合理、时间利用率低、浪费严重。

内部信中，谢如栋也回顾了遥望科技一年来的答卷。2022年，遥望一共签约172位艺人与主播，新接入10806家品牌和商家，实现抖快淘全平台布局，直播时长近3万个小时，直播场次4千多场，达成1.35亿笔订单。

“在团队规模上，我们从年初的1000人，增长到了1500人，但团队的扩张并没有给业务带来意料中的增速，业绩没有随着人员基数呈线性增长。同时，一些艺人、客户的合作满意度也并不那么尽如人意。甚至，更为遗憾的是，我们在2021年奠定的很多个‘第一’，在逐渐消失。”谢如栋说。

根据信达证券的研报，遥望科技2021年GMV达到102.55亿元，增速达138.50%。而在1月2日的投资者交流会上，遥望科技方面透露，2022年公司“一共创造150亿左右GMV”。

虽然不满意，这一年对遥望科技来说确是关键一年。

2022年12月初，星期六证券简称正式变更为“遥望科技”，这意味着，这家曾经的A股上市女鞋企业，真正完成了由“实”入“虚”。此外，经过多年布局，遥望科技已经成为直播电商行业首个且唯一一个完成了淘宝、抖音、快手三个平台全域布局的公司。

曾经踩上风口的星期六成为了如今投身直播的遥望科技，它能“于变局中开新局”吗？

内部信反思管理问题

在内部信中，谢如栋透露了大量信息，在他看来，公司在运转过程中暴露了很多问题，主要集中在四个方面。

第一个，是部分管理者的管理水平低，在团队分工和岗位任务设置上不合理。他认为，这一问题归根究底要靠清晰的制度流程和管理水平的提升来解决。

他提到，2022年年中时，遥望科技就开始大力推进制度流程和推广系统使用，但是大量的管理者还是在躲避使用，认为系统浪费时间。“而我们原先制定的‘流程标准化，内容个性化’的直播逻辑演变成‘流程多样化，内容抄袭标准化’。”他言辞严厉地表示，在这种不良风气之下，直播效率变低，产品丰富度变差，最后导致直播经营陷入死胡同。

根据谢如栋的计划，2023年，遥望科技会更加大力推进系统的使用，在系统使用率上要达到100%，并且会出台新的考核制度，保障标准化流程顺利推进。

管理松懈，直播时长短，对时间的利用率低，是谢如栋提到的第二个问题。

他提到，2022年，达到“有效开播”的艺人及主播仅有83人，每个主播每个月的直播时长不足29小时，“在这么低的开播时长情况下，还有5个艺人仍在等待第一次开播，80多个主播只能充当直播气氛组。”

作为解决方案，2023年，遥望科技会重点落实在2022年12月开始试行的“大中台+小中台”模式，让选品策划团队到中台去，与前台执行团队区隔开来。在谢如栋看来，这一模式可以保证中台一直在准备，前台一直在执行，至少可以提高4-5倍的有效工作时长。

此外，谢如栋严厉批评内部“浪费严重”。他以直播置景搭建为例，“一个直播置景的搭建成本在几十万，直播时甚至出现遮挡背景的情况，直播结束后全部拆光。”

谢如栋指出的第四个问题，则是“没有经营意识”。“很多人，甚至是负责人，对利润的重视度不足，不会“赚钱”。这直接导致我们收入过低。”他说。

在反思了管理问题的基础上，谢如栋将2023年遥望科技的关键词定为“变”。他解释称，要把做得好的“变”得更好、更深、更实，把做得不好的“变”得好，把想做的更多的事情“变”成真的。

在实际举措上，他表示，要“变”得更加彻底，要彻底改变组织目前暴露和呈现的问题。真正做到干多少拿多少，多劳多得，做到能者上、平者让，庸者下，劣者汰。

此前，遥望科技便曾传出年末优化的消息。在1月2日的投资者交流会上，管理层也表示，近半年遥望公司的人员优化主要是少量的“老员工+新人”的优化。

踩中过风口，然后呢？

从数据上看，截至目前，遥望科技已经在直播赛道混出了一些名堂。

据管理层在投资者交流会上透露，2022年，遥望科技新签约艺人25位，累计签约艺人51位，累计签约主播121位。目前独立开号且直播的号超过80个，累计直播时长2.8W小时，每月每个号平均开播28.9小时，一共创造了150亿左右GMV，单小时产出52W，单场过亿主播有6位；过千万有24位。

此外，2022年，遥望科技累计合作品牌30000个，超过千万销售额的品牌有215个，超过1亿销售额的品牌有20个以上；服装方面完成了基础的尝试，累计完成16亿GMV。

11月12日，遥望科技曾公布今年的双11“战绩”：总GMV为31.87亿元，同比增长38.4%，总订单量达4920万单。

整体来看，遥望科技的数据呈涨势，但从长期来看，包括谢如栋在内的管理层的确需要回答“如何保持长期增长？”乃至“未来的增量在哪？”等现实问题。

在内部信中，谢如栋提到，新的一年要“变”得更加彻底，在聚焦提效的同时，成立“新消费产业基金”，帮助新品牌孵化和增长，并在扶摇（服装SaaS产业带）、私域、⾃营品牌等业务发展上继续⼤⼒投⼊。

同时，将恢复实行“艺⼈+素⼈培养”双轮驱动，在艺人方面聚焦艺人+艺人衍生号；并时隔三年重启“造星行动”+“成熟主播带徒模式”。

不过，在谢如栋乃至遥望科技看来，在崭新的2023年，直播时长的增长、主播数量的增长才是突破未来增长点的抓手。

在投资者交流会上，遥望科技方面也表示，未来会采用大号带小号模式，要求前台工作室每个月播满24场（目前只有4场左右)，40%的场次由艺人播，60%的场次由助播播，通过这样的方式可以在不增加主播的情况下进一步拉动GMV增长。

对比2022年每个主播月均直播时长不足29小时，如果遥望科技此次能变革落地，每个主播月均直播时长将达到翻倍，也就是每月保持在60小时左右的直播时长。

对于2023年GMV，遥望科技的管理层也在近日的投资者交流会上进行展望，管理层认为，从现有主播情况来看，当每月直播时长达到60小时（22年为30小时不到），GMV预计便有比较稳健的增长。

问题是，直播时长的增长，必然导致GMV的增长吗？根据信达证券相关研报，直播电商GMV=场均用户×用户转化率×客单价×直播场次，其中“场均用户”、“用户转化率”、“直播场次”与“人”相关，即前端主播能够吸引、转化的流量，前端主播的调配率等；“客单价”与品牌合作选品、精准推荐等“货”、“场”有关，即后端供应链的管理能力。同时具有以上两类能力的服务商更具竞争力。

也就是说，除了提高直播时长，若想长期保持竞争力，遥望科技需要做的显然还有很多。

值得注意的是，作为入局较早的玩家，遥望科技面临的竞争对手数量正呈井喷式的增长。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2021年中国MCN机构数量超30000家，预计2022年MCN机构数量超40000家。

由于直播赛道是一个相对新生的赛道，对于遥望科技而言，前路无疑得靠自己去探索。而在踩中风口的基础上维持住在行业内的竞争优势，是先行者都会面临的挑战。

封面图片来源：每经记者 叶晓丹 摄