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微盟集团首席运营官尹世明:数据是驱动私域增长的燃料

每日经济新闻 2021-05-19 20:15:39

每经记者 王帆    每经编辑 文多    

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微盟集团首席运营官尹世明发表演讲 图片来源:每经记者 王帆 摄

受疫情影响,社交媒介进一步扩张,流量由中心化平台向多个中心分散,线上微店、社群营销、私域直播等受到线下商业实体的追捧,为此提供服务的SaaS(Software-as-a-Service,通过网络提供软件服务)行业也提前完成市场教育,红利加速释放。

从公域平台“广撒网式”的分发,到私域流量的精细化运营,未来的消费行业将如何转化和留存客户?5月19日下午,在国内主要的SaaS服务商微盟集团(02013,HK)举办的微盟Weimob Day全链路增长峰会上,微盟集团首席运营官尹世明发表演讲表示:“企业数智升级的核心在于构建数据生态,以数据驱动增长。私域数据的运营已经成为了企业的必选项,”

尹世明分析道,经过几年的发展,私域运营的成本逐渐增加,产出逐渐下降,投入产出比不再明显。在后私域时代,从粗放式增长步入精细化运营阶段后,数据力和全域力将成为私域核心竞争力。

“过去,我们把电商平台当做流量一次性收割的基地,但很难促进用户复购。数据应该返回到商户,而不是被平台方垄断。我们希望能帮助数据回到商户手中,让数据为商户生意发挥作用和功效,持续运营,才可以真正地转化和复购,不再是一次性的买卖。”尹世明表示。

《每日经济新闻》记者注意到,随着品牌私域意识的不断增强,能否搭建高效驱动业务健康增长的运营体系,并与数字化工具相融合,是企业数字化转型的关键。

尹世明认为,数据是驱动私域增长的燃料。他提到,这些数据包括:一是各大平台的广告投放数据、电商交易数据、门店交易数据的全域数据;二是客户来源数据、客户身份数据、运营互动数据的私域运营数据;三是客户行为数据、客户交易数据、会员数据的自有商城交易数据。

他提出这样的解决方案:“通过上述全渠道客户数据的沉淀清洗、标签匹配和整合分析,用数据反哺营销,达到多场景、精准、智能,进行拉新获客、促进转化、提升复购、流失召回。”

最后,尹世明总结道,私域不只是连接,是以数据为驱动的智慧连通;私域不只是效率,是以价值为导向的效果达成。

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