长城就欧拉“芯片事件”发声：为首任车主提供1万元充电权益

每经记者 段思瑶    每经编辑 孙磊

图片来源：每经记者 张建 摄（资料图）

12月9日，长城汽车针对近日的“欧拉芯片事件”发布声明，称“事件发生后，长城汽车已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，并给广大车主一个满意的答复”。

对此，欧拉品牌推出了两个用户权益方案：一是，为2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主赠送价值7200元“如虎添翼”权益包；为本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元“如虎添翼”权益包基础上，增加首任车主由“如虎添翼”权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保，以及首任车主享受1万元充电权益。

日前，多位欧拉好猫车主反映，其在驾驶中曾遭遇导航卡顿、地图不能升级等问题，最后发现车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的“高通8核芯片”，而是一款英特尔公司生产的四核芯片，两者成本相差约一倍。

业内专家表示，芯片属于专业领域，消费者很难直观辨别芯片的差异，根据此前“欧拉好猫”官网上对车载芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型车载八核芯片参数吻合，但消费者买到的车，搭载的却是英特尔公司的四核芯片，芯片的不同，将会直接影响车机的使用体验，成本上也有很大差异。

11月22日，欧拉品牌发布公告回应：“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”

除承认好猫车机未搭载高通八核芯片以外，欧拉在上述公告中还针对此事制定了“赠送价值7200元权益包”的解决方案，包括免费升级Carplay及Hicar功能、延长两年免费娱乐流量包、首任车主可享受三电终身质保服务等内容。

12月7日，欧拉汽车总经理董玉东在接受央视财经采访时表示，“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意”，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。

官方数据显示，今年前11个月，欧拉品牌累计销量约为11.41万辆，同比增长162.2%。其中，前11个月，欧拉好猫的累计销量约为4.02万辆。