今早行程码“崩”了？有人堵在门口一小时，解决办法看这里

每经编辑 孙志成    

今早你的行程码“崩”了吗？

就在刚刚，

行程码冲上热搜

多位网友晒图

发现打不开行程码

有网友说，在门口堵了一个小时还是打不开行程码

据钱江晚报，中国移动10086热线工作人员表示，今天早上有不少用户都遇到了相同问题，行程卡打不开。“我们查询了一下，发现是信通院出现了问题，不仅是移动，电信和联通也出现了同样的问题。”

他表示，目前客服人员都建议发CXMYD到手机运营商。“因为短时间内大量客户的操作，可能导致系统崩溃，所以希望大家耐心多等待一会儿。”

证明行程的2种方法

①使用国务院客户端防疫行程卡，扫码即可查看；

②若使用行程卡服务时，遇到网络错误等服务不稳定情况，可发送 CXMYD 给所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）查询行程。

根据页面提示，记者发送短信查询，但是等了好几分钟都没有反应。

但另一位同事，收到了反馈：

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14日上午，中国移动一名工作人员告诉澎湃新闻，“关于行程码崩溃的问题，正在紧急处理，恢复正常时间暂未收到通知。”工作人员表示，若是遇到紧急情况，可直接发送短信CXMYD到10086进行查询。中国联通官方客服告诉澎湃新闻，因疫情影响，今天行程卡查询量突增，为保障系统平稳运行前端应用采取了限流措施，限流正在优化和恢复中，可以采用发送短信方式查询行程。13时许，每经小编通过微信打开行程码，“通信行程卡”显示恢复正常。

行程码于2020年2月上线，全称是“通信大数据行程卡”，是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机接收的数据，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。

编辑|孙志成 杜波

校对|段炼

每日经济新闻综合自钱江晚报、澎湃新闻等

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