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苏宁易购发起新冲锋:“万店时代”零售云加速挺进家居、快修新赛道 战力几何?

每日经济新闻 2021-08-12 17:45:13

◎零售云此前把苏宁有优势的家电和3C的产品先贯穿到了县镇,并在家电基础上又做了一些家居类产品,今后零售云还将服务快修赛道。家居是零售云在家电基础上向新类目的延伸,快修赛道是零售云往服务上的延伸。

每经实习记者 陈婷    每经编辑 刘雪梅    

零售云,已经成为了苏宁易购新战略中的关键一环。

8月11日,苏宁易购召开零售云4周年发布会,宣告零售云即将迈入“万店时代”,并加速挺进家居、快修两个新赛道。

苏宁易购高级副总裁顾伟在发布会上表示,苏宁易购零售云门店数即将突破10000家,覆盖31个省级行政单位的上万乡镇,双线服务超2亿用户,直接带动就业规模50000人。今年以来,零售云稳步发展,一季度整体规模增长近70%。

顾伟向《每日经济新闻》记者表示,零售云此前把苏宁有优势的家电和3C的产品先贯穿到了县镇,并在家电的基础上又做了一些家居类的产品,今后零售云还将服务快修赛道。“(叠加家居品类)是零售云在家电基础上向新类目的一个延伸,快修赛道是零售云往服务上的一个延伸。”顾伟说。

苏宁易购方面表示,发展4年来,零售云已经成为苏宁易购零售服务商落地的样板。

8月11日晚,苏宁易购董事长黄明端、总裁任峻发出员工信,信中称,苏宁易购在零售业拥有完备的“作战系统”和丰富的“弹药箱”,构筑起一套国内最完整的零售服务体系,并称苏宁易购的“大战略已经定了:做好零售服务商,做强供应链,做优经营质量”。

新战略下,高速拓店的零售云能够照亮苏宁易购的前路吗?

高速拓店:4年近万家门店

数据显示,苏宁易购零售业有着“急行军”一般的拓店速度。

据顾伟介绍,自2017年7月至2021年8月11日,苏宁易购零售云门店数量已经达到了9573家。

苏宁易购高级副总裁顾伟 图片来源:企业供图

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对《每日经济新闻》记者表示,零售是低毛利率行业,一般都需要规模优势来构建渠道品牌,“有渠道品牌优势之后,就可以在通路上享有优势,在上游供应端可能会有成本优势和议价能力。”

不过,崔丽丽认为,在赋能线下这门生意上,很难轻易评判相关平台的核心能力高低。

“简单一点可以仅仅是做流程的标准化和供应链资源,复杂一点的会加上数字化系统和前端的线上获客能力。”崔丽丽表示。

关于零售云在赋能线下门店上的具体内容,顾伟称,从本质上来说,零售云是一个零售解决方案公司,“我们做的是以供应链为基础,以门店模型商业模式拓展为支撑的一个整体的解决方案,我们有共用的中台、物流、金融解决方案。”

“我们会进一步提升流通效率,比如说我们在每个省份都有中心仓库,合作伙伴都可以卖中心仓里的产品,他原来可能只能卖200个SKU(库存量单位),通过跟我们的合作扩展到几万个SKU,我们还提供互联网的工具:云货架、微店等。”顾伟说。

他认为,苏宁做了二十多年的线下零售,又做了十几年的线上零售,除了有线下的零售经验,还具有“比较好的同理心”。比如,苏宁易购零售云一直在帮合作伙伴做加减法,“加法是在不增加它太多经营成本的情况下,使商品变得更丰富,减法是降低资金的占用,提升流通的效率。”

在具体操作上,顾伟介绍,零售云会循序渐进,在做一两个店的基础上,不断改进和优化,将产品和技术结合,再进行标准化,最后进行巩固、复制。

可以看出,苏宁易购零售云一边谨慎地试探,一边深度赋能。但高速拓店也有隐患。

“零售云的模式主要是靠品牌影响力收归杂牌军,非常考验管理能力。管控不好的话可能导致品牌价值受损。”崔丽丽称。

顾伟表示,零售云的开店速度一直保持稳健的状态,“从具备商业价值的角度来看,(零售云门店)家电赛道可能最后会在15000~17000家店左右,因为每个商业逻辑都是有边界的。我们很清楚它的边界在哪里,我们要做的就是不断优化,让网络变得更加良性、健康,我们不会刻意追求开店速度。”

零售服务商战略的关键一环?

零售云业务是苏宁易购新战略方向上的关键一环。

7月29日,苏宁易购发布公告称,苏宁易购新一届董事会产生。在当日董事会上,进一步明确了苏宁易购“聚焦零售”的三大战略路径。

对于外界关注的苏宁易购未来发展战略,新任董事长黄明端表示,苏宁易购已经构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系,下一步发展将明确三大战略路径,即做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。

在苏宁易购2020财年的财报中,也数度提及了零售云业务。

苏宁易购表示,零售云是公司向零售服务商转型升级在低线市场的有效实践,将坚定推进发展。

关于苏宁易购零售云业务的发展前景,顾伟认为,“我们清晰地知道用户是谁,是中小零售商”。他表示,2000年到2010年是大的KA连锁的黄金时代,苏宁、大润发都是那个时代非常有代表性的公司,“2010年以后,电商的增长速度飞快,然而,随着手机普及渗透率的逐渐提升,用户的使用时长达到一定峰值后,电商的发展会保持一定的速度,但很难像之前一样保持高速的发展。”

在此背景下,业内普遍认为产业互联网即将获得机会。

顾伟表示,苏宁易购在判断一个生意的机会和趋势的时候,核心是先看存量基数,其次看是不是符合未来的发展趋势。在多数行业中,中小零售商的占比都是在30%~35%左右,且趋势比较稳定。中小零售商迫切地需要门店模型升级、产品的供应链更加丰富、稳定的金融工具的支撑,以及接入互联网。

此外,零售云也是苏宁易购以轻资产方式进军下沉市场的举措。

苏宁易购在2020财年财报中曾表示,零售云是公司赋能下沉市场零售商的平台,目前加盟店发展迅速,主要在三四级市场有一定渠道优势。

弗若斯特沙利文预计,中国下沉零售市场规模将从2020年的15.1万亿元增长至2025年的20.6万亿元。

记者发现,在押宝下沉市场的基础上,苏宁易购零售云还试图通过拓展新赛道的方式进军高线市场。

发布会上,苏宁易购宣布,随着县镇家电零售开放模式的日趋成熟,苏宁易购零售云加速挺进两个新赛道:纵向,叠加家居品类,做深做透下沉市场;横向,切入快修业务,进军高线市场。

对于快修业务,零售云明确了2023年开3000店的目标。据介绍,苏宁易购快修店,是基于购物中心的轻型店,集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品,依托零售云的标准化运营和数字化解决方案进行规模化拓展。

目前,零售云模式正在被复制到苏宁易购旗下的更多板块。7月23日,《每日经济新闻》记者从苏宁易购处获悉,当日,家乐福零售云赋能的全国首店苏宁易购超市店在沈阳开业。

苏宁易购方面表示,家乐福零售云是快消供应链的输出,苏宁易购零售云是电器类供应链的输出。家乐福零售云线下首店的开出,也意味着苏宁易购零售云模式在快消领域的复制、拓展。

较高的可复制性代表着苏宁易购零售云业务有一定想象空间。但这条战线上,早有诸如汇通达等竞争对手摩拳擦掌,对于迎来了新的领导班子的苏宁易购而言,前路显然充满挑战。

值得一提的是,今年4月,苏宁易购零售云宣布完成A轮融资,CPE及安达富基金参与投资。当时,有知情人士向《每日经济新闻》记者表示,零售云将来可能会独立上市。

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