海胆蒸蛋没海胆，还被店员威胁？三亚官方：未发现掉包掺假等欺诈行为

每经编辑 夏志坚    

4月10日，有媒体报道称，有游客在海南三亚景区某餐厅吃饭时点了一份海胆蒸蛋，里面只有蛋没有海胆。网友李先生表示这顿饭花了2655.6元，与商家协商后退掉了228元的海胆蒸蛋。事发后还遭遇店员威胁，最终报警处理。

4月11日，三亚市委宣传部官方微信“三亚发布”发布调查通报称，经调查，该饭店所销售海鲜品明码标价；使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证)，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

海胆蒸蛋没有海胆味

据封面新闻旗下青蕉视频报道，4月9日，宁波游客李先生在海南三亚景区某餐厅就餐，令他震惊的是，6只海胆蒸蛋光有蛋没有海胆。

“当时我找服务员反映，他们说可以退掉。“就在双方争执中，有服务员告知他：“不要闹事，不然走不掉。”受到惊吓后，李先生立即报警。

最终，餐厅退了海胆的200多元，李先生付了其余的2400多元。“他们就像地头蛇，我当时不敢跟他们正面刚，现在通过网络曝光，就是想告诉这些人，别把海南弄得其他游客不敢去了！”

事情发生之后，一位自称是这起事件当事人的网友“宁海亿居租业创始人”发帖称，受这段不愉快经历的影响，4月10日上午，他们一行人提前退了房，取消了原定的三亚行程，返回了浙江。

图片来源：今日头条用户“宁海亿居租业创始人”

三亚官方回应：当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异

针对李先生提到的问题，今日上午，三亚市委宣传部官方微信“三亚发布”发布调查通报称，经调查，该饭店所销售海鲜品明码标价；使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证)，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

三亚官方在通报中表示，据初步调查，消费者李先生一行5人于4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜，费用共计2655.6元。由于菜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议，但认为海胆、龙虾有调包行为，要求商家打折，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。

经调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格，对海鲜销售价格进行指导调控(按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价)。使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证)，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。

通报还称，针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。

三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。

编辑|夏志坚 校对|孙志成

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封面图片来源：每经记者 刘玲 摄（资料图）