罗韶颖与观点面对面：比现实更有力量的

对服务的初心、对价值的坚持，往往比现实更有力量。

观点网这次见面定在了重庆。

七月的重庆不负“火炉”城市盛名，尚未入伏的月初，气温就已突破40度，而这一刻体感的“魔法伤害”也仅仅是这座城市的日常。

我们每年都会和罗韶颖坐下来聊聊天，因疫情，她不久前刚在上海隔离了一段时间，访谈当天，高挑个子的罗韶颖身着黑色休闲连衣裙，穿了双运动鞋，肉眼可见地瘦了不少。

她笑笑说：“这是一段宝贵的经历，但是最好不要的经历。”

访谈之前，我们约好在一家可以吹起空调享受camping感觉的沉浸式露营主题综合馆gogaga用餐，迪马的小伙伴希望能给我们一些与众不同的感受。

人对于融入或回归自然的期待，似乎出于本能。

露营、自然、树屋、餐酒、咖啡……这些充满自然野趣返璞归真的轻松惬意，的确对奔波繁忙的人们有着巨大吸引力。

这家店铺坐落于重庆知名商业项目东原1891时光道，这是由罗韶颖付诸精力打造的作品，一开始就不是定位为常规的家庭购物场所，而是一个有特色的主题商业。

在这里，不仅能够有艺术的体验，更会发现一些有价值、有意义的店铺。

价值、意义是这位女企业家追求的，她的商业逻辑简单又直接，那就是做对的事情：“觉得什么事情是对的，是有商业价值的，又刚好是让我们兴奋的，就勇往直前去做，相信做的是对的，做出来是多赢的就好了。”

东原做商业、物业、康养等都基于这一逻辑，这位女掌门人并不爱算短账。以养老为例，即便当下不赚钱甚至亏钱，但从商业逻辑上看，刚需、增量市场、市场上的消费意识和习惯会在未来10年完成迭代，这些能够让东原有机会去拥抱惊喜。

那是给未来种下的，一片片希望。

“做好心理准备，就算没有惊喜、不赚钱，有没有本事做到微利？我们是发自内心能够从服务中找到成就感的人，微利是财务回报，满足感是精神回报。”

现实很残酷，但对服务的初心、对价值的坚持，往往比现实更有力量。

“比想象中能熬”

午餐过后，我们便被引至一间开阔的会客室，这里视野极好，可以居高临下俯瞰长江风光，与渝中半岛隔江相望。

东原的重庆总部同样位于东原1891时光道--2017年，东原将总部搬至上海虹桥，宣告全面进入跨越式发展时期。

水深才能养大鱼，罗韶颖曾在内部信中提及，上海所在的华东地区作为全中国客户层次更丰富、生活方式更多样、对体验更敏感的市场，对于处于成长阶段的东原来说有重大战略意义，下一发展阶段的核心竞争力将在此浮出水面，并成熟、成形。

以前的东原，是一家一切只向前、时刻在创新的企业。

“不是追求规模，而是价值创造逻辑：时刻琢磨怎样做更好的产品，有更好的体验，不断创造越来越多主流客户需要，同时我们这帮人做起来也特别有兴趣的事情。”

现在对于东原来说，“扛下去”是首要命题。

听罗韶颖说话是一件快乐的事，她喜欢加上一些拟声词和语气词，让谈话变得更加轻松。她打趣：“过去一年发现，哇塞，活着这件事还是挺有技术含量的，我们从来没有特别琢磨过，但是居然也扛住了。”

“东原跟全国绝大多数民营地产公司一样，就是扛。很难受，但没有别的选择。”罗韶颖在阐述一个再普通不过的事实。

2021年，房企迎来风暴，监管严厉、销售腰斩，房地产企业历经史无前例的腥风血雨。

每一家企业尤其是民营房企被时刻打量着，直到目前为止，东原仍然是少数未发生违约事件的民营企业之一。

罗韶颖很喜欢托尔斯泰的一句话——“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，她认为这一逻辑是很多情境下的真理。在企业经营和发展中，对的策略到最后都是反映为/利大于弊、得大于失，不对的策略最后会出现很多问题。

东原如今的安全与罗韶颖的性格紧密相关。

大学时代远渡重洋留学，回国后任职投行的她却不是一个投机主义者，有自己划定的安全边界，对投机有着强烈的警惕，认为一些偏投机逻辑的、想靠抓住一个机会就完成回收闭环的，但现实当中往往会出各种幺蛾子，最后得不偿失。

很长一段时间里，规模化占据话语权的地产行业，保持理性，对企业家而言知易行难。就是这份清醒和理智，让东原在行业剧烈变动期仍能够生存、发展。

“生存即发展，存在就是胜利。”这可能是目前几乎所有民营房企的心声。

不等同于被动消极的“活下去”，在逆境中“熬着”的时期，罗韶颖仍要求东原有所成长，要为未来的发展做一些准备、探索、尝试。

“活着是一种信念，发展是变化的、进步的，这个行业虽然已经过了它的巅峰期，但那是旧常态底下传统定义的、约定俗成的行业。”

罗韶颖并不讳言如今行业面临的急剧变化，自嘲是数字盲的她曾在两年前就表示：“房地产行业可能正常情况下在不超过10年时间内，销售规模会收缩到不超过10万亿。”

即便她强调这仅是感性的“拍脑袋”，不是一个基于理性财务预测的逻辑，但在其中还是能够觉察出这一掌舵者对于行业的判断。

“拥抱现实”

我们认为这一预判较为悲观。

现实中的罗韶颖，是一个喜欢为悲观打算做最大努力的人。她笑称自己永远会提前很久开始杞人忧天，这样的好处在于，真有一天一个大巴掌打到脸上时，就不会过于震惊。

即便如此，如今的状况仍超出她的预期：“我觉得一定会这样，只不过这次来得太猛了一点而已。”

但这并不意味着行业没有机会。

罗韶颖认为，行业从旧常态来到新常态，新的时期一定有些新的价值逻辑，过去没呈现的，未来要呈现；过去不被重视的，未来会被重视。

她耐心分享：“传统旧常态下的1.0版的定义就是地+产，地产两个字就代表行业的价值逻辑，地代表土地价值，大多数企业发展是依托于土地的价值，产是资产，我们说地产的两个属性是消费品属性和金融属性，资产就是反映它金融属性的价值。”

“土地价值靠什么？我们必须谦虚地说，是依托中国改革开放40年以来的城镇化，城镇化带来土地升值，只要把土地升值的价值变现，就是一个很好的公司了，反映在财务价值上，就是一个非常好的增长状态。”

行业的拐点也是新生，如今，现实无法抗拒地来了。罗韶颖深知，东原不是一家能够单纯靠庞大规模扛过一切和取胜的公司，需要在新常态中不断寻找变化带来的新机会，寻找自己的生存空间。

罗韶颖说要拥抱这个“现实”：“就像我们不能选择出生在什么时代，不能选择出生在什么地点，能做的就是去拥抱那一刻。”

如何拥抱？她给出的回答是“错位竞争”。她认为，东原作为一家中等规模民营房企，并不具备占有资源的能力，包括较低的资金成本和综合运营成本。

而在其中，东原也能够有属于自己的生存空间，因为大鱼有大鱼的玩法，螃蟹有螃蟹的玩法。所谓错位，就是去做一些其他公司不会去做的、不想去做的，或者想做也不擅长做的。

“不再是原来的东原”

罗韶颖说话喜欢用比喻，让表达更为生动形象。

从小长大的文化环境，让罗韶颖的阅读面十分庞杂。我们询问她是否尤为爱看哲学类书籍，因为言辞很有哲理。她笑着摇头，说唯一一本哲学书是最近因为孩子的缘故而看了一点《苏菲的抉择》，感叹现在的小孩可以有这样深入浅出的哲学书看。

她甚至用四渡赤水、横渡长江来形容此刻行业所面临的艰难旅程，而在历经这一切抵达新常态的彼岸之时，船还是那个船，但是每块板都已经换过，东原还是东原，但也将不再是之前那个东原了。

不过无论如何，东原都不会改变一个商业逻辑，那就是做对的事情。

罗韶颖追求价值、意义，长达两个小时的对话中，我们提及物业、商业、养老，她说这些都是“对的事情”，所以东原会一直坚持做下去。

今年4月29日，迪马股份旗下物业公司东原仁知正式在中国香港挂牌，截至2021年末，东原仁知有325个在管物业项目，包括住宅及非住宅物业，总在管建筑面积约为2820万平方米，全面覆盖住宅、商写、城市综合体、政府公建、工业园、产业园、使领馆、医院、学校和城市服务等业态。

“我们做物业还是基于觉得什么事情是对的，同时是有商业价值的，而又刚好是我们喜欢的兴奋的，那就勇往直前去做，相信做的是对的、多赢的事情就好了。”

我们接着聊到商业，不仅仅是东原1891时光道，在东原，看不到同类型商业项目的复制，因为每一个项目都独一无二，要跟所在的城市、地段、客群的特点偏好、生活方式相吻合。

适合的才是最好的：“产品要适合你的客户。如果一定要做一个标品也不是不可以，但在东原人的基因里，还是觉得要做更适合这个地方的产品。”

在如今的环境中做商业，往往面临比较大的资金沉淀，但罗韶颖仍认为商业大有可为：“以大多数民营企业的资金成本持有商业项目，以现在的租金水平，绝对不会让财务指标好看，还要时不时被疫情影响，但商业是一个城市功能中必不可少的部分。”

据透露，东原未来商业项目的增量会聚焦以轻资产方式获取新型社区级项目，东原内部称为“社商PLUS”的产品，以此继续扩大经营项目数和面积。目前，东原商业已更名为东原致新，专注于商业及综合服务领域的核心业务板块，是以社群运营为核心，专注复合空间经营和创新内容孵化的城市更新综合运营服务商。东原致新拥有投、融、建、管、退全周期能力，轻重资产并举，在营总经营面积约62万方，分布在一线及新一线城市，如重庆，上海，武汉，成都，杭州等，为创新商业提供资产管理及城市更新核心服务。

康养亦是同样逻辑，罗韶颖相信这同样是对的事情，而且一定是有商业价值的，只不过要把握好节奏，等待开花结果时。

相聚的时光总是短暂，时间不早，我们不得已结束话题。

离开前，我们在罗韶颖办公室拍了几张照片，此时已近黄昏，阳光终于慵懒下来，隔着落地窗暖暖地洒在她的肩上。

我们看到的这位女掌门人极具双重秉性，她随性又坚定，温柔又强大，有着无坚可摧的信念感和执行力，有着快人快语的个性，又有着静水流深的脾性和底蕴，有海纳百川的自我消化包容能力，也有上善若水的心性和以柔克刚的行事。

作为领导者，罗韶颖并不愿意在工作中让伙伴感到疏离，遇到不满意的方案，她也会提出“再调整一下会不会更好，我的意见是……”。

她总是笑脸盈盈，有平常心且易满足，这种满足不在于物质，更多是精神上的满足感与成就感，与她并肩作战的小伙伴亦是如此。