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平安集团数字化布局"大起底":数字化场景落地加速 再获两项国际冠军

2021-06-25 16:07:04

记者 潘婷

网络使世界变得更近,大数据使世界变得更精确,人工智能使世界变得更智慧,而数字化将引发世界的颠覆式进步。潮流涌起,机遇无限,面对数字化,怎样抉择和作为,将直接影响企业未来。

平安集团给出的选择很明显,"数字化是21世纪推动人类社会进步、提升生产力的基础工程,是人类跨越式提升认识水平和能力的革命性的进步,是平安的‘压舱石’、‘领头雁’。"中国平安董事长马明哲在近期发表的文章里给数字化下了新定义。

近日,平安产险-平安科技联合战队摘得"文本视觉问答"和"科技文献中的表格图片识别为LaTex"竞赛2项冠军及"科学文献的表格识别"竞赛亚军,彰显了平安集团数字化能力在应用端的突破和国际领先的水平。

平安对数字化的认识源于实践,又反哺指导实践,降本增效提质。依托数字化创新,平安产险、平安人寿、平安银行等各子公司在落地应用方面均取得了突破性进展。数字化的"压舱石"、"领头雁"作用在平安的日常经营场景中显现。

平安智能文本识别技术再获两项国际冠军

当今世界,数字化革命日以千里,不进则退,慢进亦退。数字化正在深刻改变世界,谁掌握了数字化,谁就把握住了时代主动权;谁轻视数字化,谁就会被时代远远甩在后头。大力推进数字化转型,不仅要增强数字意识、数字思维,还要强化治理、构建规范、涵养文化。

平安集团的数字化基因不可谓不强大,在"文本视觉问答(Text-VQA)"竞赛中,平安产险-平安科技联合战队的AI模型共阅读了28408张图片,回答了45336个问题。在满分100分的比赛中,平安产险以73.67的成绩,夺得大赛冠军。

该项竞赛要求非常高,需要参赛队伍的算法能够同时理解图像中蕴含的场景文本和视觉对象信息,并针对开放性的问题进行推理得出答案,是当前最复杂的图像与文本交互任务之一。平安产险采用了30亿参数量的AI模型,以优异的综合表现证明其对文本和视觉特征的智能理解能力均处于世界领先水平,凸显了平安数字化硬核实力。

而在国际文档分析与识别会议(ICDAR)举办的竞赛中,平安产险在与腾讯、今日头条、中国科技大学和香港大学等在内的多支知名强劲队伍角逐,分别夺得了"科技文献中的表格图片识别为LaTex"竞赛冠军和"科学文献中的表格识别"竞赛亚军。该项赛事有着"文字智能识别奥斯卡"之称,每两年举办一次,至今吸引了89个国家的3500多支队伍参与。

平安产险相关负责人介绍,得益于平安集团赛飞(SFE)平台强大的计算能力,本次比赛中平安产险的算法训练和推理可以实现快速高效迭代,是全面数字化战略背景下专业公司与集团相互赋能合作的生动范本。赛飞(SFE)由平安科技研发,是搭建在大规模GPU集群之上的分布式人工智能(AI)平台。

这只是平安数字化科技能力获得国际认可的冰山一隅。今年第一季度,平安还在国际语义评测大赛(SemEval-2021)中获得四项冠军;在国际医疗问答评测(MEDIQA 2021)比赛中获得一项分项冠军。截至2021年3月末,平安科技专利申请数较年初增加1100项,累计达32512项,位居国际金融机构前列。平安的金融科技专利申请数和医疗科技专利申请数均位居全球首位;人工智能和区块链专利申请排名,也位列全球前三。

数字化硬实力+全场景应用平安为用户提供有温度的服务

在平安,金融呼唤科技—科技投入形成强大能力—科技能力与现实场景结合—场景与数据反向赋能金融,这一完整闭环正在形成。在全球金融机构中,像这样规模的"科技驱动的创新生态",也实属先例。

平安集团无疑是数字化建设的佼佼者,几年前,平安集团就提出,第四个10年战略中,全面数字化战略及经营是至关重要的工程之一。马明哲在近期发表的文章里也指出:"未来10年,要成为全球数字化战略及发展的领导者之一。

发轫至早,其行亦远。在应用端,平安旗下各专业公司依托数字化转型,优化企业经营,提升客户体验,让服务更有"温度"。

马明哲在文中提到,平安车险探索极速理赔,通过人工智能学习,识别6万种汽车、2400万种零部件的图片,最终实现客户使用平安好车主App拍照、上传受损照片,即可3分钟自助完成理赔。截至2020年末,平安产险家用车客户线上自助理赔案件量达690万件,83%的车险报案不再需要查勘员现场查勘。

而平安人寿在行业内首创"智能预赔"服务,更是数字化在金融场景运用的一大突破,颠覆式地将理赔环节前置到住院治疗中,打破过往先治疗后报销的模式,解除患者的燃眉之急。截至12月20日,平安人寿智能预赔已累计赔付超2.5亿元。

马明哲提到的平安医疗创新突破,则更具颠覆性意义。例如在糖尿病诊断上,传统糖尿病诊断的致病因子只有数种,平安通过建立知识图谱,可以找到50多种健康风险因子,300多种相关疾病及症状、2000多种相关药物,可以提前找到高危人群进行预防。而平安的AskBob智能医生,在诊断的准度、精度、速度上均已超过三甲医院专科医生。而平安正在持续升级AskBob智能医生,争取在大多数疾病的诊疗范围与精准度超过99%的全科医生,未来推广到缺医少药的偏远国家与地区,有望大幅提升当地居民的健康水平。

对于平安集团来讲,肩上有责、手中有招。牢牢抓住数字化发展历史机遇的平安,正在交出一份为客户提供"有温度的服务"、推动公司高质量发展的答卷。

技术让企业跑得更快,初心让企业走得更远

科技是手段,其达成的目的、实现的效果如何,取决于使用的人。对于手握数字化尖刀的大企业,如何大而不倒,其初心和方向显得尤为重要。企业在此期间需要坚守初心,一方面要利用数字化服务好实体经济,服务好老百姓;另一方面要建立起与数字化经营相适应的管理体系,实现企业经营、客户服务、社会发展的共赢。

马明哲在其文章中厘清了平安发展数字化经营的五个目的:聪明经营、提升管理、防范风险、优化服务、降低成本。

其中,聪明经营指借助大数据分析实现"先知、先觉、先行"。例如,平安年报发布,通过数据治理的书架化,数据传输与分析计算的自动化,实现提前3个月、仅耗时34天就可完成年报,在全球大型金融企业中排名榜首。这让平安可以更早掌握公司全年的经营情况和未来趋势,为制定新策略,采取新行动,赢得宝贵时间。

防范风险则指通过对风险数据分析的前移,从行为源头上预防风险。例如,平安普惠通过微表情技术,分析客户面部表情的细微变化,从审贷入口就严控高风险客户进入,减少了33%的信贷损失。这项成果的研究报告还登上了《经济学人》。

更值得一提的是,平安在借助数字化提升金融服务温度上的尝试。其实,在金融科技概念火起来之前,金融界可称得上是最"不科技"的。由于金融产品的高度专业性、复杂性,金融服务更依赖面对面的人工服务。因此,在各行各业抢先数字化、科技转型之时,金融业反倒是最不着急转型的,也是最难以转型的。而马明哲和平安从2000年部署PA18时,就开始做科技转型和数据化经营的布局,2018年摩根大通、高盛和花旗集团等知名大银行刚开始教投资银行业务人员学习编程时,平安已经实现金融+科技、金融+生态布局初具规模,赋能客户、提升服务体验的同时,赋能行业和社会发展。

在近日凯度华通明略发布的"2021年BrandZ最具价值全球品牌100强"榜单,中国平安品牌价值达380.54亿美元,位列全球排名49位,六度蝉联全球保险业领先品牌。中国平安的品牌价值不仅位列保险业榜首,更是首次位列全球银行、保险机构首位,足以窥见国内、国际对平安品牌价值的认可。而科技、生态、有温度,正是行业认为平安不断突破传统保险业边界,构筑深厚护城河,推升长期价值的新动力所在。

这或印证了那句话:技术让企业跑得更快,而初心让企业走得更远。

责编 方奕奕

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