沃尔玛对“用工荒”的应对：在门店大规模部署机器人

面对劳动力日益紧缺的问题，沃尔玛打算依靠大规模部署机器人来解决。

在当地时间周二发布的声明中，这家美国零售巨头表示，2018年在小范围部署机器人的试验获得不错的成果，但这还远远不够，因此决定将在全美沃尔玛零售店内大规模进行部署，让普通员工能够避免从事繁杂重复的工作，腾出来的时间可以用于更多的服务客户。

沃尔玛表示，将在这些店内累计增加1500台扫地机器人，300台货架扫描机器人，1200台自动快速传送带，以及900台自动取货机。

沃尔玛声明提到：

在让繁忙的门店更加顺畅运转方面，智能助理具有巨大潜力。所以沃尔玛一直在先行试验新技术，让员工在清理地板、查看货架库存等相对简单和重复性工作上所花的时间最小化。这也让员工更有机会去从事只有他们能做的事情：现场给客户提供服务。

这是沃尔玛名为Auto-C的扫地机器人：

（图片来自沃尔玛官网）

名为Auto-S的货架扫描机器人：

（图片来自沃尔玛官网）

自动快速传送带：

（图片来自沃尔玛官网）

自动取货机：

（图片来自沃尔玛官网）

自动取货机被沃尔玛用来服务于线上购物用户，当员工将用户购买的物品准备好并投入这个机器之后，用户可以像在自动贩卖机上买东西一样取货。

在沃尔玛这一决定的背后，是不断上升的劳动力成本问题。

去年1月，沃尔玛宣布，从当年2月起把美国门店员工最低时薪提高至11美元，同时增加员工福利。而就在这一消息发布几个小时之后，沃尔玛紧接着宣布将关闭部分门店和裁员数千人，这一度招致不少批评。

事实上沃尔玛这一起薪在零售行业并不算高，上周，美国另一零售商塔吉特表示，零售店员工的起薪上调至13美元每小时，而在这之前，塔吉特曾表示明年这一薪资标准将上调至15美元。上个月，好市多则将美国和加拿大门店员工起薪上调至15美元每小时。

《华尔街日报》昨日报道提到，对于那些雇佣了大量低技术含量劳动力的公司来说，在美国失业率处于数十年来低点的背景下，不断上升的劳动力成本就迫使他们将注意力转向自动化。

报道援引沃尔玛自动扫地机器人供应商Brain Corp创新业务副总裁Phil Duffy称：

现在对于雇主来说，很难找到合适的劳动力。

在与我们合作的客户中，没有一家是用机器来减少劳动力成本，而是为了让让团队能够去从事更高附加值的工作。

华尔街见闻 张家伟