上市后首次扭亏为盈 众安保险2020年实现归母净利润5.5亿元

每经记者 涂颖浩    每经编辑 段炼    

3月23日，众安保险（6060.Hk）发布2020年业绩报告，公司归母净利润达人民币5.5亿，上市后首次实现扭亏为盈，2017年-2019年，公司归母净利润分别-9.97亿元、-17.44亿元、-4.54亿元。

众安保险CEO姜兴在业绩发布会上表示：“2020年实现盈利，验证了有质量的增长的策略。去年，我们继续主动对业务结构进行优化，大力发展核心的健康和数字生活生态，两大生态的保费收入保持快速增长。”姜兴还表示，众安借助科技赋能降本增效，不断提升各个业务环节的自动化和智能化水平，比如在用户服务环节，智能IVR（自动语音应答）导航率达97%，促进在线运营效能提升108%，通过技术提升，就节约了成本约1亿元。

年报还显示，2020年公司保费167亿元，同比增长14.2%，被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张。同时公司的综合成本率较上年的113.3%大幅改善至102.5%。

健康生态同比增长37.4%

健康生态是众安保险去年业务增长的第一大驱动力。2020年新冠疫情爆发，唤醒了用户的健康保障意识和对保险的需求。众安健康生态去年实现总保费66亿元，同比增长37.4%，超过行业增速的两倍，占总保费比重达40%。

年报显示，2020年，众安保险对健康生态进行战略升级，将健康险产品与互联网医疗服务融合，推出门急诊版尊享e生，将众安互联网医院门诊服务纳入保障范围；家庭医生“众安医管家”重磅上线，为用户提供一站式健康管理解决方案；借此，众安完成了“保险保障+医疗服务”的健康生态闭环佈局，从低频保障升级到高频服务。

《每日经济新闻》记者注意到，众安健康生态2020年赔付率为41.8%，较上年的53%下降11.2个百分点，渠道费用占净保费26.9%，上年为20.8%。

年报显示，在高于行业平均保费增速的带动下，众安首次进入全国财险市场保费规模前十，位列第九，成为前十位中最年轻的公司。

众安保险管理层认为，用户保险消费习惯向线上迁移的趋势不可逆转。公司最新披露的保费数据显示，今年前2个月，众安保险实现原保险保费收入总额约为人民币30.95亿元，同比增长20.7%。

众安保险认为，保险板块的快速增长还得益于自有平台的建设，去年健康生态中32%的保费来自自有平台。2020年自有平台贡献保费同比翻番，达到21.7亿元，占公司总保费比例从2018年的2%大幅提升至2020年的13%。

值得一提的是，数字生活生态是众安业绩增长的另一个主要来源，数字生活包括电商、在线出行等新型生活和消费场景。2020年，众安数字生活板块贡献保费63亿元，同比增长25.2%。其中，手机碎屏险、宠物险等创新业务收入占比从2019年4%升至去年的16%。姜兴表示，未来会持续培育宠物险的市场，也会不断探索其他创新的爆款产品机会。

消费金融生态同比下降30.1%

《每日经济新闻》记者注意到，2020年众安消费金融生态实现保费21.62亿元，同比下降30.1%，业务贡献从此前的21%降至13%。截至2020年12月31日，公司在消费金融生态所承保的在贷余额约人民币161亿元，相比2019年末减少约37.2%。

众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏在业绩发布会上表示：“在过去半年，我们自身业务的赔付率以及早期逾期指标，都维持在历史较好水平，也验证了我们的风控能力。”年报显示，众安当期消费金融生态的赔付率下降至约63.3%，大幅降低约33.7个百分点。

众安保险在年报中称，公司聚焦小额、分散、短期的互联网消费金融资产。2020年，消费金融生态的保单期限都在一年或以下，用户在消费金融生态内的单次借款金额在人民币6,000元以下。目标客户主要是中国年轻的近优层级客群(near-prime)，年龄普遍在25~35岁之间，有良好的教育背景和消费需求。

年报显示，2020年众安在车险业务上维持稳健发展策略。2020年汽车生态实现总保费约人民币13.282亿元，同比上升约5.1%。赔付率为约55.7%，同比上升约1.0个百分点；同时渠道费率同比下降约3.1个百分点至约22.6%，与行业趋势保持一致。

姜兴表示，车险改革会促进行业的转型升级，消费者能够以更低的保费获得更全面的保障与更优质的服务，切实维护用户利益。长期而言，众安这类有技术和数据沉淀的公司将会受益。

年报显示，2020年众安的研发投入达到了约人民币9.047亿元，占总保费约5.4%。截至2020年12月31日，工程师及技术人员共计1,426名，占员工总数的47%。

在众安保险看来，其科技输出将成为公司新的增长极。截至去年底，公司服务保险产业链客户75家，客户次年复购率达75%。众安的科技输出业务收入过去三年里已经增长了8倍，去年即使在疫情影响下仍录得3.65亿元，同比增长35.4%。

2021年3月18日，众安国际旗下的香港第一家虚拟银行ZA Bank宣布用户数量突破30万。众安国际旗下的数字化寿险公司ZA Insure也于去年落子香港，新增保单按月获得超过35%的增长。

封面图片来源：摄图网