保利芯智慧掘金万亿社区经济富矿 创新商业模式实现多赢

　　提及共享经济，大多数人脑海中浮现的是Uber以及时下热门的共享单车，以颠覆者的角色在交通领域对城市人的生活掀起了一场革命。

将社区内互不相联的各种经济成份联系在一起变为利益共同体，建立一种新的经济生产方式，通过扩大优质供给，刺激消费升级新需求。“社区共享经济”作为一种优化资源配置的方式，正成为众多开发商追逐的商业新蓝海。

社区经济拥有庞大的市场规模，据第一太平戴维斯发布的数据显示，到2020年，国内住宅物业面积将达到300亿平方米，而社区服务消费将超万亿元。而源源不断的新房将进入存量房市场，社区经济的规模持续扩张。

插上互联网翅膀的社区经济则被赋予了更大的能量，在业界看来，“社区经济”作为一个藏富于民的金矿拥有无限发展前景，能够比肩甚至赶超BAT行业，成为新商业经济的翘楚。

处于探索阶段的社区经济体系还不完善，行业集中度低、服务的标准化，盈利模式急需突破。深耕物业市场20年的保利物业通过自主研发的“芯智慧”平台打造创新服务生态，全龄层、全方位满足用户需求，形成保利特色的社区服务经济，在行业蓝海中率先出航，通过创新社区经济共享模式，保利物业实现社区经济参与者的多方共赢，成为行业典范。

掘金万亿社区富矿

数据显示，目前中国存量房市场达到120万亿元的规模，未来社区经济的市场容量将达11万亿元。加上每年新房市场的不断转入到存量房市场，社区经济的规模将不断壮大。

庞大的市场规模，社区经济无疑成为下一个风口，成为社会各界垂涎的富矿。但如何有效挖掘，则是业界苦苦探索的难题。

社区经济的参与方包括社区的商家、业主和物业，而物业则成为社区经济的关键所在，有观点认为，繁荣的社区经济必须以物业为主导。

社区需求纷繁复杂，没有哪一个商家能够强大到满足所有的社区需求，掌握着海量的社区资源和业主信息，包括教育、家居、医疗、房屋租赁、社区金融等等，最了解业主需求；社区经济安全需要物业的把关，毫无门槛和监督机制，社区经济的发展则是天方夜谭。

从基础服务到服务品质，再到现在的社区经济，物业行业已经进入3.0时代——即社区服务运营时代，更加注重资源的整合能力，显然，3.0时代属于“大玩家”。保利物业董事长胡在新认为，未来物业企业将进化成为服务资源与商业模式的聚合平台，资源的丰富性与整合能力将决定物业企业在行业中的位置。

保利物业运用高科技手段，让社区经济站在互联网的风口，推出的“芯智慧”平台，形成保利特色的社区服务经济。据了解，“芯智慧”平台以大数据为依托，实现物业管理软件、社区经营APP、养老及健康业务平台以及物业设备设施智能化等一体化服务，一个手机就能满足所有的生活所需。

保利物业所提倡的“社区经济”，是在社区资产管理运维与便民服务的基础上，结合社区用户的行为变化，利用互联网技术和市场思维，结合社会化服务资源，开发有偿性的新型物业服务产品。

为了提升社区商业的活跃度，丰富服务品类，保利物业利用企业的入口优势，为社会优质商家提供更多服务输出的端口，打造社区用户和社会商家的对接平台。

为保证社区商业产品和服务的质量，保利物业总经理黎家河表示，通过“三三值”评估机制，每半年一次评估、筛选合作伙伴的产品和服务质量，综合评估来自业主的使用感受的“体验分值”、来自项目员工沟通层面的“合作分值”、来自社会大众评价的“口碑分值”的三方意见，严格对商家的选择标准，保证入驻商家品质优、有口碑沉淀、有创新特色。

社区经济的发展解决了当前商业模式下一锤子买卖等交易中的弊端，社区经济依靠的是口碑，是对当下消费模式的创新升级。建立在社群经济、口碑经济的基础上，参与社区经济活动的双方不仅是买卖关系，更是邻里关系，有利于提升商业服务的质量，体现商业活动的温情。

社区商业作为链接社区和家庭亲子关系的一个重要平台和枢纽，成为新的商业模式的颠覆者，但盈利模式的探索成为当前社区经济的一大难题，没有盈利的模式将难以为继。保利物业所倡导的社区经济又将如何实现多方共赢？

保利物业以平台模式运营的社区经济，在原有的物业基础管理与服务之外提供创新服务，打破“一费包干”的传统物业管理收费模式，让社区用户可以按需购买服务，企业更有动力可以做活、做好创新服务。

共享实现多方共赢

保利物业总经理黎家河认为，物业企业的“平台价值”在于包容与共享，物业服务资源的“跨界整合”将成为物业服务升级的重要方式。包容的商家和产品越多，越能激发业主的消费力，促进“商家-服务-业主”的良性循环，激发平台生命力与活力。

随着保利物业养老服务和社区运营的不断深入，“芯智慧”平台的开放和共享模式能够帮助商家降低成本和提升效率，实现共享、共赢的平台经济。通过共享，社区经济的参与者能够整合线上线下资源，降低成本，实现资源优化配置，最终实现多方共赢。

保利物业创新多元化多业态全方位经营模式，为业主提供增值服务。保利物业打造“保利·相伴到家”的服务到家产品，为保利业主带来家庭保洁、家居保养、家电清洗、家电维修、保姆月嫂等一站式的到家服务。同时，保利物业通过甄选品牌商家开展“团购联售”活动，提供屋租售、车位销售代理、产权代办等服务，将增值服务全方位的渗入到社区生活。

同时，保利物业提供覆盖全生命周期的社区服务，着重发力“一老一少”的社区居家养老服务和社区青少年艺术教育，将健康生活馆、和乐社区青少年宫融入社区经济，打造全龄层无缝集成服务体系。此外，在社区消费模块，保利物业选择与顺丰合作打造“熊猫仓”，为业主提供快递到家以及生鲜优品采购，成为保利物业社区经济的重要一环。

保利打造的社区经济是一条对其它物业服务企业开放的公路，“芯智慧”平台链接的全新市场，能更大程度地创造财富，也能让合作者更好地分享财富。业内人士认为，有了“芯智慧”平台的助力，保利物业实现了服务生态链的创新，成为行业传统规则的打破者，实现行业价值的重构。

在互联网科技的发酵之下，基于社群的消费场景正在加速迭代，许多O2O企业欲借道物业企业进入社区，链接这个惊人的亿万级市场。然而，正如拿破仑所说：“中国是一头沉睡的狮子，一旦觉醒，将会震惊世界。”正在向现代服务业转型升级的物业行业，已经发现前方的蓝海以及自身的入口优势。保利物业的产业雄心与战略布局表明，这个有着央企背景的企业，在保利地产母品牌的支持下，已经完成技术、商家、业主、合作伙伴等海量资源的积累，正在加速对接社区经济风口。未来，正在被这颗创新的芯所改变。

市场资讯文/魏琼