全民营销反思：激发了活力，扭曲了规律，摧毁了品牌，and then....

每经编辑 蔡雅芸

就在今年，房企纷纷拥抱互联网。似乎穿上了互联网“马甲”，全民营销就无往而不利。比如万科地产、复地集团和旭辉集团，分别捣鼓了“万客通”、“财富云”和“微销宝”。

CRIC研究中心研究员杨晶晶表示，目前的全民营销，即改变传统销售人员售房模式，召集广泛的社会资源共同参与房源销售。随着电商、微信及APP等新媒体介入，全民营销快速升级，形成线下、线上双重客源渠道，客户覆盖更精准，销售模式更便捷。

效果有限

那么，“全民营销”效果如何？

在绿城走出困境的当年6月，全民营销体系不复存在，邦地产尚无从求证绿城低调结束全民营销的真实动机。

有分析认为，绿城的全民营销停止，是因为管控太难。大规模集团化的全民营销，要求开发商自上而下要有一套完整的监督体系，以保障绝对的公平、廉洁，否则就成了销售人员谋取私利的工具。其次要求整个体系的配合要迅速有效，“拓客、成交、转介”，任何一个环节出现问题，都会引发连锁反应。现在借助科技平台实现病毒式传播的“全民营销”，仍然也在后期面临合理管控的问题。

碧桂园是公认的把“全民营销”做得最风生水起的一家。但《南方都市报》的报道称，碧桂园基于业主圈层进行全民营销，销售报表金额翻番，但忽略了其新增1万人的团队和同比增长八成的营销成本。碧桂园总裁莫斌曾说，“空运业主看楼”的事以后不会长期做。“我请你到我家做客，你来过一次就知道了。”