每日经济新闻 2021-09-12 12:43:05
每经实习编辑 李泽东
据看看新闻9月12日报道，近日在上海，谷先生微信小程序抽泡泡玛特盲盒，选择99元抽一次，没想到付款时直接跳转到全包，支付2178元。据悉，和谷先生遭遇类似的消费者还有不少，其中一次性最高消费近万元。
谷先生称，小程序上有抽一个和全包，点“1”个的时候要点好多次才会触发响应，但点“全包”时，只要有手指的一点点边缘触碰到就会立马跳出来，认为此举涉嫌诱导消费。
图片来源：看看新闻
对此，泡泡玛特方面予以否认。法律界人士认为，如果已经“全包”，即购买了全部款式，就不存在所谓“盲盒”的概念，应等同于普通商品，适用七天无理由退货。
据悉，随着盲盒市场的火热，有关于盲盒的消费投诉也不断增加。
《21世纪经济报道》6月18日报道，家住广州的张先生向记者“吐槽”，其购买泡泡玛特后被发“空气快递”。他更在随后的沟通中发现，该公司盲盒产品存在不支持“7天无理由退货”的相关条款。
记者实测发现，不只泡泡玛特一家，目前市面上盲盒产品均不支持7天无理由退换货，且大部分没有自助退款通道。
图片来源：新华社
针对质疑，6月18日，泡泡玛特方面回应记者，称公司的盲盒商品适用于《消费者权益保障法》第二十五条第二款兜底条款中的规定——“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”。此外，消费者在购买盲盒商品时，泡泡玛特会向消费者进行确认。
盲盒这种新商业模式下的商品，该如何适用于《消费者保护法》？盲盒销售是否属于射幸行为？能否支持“7天无理由退货”？各方仍在探讨中。
每日经济新闻综合看看新闻、《21世纪经济报道》报道
封面图片来源：新华社
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