一次挂号管三天!在这些医院复诊,免费!

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长期以来,在绝大多数医院看病,挂一次号只能当天就诊,如果赶上化验结果当时出不来,或者需要过两天复诊,就得重新挂号。

据多家媒体报道,近来,山东济南、枣庄、滨州、青岛等地已经在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”复诊免挂号费的就医惠民政策。2021年5月,湖南省郴州市第一人民医院也推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”:患者携检查检验结果再诊时,3日内(含就医当日)在同一院区、同一科室不再二次挂号。

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一次挂号管3天

据大众日报9月15日报道,山东枣庄市立医院自今年7月26日实行“门诊一次挂号管三天”措施以来,已接诊此类复诊患者1972人,免收挂号费2.3万元。枣庄市妇幼保健院在开展“门诊一次挂号管三天”的基础上,深入推行“一次挂号、全院通用”惠民举措,实现一次挂号看多个科室。

“全市二级及以上医疗机构已全部落实了‘门诊一次挂号管三天’政策,已累计为上万名复诊患者免收挂号费30余万元,一年能为患者减免挂号费140余万元。镇街卫生院(社区服务中心)等基层医疗机构将继续实行现行的免挂号等便民措施。”枣庄市卫健委党组成员、副主任周智生介绍。

据齐鲁晚报今年7月报道,滨州市人民医院也实行了“一次挂号管3天”。具体操作为,复诊患者可通过微信或窗口正常挂号(普通号、专家号),患者是否符合“管3天号”标准(同一人、同一科室、时限3日内)由系统自动识别。符合条件者,自动免除挂号诊疗费,挂号条显示“免费复诊暖心惠民号”;不符合条件者正常扣除挂号诊疗费。

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图片来源:齐鲁晚报

据济南日报9月22日报道,位于济南的山东中医药大学第二附属医院(山东省中西医结合医院),也实行了“一次挂号管3天”的惠民政策——就诊一次后,3日内只要在同一科室继续就诊、治疗,就无需再次排队挂号。

大众日报一篇报道称,枣庄、济宁、东营、淄博、滨州、青岛等山东多地已在全市或部分公立医院实行类似就医惠民政策。尽管实行的时间有早有晚,但均取得了不错的效果:淄博在全市推行这一政策后,一年可为患者减免挂号费约240万元;在济宁市第一人民医院,平均每天使用“惠民号”的患者200至300人。

2021年5月就有报道称,济宁市第一人民医院实行“一次挂号管三天”,一个月为6000患者省了6万元。

青岛妇女儿童医院不仅实行了免费续诊政策,还将适用时段放宽至7天以内。针对一些所需时间较长的特殊检查,比如病理诊断,一般需要3-5天才能出具检查报告,患者可在7天内持报告到初次就诊的科室续诊,不再收取挂号费。

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可能产生哪些新问题?

“一次挂号管3天”,无疑是一项让利于患者的惠民政策,但想要让患者得到高质量的续诊,还需要调动医生的积极性。有人认为,免费续诊的做法“方便了患者却委屈了医生”,续诊质量也难以保证,事实果真如此吗?

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图片来源:摄图网_500988709(图文无关)

大众日报报道称,枣庄市立医院门诊部主任郝魁介绍,受惠于此项政策的,大多是在医院作了检查却未来得及找医生分析结果的患者。他们医院已将免费续诊接诊量计入医生及科室的工作量中,充分尊重医生的劳动付出,这让医生在接诊免费续诊患者时更有动力。

此外,在政策实行过程中,如何协调首诊号源与续诊号源的顺序,也是需要平衡的问题。一旦处理不好,不仅影响就医秩序,还会引发误解矛盾。在这一问题上,各地及各家医院有着不同的处理方法。

在枣庄市立医院,护士会以续诊患者实际到达分诊台的时间为依据安排顺序。举例来说,如果一位患者到达分诊台挂“0元号”时,同一科室前面已有12人等待,那么该患者就顺位成为第13位候诊患者。

在东营,各医院则将惠民号源插入正常叫号,一个正常号(首诊号)、一个续诊号交替进行,这样一来,续诊患者不仅不用再缴纳挂号费,还减少了续诊等待时间,大大提高了续诊患者的就医获得感、满意度。

编辑|卢祥勇 杜恒峰

校对|孙志成

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每日经济新闻综合大众日报、济南日报、齐鲁晚报


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