安全、服务、品质，华南城用“六字方针”助推升级转型

近年来，中国商贸物流行业领航者华南城，迈出全面转型升级步伐，其中“安全、服务、品质”六子方针成为开展全部业务工作的核心指导，正是靠着坚守安全生命线，全面提升服务以及塑造良好品质，华南城为园区商户创造良好营商环境的同时，也赢得市场良好口碑。

安全第一

华南城园区商户品类众多，核心业态涵盖专业批发市场、仓储物流配送、综合商业、电子商务、会议展览、生活配套及综合物业管理等。大大小小的车辆，来来往往的人群，安全消防工作无疑是开展一切业务的生命线。

事实上，华南城始终将安全放在第一位。每逢节假日来临前，必对全国园区进行集中检查，而在平时，专人巡岗，安全预警措施24小时不间断。此外，华南城还拥有专职消防队，定期不定期与政府消防部门开展联合消防演习，不断提升技能，及时应对各类火情。通过各类安保措施，华南城确保过去数年重大安全事故零发生，对于各类安全隐患，也是及时行动，扼杀于摇篮。

服务为本

商贸物流产业，既是实业，更多的是服务，华南城深知这个道理。在日常工作中，华南城物管人员第一时间为小区业主解决难题。华盛奥特莱斯则配备智能语音机器人为客户提供导航指引服务，每个楼层均有客服中心、孕妇老人专用洗手间等，为各类人群提供服务。

值得一提的是，华南城已连续多年开展“服务之星”评选，从各城选出工作优秀深受客户肯定的员工，上报集团统一评选。通过服务之星评选活动，华南城进一步在全集团贯彻服务意识，将服务精神融入日常工作的每一个角落。

品质优先

为进一步贯彻“安全、服务、品质”六字方针，华南城在2020年成立品质管理中心，通过“百日品质行动”，各类专项检查等举措，八城联动，将品质管理落到实处，进一步提升品牌形象和服务水平。

具体来看，2020年8月，各地华南城纷纷开展百日品质行动，对园区环境、各类品质痛点进行集中整治，责任到人。此外，华南城还不定期开展品质专项检查，进一步落实整改成果。

通过严抓“安全、服务、品质”，华南城为转型升级打下良好基础。近年来，华南城全面开展数字化建设，积极引入新业态等取得良好成效，而“六字方针”无疑是开疆拓土得以顺利推进的根本。