中国电信总经理叹息：用户转网像碗汤，倒来倒去就那一碗

每经记者 刘春山    每经编辑 宋思艰    

大流量套餐成为运营商近来主打的手机套餐，意图在存量时代争抢用户。

《每日经济新闻》记者6月26日从中国联通方面了解到，旗下大王卡用户数量已经突破1亿，用户月用平均流量超过15G，高于国内整体的2G流量。无限流量套餐因其低价的大流量属性，刺激用户的使用需求。

用户在各家大流量竞争中颇感上网“痛快”，而运营商在无限流量时代又如何考量？今日（6月27日），中国电信总经理刘爱力在公开演讲中提到了诸多电信行业面临的挑战。刘爱力表示，“不限量+共享”带来户均流量快速增长，也带来了用户的转移，但流量业务增量难增收。“用户转网就像一碗汤倒到这个碗，等一转网又倒到另外一个碗，折腾半天其实还是那碗汤。”

运营商争抢BAT资源

6月14日，联通“混改”的重要伙伴百度与中国移动宣布达成全面战略合作。双方此次合作的第一个落地产品将是双方联合推出的免流量产品。用户办理后可在手机上免流量费使用百度App、爱奇艺、百度贴吧等13款百度旗下产品。《每日经济新闻》记者注意到，这也是中国移动首次面向一家互联网公司定制的多应用流量优惠产品，预计最快将在本月底正式上线。

中国移动董事长尚冰6月27日在世界移动大会上的发言中也同时强调，未来中国移动积极提供大流量、低资费的产品。在响应了国家提速降费政策的同时，外界认为，中国移动此举也有拯救其近来4G用户增长式微之意。

此前，中国移动公布的2018年4月经营数据显示，其4G客户数较3月微跌0.36%，至6.69亿户，流失了242.7万户，这是中国移动4G用户首次减少。好在从今年5月数据来看，中国移动4G用户暂时中止了下滑的趋势。

让中国移动感到压力的是中国联通、中国电信近来在无限流量套餐、互联网定制套餐方面的强势发力，特别是中国联通与腾讯合作的王卡系列套餐，腾讯系应用免流量使用。短短两年时间内，腾讯王卡从去年年中的5000万用户，发展到现在的超过1亿用户。

电信行业分析师付亮对记者表示，运营商之所以如此看重和互联网巨头的合作推出定制卡，主要是看重了微信、腾讯视频、百度等这些手机应用免流量的内容吸引力，以及BAT的渠道宽易于新用户的发展。

记者注意到，此次在世界杯播放版权上，运营商体系仅中国移动咪咕文化获得了版权，而其他运营商把与优酷合作的免流卡作为推广新用户的卖点。

用户转网降低行业价值？

刘爱力在27日的演讲中表示，目前运营商有15亿手机用户，而国内人口数量为14亿，已到“人手一机”的饱和状态，但从行业数据来看，各家运营商用户数量仍是大增大减。“运营商间的用户增长，更像是一碗汤。倒过来叮当响，倒过去响叮当。每倒一次，行业的价值就下降一次。”刘爱力如此表示。

刘爱力介绍，一个手机套餐用户从一家运营商转移到另外一家运营商必然带来ARPU（每用户平均收入）的降低，不限量+共享带来户均流量（DOU）200%以上的快速增长，也带来了用户的转移，但流量业务增量难增收。此外，捆手机业务、捆电视业务、捆流量等方式使得宽带业务几家欢喜几家愁，终将导致边际效益持续下降。整体上，运营商行业收入遇到天花板。

通信行业分析人士赵宇在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，2016年6月，联通4G网络利用率小于10%，在4G发展初期阶段，抢占4G增量扩充市场规模才是硬道理。因此，联通与腾讯合作如大王卡以19元月租资费吸引到近亿级用户的眼球，保证了用户黏性，一定程度上稳固了联通4G发展的阵脚。

时至2018年5月，中国电信、中国移动和中国联通的4G渗透率分别为76.6%、74.5%和67%。随着4G市场逐渐饱和，以及三家运营商网络利用率和用户使用流量大幅提升，运营商更需考虑未来发展，考量用户在网络使用成本、网速上的综合体验。