一晚2800元，环球影城酒店“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”？这段测评视频火遍B站，官方回应…

每经编辑 何小桃    

随着北京环球影城的开业

该园区凭借着哈利·波特主题

以及话痨“威震天”

迅速出圈

虽然环球影城很吸引人

但之前有网友分享了

环球影城大酒店的入住照

其中2千多一晚的功夫熊猫主题房

其农家乐般的魔幻配色

引发网友们的热议

房间装修不好看也就算了

但清洁卫生问题就不能忍了

10月4日有网友在网上发视频爆料称

自己入住环球影城大酒店

2800元一晚的功夫熊猫主题房后

发现该酒店

马桶不刷、枕套不换、水杯不洗

B站博主评测环球影城大酒店发现：

马桶不刷、枕套不换、水杯不洗

4日傍晚5时许，B站博主“滤镜粉碎机”发布视频称，自己在9月底非周末时间入住了环球影城大酒店2800元一晚的功夫熊猫主题房。

（图源：B站博主“滤镜粉碎机”视频截图）

入住当天

博主进行了一客一换测试

在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上

盖了隐形的荧光标记

这些标记可以轻松被水擦拭掉

次日

博主退房并换人入住同一间房

再次进行检查后

结果让人出乎意料

博主发布的视频显示

该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯

均有完整的荧光标记

也就是说它们根本没有换过

三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾

都只是更换了一件（条)

马桶则只对马桶圈进行了擦拭

马桶盖内侧没有清洁

该博主还称

房卡可以点亮每一层的电梯

他认为，这样存在极大的安全隐患

环球影城的另外一家酒店

诺金酒店的卫生情况如何？

该博主在9月底非周末时间入住了诺金酒店2809元一晚的豪华双大床房，同样也进行了一客一换测试。

测试结果显示，诺金酒店的床上用品全部进行了更换，毛巾、浴巾、地巾也全部进行了更换。

但马桶清洁不够彻底

和环球影城大酒店存在同样的问题

两个漱口杯、六个水杯

没有清洗更换

其中一个水杯

博主还曾用来喝过药

环球影城回应：已启动内部调查

每经小编（微信号：nbdnews）注意到，该视频在B站的播放量已超过150万，弹幕超过6000条，点赞近14万。

在该视频下方，酒店卫生状况引发网友担忧，有网友对不换床品表示十分生气，也有网友直言，一晚接近3000元的酒店也做不到卫生管理，也太无视消费者权益了。

还有网友吐槽称：“(在)环球官方app预订酒店，是不会显示退订规则的。如果48小时内退订，房费全额作为手续费收入。就算不小心按了退订，想恢复订单正常入住，取消订单后马上联系客服，也会被以系统无法操作未由没法撤销操作。”

此外，对于评论中谈到的环球影城现在“营销铺天盖地，好多百大up都去推荐打卡”的情况，有网友表示：“我真的太怕到这种声势浩大的地方了，所有人都在推荐、拍照、安利，我就越怕。简直就是变相告诉你，这里只适合拍照，实用性免谈。”

针对上述视频曝光的卫生、安全等问题，中新经纬以消费者身份向北京环球度假区客服询问，客服称：“这个事情我们也正在调查，暂时不方便透露其他的信息。”对于何时会对公众进行回应，客服表示，“如果调查出结果的话，我们会在官方渠道作回复的，可以关注一下我们的官方渠道。”

中新经纬进一步向环球度假区客服询问，是否会在此次曝光事件后对卫生问题进行整改，客服称：“我们酒店那一方面的话会经常清洁的，如果你有不满意的话，可以及时找我们酒店前台投诉。”

而据南方都市报报道，10月5日中午，记者分别致电相关酒店及环球度假区客户联络中心，得到回复称，“两家酒店都是五星级豪华型酒店的标准，（退房后）都会经过消毒处理，才会开放给（下一单）客人”。对于博主反映的情况，一位客服表示“暂时没有接到相关通知”。

另外，据极目新闻报道，5日下午2时，环球影城官方联系记者表示：“我们对于视频中所反映的情况非常重视，这与我们一贯的卫生标准不一致，我们已启动内部调查，并将根据调查结果采取进一步措施。”

编辑|何小桃 杜波

校对|杨翼

每日经济新闻综合B站博主“滤镜粉碎机”、

中新经纬、极目新闻、南方都市报

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