亿佰商城倒闭调查：“最佳商业模式”错失盈利拐点

每经编辑 每经记者 张业军 发自广州    

监管：信用卡积分商城盲区

上述河北的陈小姐今年6月13日在农行官网订购了一台iPhone5手机，承诺15个工作日到货。农行直接扣除了她信用卡上的货款，并办理了分期付款。然而，等她一周之后，再打电话到客服，已无人接听。她打开农行网站，发现原来分期商城已关闭。数日来，陈小姐无数次拨打农行信用卡中心客服未果。“6月26日，农行网站页面全部更换，之前购买页面全部删除，款已经扣走，货却无法查询，这个损失需要我们自己承担吗？”

6月27日，在诸多消息不明朗的情况，一名不愿意透露姓名的亿佰前员工告诉记者，早在4月起，亿佰购物就极少向3C供应商进货，客户在银行下订单的时候，其实公司仓库里根本没有货，而是先把客户的钱通过POS机刷到公司账上，然后再想办法采购顾客想要的东西，采购不到就尽量骗客户继续等待，为的是让顾客的钱在公司账上多停留几天。

该前员工还透露，因欠供应商货款太多而采购不到客户需要的商品，资金链条已经断裂，2013年以来公司陆续裁员减薪，但仍然步履艰难。“包括韩总都非常清楚，若没有投资注入，挺不过5月就要清盘倒闭。”

但是，在5月直到6月18日网站关闭前，亿佰购物官方商城及各银行分期商城的销售仍照样在进行，货款照样在扣，但货却一直无法送到。这让来自东莞的春春（化名）很费解：“客服打电话给我时，我也只是提供了信用卡账号而已，在货没收到而且没有任何银行的电话或短信和客户确认付款的消息，为什么就扣出去了？像支付宝、财付通都有要求买家确认收货后才会把钱打给卖方。”

“如果亿佰做虚拟发货，那么消费者的钱就等于亿佰拿走了，货却没收到。”另一位在曾采购部门工作的亿佰前员工告诉记者。

“本来按照银行和亿佰购物的合作合同，应该是在消费者收到货之后若干个工作日结算。但实际情况是，亿佰有个物流发货系统，操作员在后台点击了发货，他们就提交付款申请，银行就付了钱。整个就没有按照合同来。”该前员工称。“这件事情闹到这么麻烦，银行的监管漏洞很大，但是从公司角度出发，这样可以加快资金周转速度。”

触电会创始人龚文祥认为，目前信用卡积分商城是一块监管盲区，相关的法律规制与诚信保障体系建设存在制度空白，否则与乐酷天一样静悄悄倒闭的亿佰商城，不至于闹出如此动静。