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年交易额破2000亿元 六岁闲鱼创新无边界

每日经济新闻 2020-06-21 22:44:19

每经记者 王星平    

20年前,谁都没想到从杭州的一幢居民楼里走出的阿里巴巴,能成为今天影响整个互联网产业的巨头。6年前也鲜有人会想到,一条从阿里巴巴某一茶水间里“游”出的闲鱼,不知不觉长成巨兽。

再过几天,闲鱼将迎来自己的第六个生日。在过去的六个年头里,闲鱼从一个“小项目”变成引领闲置可循环市场的“小巨头”,年GMV超过2000亿元,成为该领域中的绝对“一哥”。与此同时,15-18岁闲鱼用户暴增207%、国内三、四、五、六线城市新发商品数同比增加54%。这些成绩,得益于闲鱼持续不断的创新:引入芝麻信用、创造了鱼塘、玩家、同城交易、闲鱼零门槛直播……

如今,闲鱼还在不断长大,剑指“国民级应用”。因为在闲置交易市场中的巨大影响力,它也被认为会成为阿里生态中继淘宝,天猫后的第三个万亿市场。当然,此万亿非彼万亿:闲鱼是生活社区,淘宝天猫则是电商平台。对用户来说,闲鱼一直最接地气,有最低的参与门槛。

有人说,闲鱼之所以能如此迅速长大,是因为闲鱼得水,水大鱼大,毕竟如今的闲置市场已达万亿。但值得注意的是,在如此一片蓝海中,也不乏有平台失速发展。因此仅以“风口论”来概论闲鱼的成功,显然不够充分。

那么闲鱼凭借什么在闲置赛道上迅速生长?或许,更需要从闲鱼的创新体系与其对当下互联网循环经济的顺应角度去审视。

已临近爆发边缘

“这已经是我今年卖的第五个闲置的东西了。”6月19日在闲鱼上成功卖出一款自己已不常用的有线耳机后,吴江(化名)略显兴奋地感叹道:“原本我觉得这些自己用过的二手产品别人都不会喜欢,没想到放到闲鱼上试了试,居然很快就会有人买走。”

90后吴江,是一名在上海工作的程序员,也是一名电子产品爱好者。平时,看到喜欢的电子产品都会在第一时间购买。久而久之,吴江发现电子产品越来越多,可日常用到的也就几款,大多数产品的命运,是被闲置。如何处理这些电子产品,成为了他的小烦恼。今年新冠肺炎疫情爆发后,居家的吴江开始尝试在闲鱼上卖东西。没想到,自从踏出第一步后便不可自拔。“我现在已经卖东西上瘾了”,吴江开玩笑说。

有买,才有卖。之所以让吴江们能如此迅速“处理”掉闲置物品,主要是因为还有着一大批拥抱新品也不避讳二手的消费者。

陈欣(化名)便是这一群体中的一个。作为一个疫情期间在二手APP上花费了大量时间的女大学生,她今年在闲鱼上已买过衣服、眼影、手机壳等多种二手商品。

在陈欣看来,无聊宅家的购物需求与“手头紧”让她与二手市场相遇,而无论是低价购入自己种草的好物,还是卖自己的闲置回血,二手平台都完美切中了自己的痛点。

与陈欣有着同样感想的显然不在少数,其中绝大多数,当属时下消费主力军——包括Z世代在内的年轻一代消费者。根据MobTech发布的《85、95、00后人群洞察白皮书》,线上购物在95、00后中正在发生改变,二手电商正逐渐开始流行,他们更喜欢在二手平台上购物。另外还有数据显示,国内二手闲置市场规模近几年一直保持40%的增长速率。预计今年,我国二手市场规模就将达到万亿。

闲鱼所瞄准的就是这块大蛋糕。2020年5月,阿里巴巴2020年财报显示,闲鱼2020财年GMV超过2000亿元,同比去年增长超过100%,相当于一个中等规模国家的GDP。截至目前,闲鱼在线卖家数已超3000万。

当然,在业内人士看来,二手闲置市场的活跃并非只是因疫情所推动,准确地说,它是经济发展到一定程度的必然。在发达国家,二手产品的买卖消费早就成为了高度成熟的产业。

例如美国专做二手物品拍卖的eBay网站,去年位列福布斯全球数字经济百强榜第64位;在欧洲,跳蚤市场已成了知名的场所之一,旅行社甚至打出“不逛旧货市场,怎么能算来过欧洲”的广告;而在日本,二手闲置市场发展则更成熟,受重视程度更高,此前日本总务省曾专门召开会议,制定二手手机市场流通规范,保障二手交易市场的健康发展。

在闲鱼CEO闻仲看来,整个中国的闲置交易市场也会在近几年爆发,而闲鱼的成长与爆发可能会快于整体,在近一两年中实现。

鱼龙百变 创新不设限

其实,国内并非只有闲鱼一家二手交易平台,但据早前数据显示,闲鱼一直手握将近70%的市场份额,2020年GMV破2000亿元,成为二手电商中的绝对“一哥”。

自创立以来,“创新”似乎就成了闲鱼的一大标签。曾经的线下二手市场受地理位置和信息不对等,市场规模难以拓展。以闲鱼为代表的互联网闲置经济,在流通上不存在地理边界,同时可以通过信用分、小法庭、全链路治理等有效解决柠檬市场问题。

“社区+电商”是闲鱼的主要模式。而想要将社交与电商融合打通,意味着闲鱼要建好闲置交易的公共基础设施,这在本质上是需要靠技术去创造的新商业。

早在2014年,闲鱼就推出鱼塘,通过用户相同兴趣爱好,或对于同类目物件的熟知程度,借由算法集合推荐给用户,让他们汇聚在相同的类目形成社区,自此也让闲鱼长出了社交基因。为强化社交属性,闻仲也表示会通过UGC创造好的内容,强化直播,并在短视频持续探索。“做内容是为了吸引更多潜在的同好来闲鱼,让大家相对高频地用闲鱼。”而在电商方面,为建立一个高效的交易社区,闲鱼也不断创新信用机制。

“2000万DAU是一个Milestone(里程碑),闲鱼需要创新才能走到更高的台阶。”基于这个判断,闻仲在去年接手闲鱼之后,加速了创新步伐。今年闻仲给团队定的口号是“鱼龙百变”。百变,就是不设限的创新。

闲鱼的吸引力毋庸置疑。今年,因为一批职业卖家的进入,也引来了一些争议:闲鱼还做C2C吗?对此,闻仲表示,不回避这一问题。

闻仲称,闲鱼的定位是C2C闲置交易社区,但闲置交易并不意味着一定交易“二手”商品。尤其是在目前平台的全品类化后,势必在一些如鲜花和宠物等品类出现职业卖家,因为这些类目很难由纯个人供给。不过,作为“非效率型”电商平台的闲鱼或通过卖家“一口价”等功能,一定程度上提升交易效率,同时也会对买家链路进行优化。

“很傻很天真”却引领循环经济大潮

如果说“让4亿家庭都使用闲鱼”是未来闲鱼的一大目标,那在这基础之上,闲鱼还有一个更大的目标,那就是社会价值。

闲置经济加速发展,根本上反映了社会物质财富从增量时代向存量时代转变的趋势,对全社会而言,物品循环再利用已不可逆转。从创业之初,闲鱼就保持一个传统习惯,每一个岗位的小二都会仔细倾听用户声音,用心挖掘用户需求、解决用户之痛、寻找用户乐趣。对每一个用户都“视人为人”,因此闲鱼一直努力创造出以人为本的产品。可以说,如果只是把用户看成“流量”,那么闲鱼绝对不会有今天的体量。“如果说所有人都会有闲余,是社会发展的趋势,能让所有人用上闲鱼,则是我们的使命”,闻仲称。

面对一个存量物品越来越丰富的时代,如何让每件商品实现真正的物尽其用,已经成为不少人热议的话题。政府部门关注物品的循环流转,消费者也开始更加注意闲置物的下游流转。如果说新品市场的生命周期分为购前、购中、购后,那么对于闲置市场而言,真正的交易在“购后”才开始。”

当然,相较于其他平台,闲鱼在模式上更愿意做得“更傻更天真”一些。“闲鱼是一个有交易属性的C2C平台,但我们希望C2C这一部分不是奔着效率去,而是朝着更普惠的方向去。”闻仲表示,从产品上说,闲鱼更愿意聚焦社区、真实人设、普惠与特色。

“闲鱼模式虽然离钱比较近,但是离赚钱比较远”,闻仲笑称。在他看来,过去这些年,闲鱼在做的无非两件事情:第一是让更多的人能够参与,让参与的人能有收益、有乐趣;第二是让团队在做闲鱼的过程中玩得尽兴,不被商业化限制,因为解决用户的问题比赚钱更重要。

在业内人士看来,之所以闲鱼能如此强调“玩”得尽兴,很大程度是因为阿里巴巴没有给闲鱼盈利压力。这些年来,闲鱼作为阿里巴巴内部的一个创新项目,拥有足够的创新空间。对此,闻仲也丝毫不避讳。“闲鱼确实像一个富二代,过去公司不计成本养了我们5年,闲鱼团队很长一段时间压根儿不看GMV,这也让我们玩得很嗨。”

“玩”了六年后,闲鱼模式已经从单一的C2C演变成C2X。而所谓的C2X,主要包括了C2C、C2B、C2S2C、C2B2C等模式,也就是说,这个X既可以是C(普通消费者),也可以是B(天猫淘宝商家),也可以是S(各类中介服务商)。这意味着,除了传统的用户与用户间的直接交易,闲鱼将更好地利用背靠阿里的优势,打通闲鱼这个闲置二级市场与天猫、淘宝新品一级市场之间的隔档,并在已经拥有信息流阿里云、资金流蚂蚁金服、物流菜鸟驿站这“三流结合”的基础上,进一步引入担保交易等服务商,解决二手交易中的信息不对称问题。换句话说,闲鱼会用社区化运作、新旧品一二级市场联动以及验货担保这几条路,合力提升闲置交易的市场水准。

如果说,过去六年,闲置市场这片汪洋让闲鱼快速成长,那么,闲鱼也用事实证明了闲鱼模式的有效性和生命力。六年来,闲鱼已经激活了千亿闲置资源,更在为创造万亿级的循环经济生态圈、无可估量的社会价值不断努力。

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