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“和”谐共生 蓝光嘉宝服务四川区域发布2021年度幸福居“新主张”

2021-03-31 19:28:50

成都是一座极具幸福感的城市,在追求“幸福生活”的大框架下,企业从参与城市发展,到探索社区治理模式,也逐步形成一套独具特色的风格。

作为一家持续深耕西南区域20年的物业服务企业,蓝光嘉宝服务始终与城市共成长。在构建业主美好生活,促进社区和谐共治等方面,蓝光嘉宝服务不断探索,推动自身服务体系不断深化、升级,让服务更具温度,让业主更具幸福感,为幸福城市建设“幸福居”。

在“幸福居”文化名片下,蓝光嘉宝服务四川区域于今年2月提出了2021年年度幸福居主张——“和”后,为进一步打造幸福社区、积极落地嘉宝幸福居文化。

围绕客户需求做加法

成都蓝光金悦城,又被称为“爱悦之城”:居住在这里的业主经常参加枇杷节、夏令营、电影节等系列有意思的文化活动,邻里通过活动消除隔阂,不再陌生,而是相互熟悉、和谐相处;小区设有橙色驿站,内设饮水机、充电设备和消毒用品等,为环卫、快递、外卖人员提供休息驿站……这样的服务不仅让业主倍感温暖,还温暖了整个社会,小区在获得“四川和谐幸福服务社区”称号的同时,还被评为成都市武侯区十佳物业服务示范项目。

显然,在如今市场竞争日趋加大、优秀物企勇立潮头的当下,物业服务最重要的资产就是客户。如何在物业+生活服务所构成的双万亿市场中抢占先机,赢得客户,显得至关重要。蓝光嘉宝服务看到了服务内容创新和重构的重要性。

特别是随着“幸福居”计划的不断深入,蓝光嘉宝服务更加深刻地认识到需要让幸福居文化真正实现从业主中来,到业主中去。

为此,在今年年初,蓝光嘉宝服务四川区域发起了“您的心声,我的主张”幸福居年度主张征集,认真倾听业主的声音和需求。经过一周时间征集,收到上百位业主真实发声,最终将“和”定为蓝光嘉宝服务四川区域2021年度幸福居主张。

为进一步打造幸福社区、积极落地嘉宝幸福居文化。日前,蓝光嘉宝服务四川区域长岛国际社区率先召开了“2021年度幸福居计划业主沟通会”。后续将有更多小区陆续组织该沟通会,由业主选择主题,倾听业主心声,与业主共同见证蓝光嘉宝服务“幸福居”建设的全面升级。

据了解,在沟通会上,小区物业负责人会面向业主针对小区2021年度环境、品质、服务等各方面的提升举措作全面宣讲,并由业主全年监督执行,由小区物业负责人在年终进行反馈。

这一系列真正从业主需求出发的服务举措,是蓝光嘉宝服务“用心服务生活”理念的实践与落地。

据了解,今年蓝光嘉宝服务四川区域将继续通过蓝花楹艺术节、邻里枇杷节、中秋嘉圆夜、银杏音乐会等季度主题、月度重点文化活动,持续破冰邻里,编织邻里关系,营造和乐氛围,蕴存家园温度;持续选聘业主监督代表,推进业主监督代表阵容新陈代谢,将机制推广至所有管理项目等。

蓝光嘉宝服务四川区域举办蓝花楹艺术节

社区作为社会的基本单元,社区和谐是社会和谐的基础。而在全面提高业主的居住质量,营造稳定、安全、温馨、舒适、健康的人居环境,在构建和谐社区乃至和谐社会的过程中,物业企业具有其他单位和组织无法替代的重要地位和作用。

显然,蓝光嘉宝服务四川区域深谙此道。一个“和”字,既蕴含了其对邻里和睦、守望互助社区建设的愿景,也有家园和谐、业主与物业和谐携手,还有蓝光嘉宝服务小区与社会的和谐共生。

蓝光嘉宝服务四川区域举办“杏好有你”音乐节

打造社区文化体系

事实上,蓝光嘉宝服务20多年来一直坚守物业服务本质,通过“好产品+好服务”,持续为业主提供“满意+惊喜+感动”的物业服务。

在提升物业基础服务的同时,重视业主精神生活的蓝光嘉宝服务,还在2018年将社区文化建设放在更为关键的位置,逐步形成了系统化的运行模式。

2018年蓝光嘉宝服务为满足业主对美好生活的追求,让服务更有温度,在全国范围内按照“季度有主题、月月有活动”部署,共主办了上千场各级社区文化活动。在此基础上,2019年蓝光嘉宝服务正式启动了“幸福居文化1.0”活动计划,围绕全龄段客户关爱、房屋管理、社会公益三大方面,从社区服务到社会关爱,打造嘉宝“4+6”(4大主题,6大社区文化名片)的幸福居文化体系,营造和谐幸福生活氛围。

2020年,蓝光嘉宝服务年度幸福居计划“家倍幸福”在1.0版本基础上,围绕“责任、专注、温度、智慧”四大品牌内核,用“环境改善”“服务提升”“设备养护”和“安全防范”四大主题聚焦对物的管理,对人的服务方面,围绕女性、少年、老人等不同的业主群体和家庭活动,通过富有蓝光嘉宝服务特色的三级圈层活动,包括摄影、读书、音乐、品鉴以及讲坛、沙龙等系列活动,增进业主与物业间的互动交流,持续提升业主的获得感和幸福感,为幸福城市建设夯实基础。据悉,蓝光嘉宝服务仅四川区域自2019年以来,平均每会组织近2000余场社区文化活动,超50万人次参与。

幸福居只是一个缩影,始终坚持为业主提供美好生活场景的蓝光嘉宝服务,早在多年前就开始关注业主的精神文化生活,并着手打造“业主艺术节”这一品牌IP。经过十年沉淀,蓝光嘉宝业主艺术团队伍不断壮大,艺术节内涵不断丰富,既为业主呈现文艺节目的视听享受,也有创新的高品质文化大餐,有趣有料。

值得一提的是,蓝光嘉宝服务于2020年举办第六届业主艺术节,打造国潮文化跨界融合系列社区文化活动,在全国范围内带着广大业主一起感受国潮文化的魅力,由此带来的邻里情感建立、文化氛围营造、参与社区治理等社区生活价值也有了再发现和再确认。

实践反复证明,高质量的物业管理,可以提高人的整体体验感和幸福感,从而促进整个社会的和谐发展。蓝光嘉宝服务始终秉承“用心服务生活”的宗旨,用心感悟现代邻里关系,依形循势,以其丰富的经验,高质量的服务能力,与业主共同构建出了一个个温情脉脉、和谐友爱的新型都市部落。

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责编 方奕奕

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