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微盟集团执行董事方桐舒:数字零售重构人货场,去中心化模式将成为主流

每日经济新闻 2020-11-19 17:32:28

每经记者 王帆    每经编辑 汤辉    

在今年疫情倒逼下,线下流量涌至线上,直播带货、社群营销蓬勃发展,国内零售市场发生了显著变革。

11月19日下午,在微盟集团(02013,HK)主办的微盟智慧零售增长峰会上,微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒发表演讲时表示:“疫情加速社交媒介进一步扩张,瓦解了过去由中心化渠道传播信息的模式,流量由中心化平台向多个中心分散,未来去中心化的智慧商业模式将成为主流。”

方桐舒分析道,在过去的零售模式中,流量是中心化电商平台的资本,用户忠于平台而不是忠于商家。随着线上零售红利消退,流量越来越贵,电商行业陷入价格战,零售转型势在必行。“随着流量去中心化,零售企业的公域流量思维开始向私域用户思维转变,以用户为中心、精细化运营、转化和留存用户成为关键。”

《每日经济新闻》记者注意到,从微信小程序掀起了私域流量风潮开始,诸如微盟、有赞这样的SaaS服务商开始兴起,为中小企业构建微商城、智慧零售、餐饮O2O、小程序等解决方案。

而2020年上半年受新冠肺炎疫情等影响,不少以传统实体门店为依托的商家线下遇冷,不得不尝试线上线下融合:发展以导购为核心的朋友圈社群营销、开设线上微店、推出“无接触”点单配送……中小商家纷纷试水私域流量,这为头部SaaS服务商等提供了发展的机遇。

方桐舒认为,未来以大数据、云计算等新技术应用促使线上线下融合的数字化零售模式,将成为趋势。“企业转型数字零售呈现五大特点:消费场景化,触点多样化,渠道融合化、营销互动化、服务个性化。数字零售将重构人货场,出现更全时全域的场,更高效流通的货,更精准个性的人。”

那么,零售商家数字化转型的方法论是什么?方桐舒提出了四大策略:“一是门店上云,从线上线下各自为政,转变到线上线下实现经营全时全域;二是私域直播,从传统单次直播收割流量,转变到激活私域流量,促进持续增长;三是私域运营,摒弃粗放式聚焦粉丝增长,而是通过‘导购+社群’的方式,精细化运营私域用户;四是全链路营销,从割裂式的营销推广,转变到多触点全链路的营销增长。”

封面图片来源:摄图网

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