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16日，中国移动宣布，正式大范围推广服务质量监督热线10080。据介绍，10080号码在今年1月20日启用，可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音，集中受理，快速核查，准确处理客户投诉。“打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。”中国移动称。
此消息一出，立即引发了网友热烈的讨论。根据微博点赞数较高的前几条评论可以看出，大家最关心的问题在于10080是人工接听还是智能接听。
还有拨打过监督热线的网友表示，10080的效率很高。
同时还有网友“吐槽”，希望10086别再推荐服务。
每日经济新闻综合自：中国新闻网、新浪微博
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