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引入“健康守门人”体系,国康健康“一站式”解决企业健康福利痛点

每日经济新闻 2021-09-04 11:44:24

企业名称:深圳市国康健康管理服务有限公司

品牌:国康健康

所属行业:互联网+医疗健康

成立时间:2005年

融资情况:启明创投、生命资本参与A、B轮融资

国康健康由知名创业家杨华山创立于2005年,是中国领先的企业级数字化健康福利和健康管理解决方案服务商,是中国私人医生健康管理服务的开创者,同时也是中国健康管理服务的标准制定者,为大中型企业和员工家庭提供“健康管理+体检服务+保险服务”的一站式综合解决方案。多年来一直凭借自主创新,推动医疗健康数字化产业的升级转型。目前,国康健康以会员制、订阅制常年服务华为、腾讯、万科、TCL、海康威视、万华、东方雨虹、中国建设银行、中国农业银行、中国人寿、招商银行、中海等众多中国500强企业。

每经记者 任飞    每经编辑 叶峰    

随着医改的持续推进,医疗资源对外开放的商业价值愈渐凸显,围绕第三方健康管理服务流程的打造,深圳市国康健康管理服务有限公司(以下称“国康健康”)赋予传统康健敏捷的互联网基因,为企业和家庭提供“一站式”的健康福利和健康管理解决方案,用公司董事长杨华山的话来说,就是要为中国企业和家庭引入家庭医生“健康守门人”体系。

发挥网上“分诊台”功能价值

创业之初,工商注册的艰难让杨华山四处碰壁,而得益于特区政府开放、包容的政策及制度优势,让他在深圳这片改革开放净土上再次寻梦。2005年,他创立了国康健康,也开创了中国“健康守门人”的互联网医疗先河。

据他回忆,尽管国民健康管理的意识在近些年不断提高,但在十六年前还难成风潮。“一方面是国内医疗资源相对集中,没有灵活流转的机会;另一方面,国人参与康健管理的渠道单一,企业为员工的健康而投资的意识也不强。”

国康健康致力于为国人提供高品质医疗健康服务,搭建从事前分诊咨询,到事中匹配医疗资源,再到事后康健跟踪全流程,通过整合现有医疗资源中医生、护师及特定检验机构,连接从政企端到家庭个人用户的端到端服务流程,充分发挥网上“专业分诊台”的功能价值,而这也成为了国康健康整体服务的重要组成部分。

杨华山告诉记者,目前与公司合作的政企单位多达500家,其中包括企业服务和保险公司客户服务,后者主要为参与合作保险机构险种的投保人提供服务,但从服务的价值来看,都在于做好客户的“健康守门人”。

针对企业高管及员工,国康健康通过自建的全科医生体系,为客户提供健康管理、医学咨询、手术咨询、心理咨询、看病分诊等服务,客户需要到三甲医院看诊时,公司资深全科医生团队会深度分析客户的病情,给出合适的治疗建议,并联系合适的三甲医院的专科医生实施快速转诊,并将健康管理涉及的“健康维护、疾病治疗、预后康复”等流程进行闭环、人性化执行。

摒弃药品牟利模式构建会员体系

在杨华山看来,数字化医疗时代的到来,给健康管理企业的转型升级提出了更高的要求,相比于通过药品经营获取利润的惯常盈利模式,当下的政策和环境正在倒逼企业进行商业模式创新。

国康健康的商业模式,主要是向大中型企业客户收取服务费和会员费,摒弃了部分互联网医疗机构采取的靠卖药品赚钱的模式。杨华山认为,商业模式的抉择,主要是基于创业初心和长期价值的考虑,国家近年来一直在鼓励推动药费下降,以药品销售为主要盈利来源的医疗模式不可持续。

从事这样的工作,自身团队的建设尤其关键,特别在自建医疗团队方面,国康健康建立了一支数百人的专职全科医生健康管家团队,和全国900多家三甲医院建立合作伙伴关系,稳定合作的三甲医院医生超过10万名,其中大部分合作伙伴分布在北京、上海、广州、成都、武汉、深圳、杭州等重点城市。另外,国康健康还整合了日本、美国等先进医疗资源,为客户提供高端前沿的精密体检、大病治疗等医疗健康服务。

对于服务客群规模明显超过团队人数的运维,杨华山告诉记者,通过数字化赋能诊疗和保健至关重要。据了解,公司研发的客户端“国康 SaaS”,是集公司整体之力打造的“拳头产品”,定位于提供行业一流的一站式企业健康福利解决方案。他说,SaaS的实质是服务,国康最擅长把健康服务这个苦活累活做好。

除“线上化”外,国康健康SaaS平台还在“智能化”上实现重大突破,系统可根据企业员工年龄、性别、过往病史以及企业所在行业性质等多层次数据,设置“基础套餐+个性化设计”的企业体检方案,真正做到“千人千面”;此外,国康健康SaaS平台还与医院系统接口实现对接,实现转诊、预约路径的智能化规划,精确分诊以杜绝误诊误治的情况。“杜绝误诊误治,国康责无旁贷。”杨华山如是说。

据介绍,“国康SaaS”的推出,实现了健康管理服务线上和线下的闭环,实现了技术和服务的深度融合,也把原有的高端私人医生服务下沉到基层员工及其家庭。“数字化、智能化分析客户健康档案,可以为服务团队提供事前诊断的数据支撑,减轻团队压力的同时,也为随后的医疗资源推荐给出方案,最终由团队审核完成。”

已实现盈利将继续推动资本化进程

截至目前,国康健康已经完成三轮融资,启信宝数据显示,2007年A轮融资由启明创投提供1000万美元;2015年,同康仁投资国康健康4000万元,今年2月,国康健康又完成数千万人民币战略融资,投资方为生命资本。

对于企业未来的价值,杨华山表示有信心成为“独角兽”企业,服务上万家中国大中型企业。据了解,国康健康已经在去年实现盈亏平衡,并首次实现盈利。“企业服务是一个慢业务,未来等企业更加成熟时,也会考虑进入资本市场,谋求上市,但目前来讲,更多是沉下心来经营客户服务,把整个SaaS数字化升级这一部分做好。”

值得关注的是,“国康 SaaS”的推出,让国康健康服务过程中效率大幅提升,客户就医时间平均缩短80%;在服务人次足够多的情况下,SaaS平台能将服务企业人力部门的健康管理服务成本降至原来的1%。

杨华山在采访中多次强调,他们是健康管理专家,“公司的服务体系,保证了可以批量化地交付高质量的服务,构建了最广泛的全国范围内的服务网络,同时公司整合了大量的核心医疗资源。现阶段虽然各路资本相继进入健康管理行业,但国康健康已经形成先发优势,我们最理解企业和企业员工的健康需求,我们的优质服务在构筑强大的护城河,我们的目标是进入万家大中企业,成为市场占有率第一的服务商”。

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封面图片来源:摄图网

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