圆通回应员工窃取运单信息：犯罪嫌疑人落网 将通过“制度+技术”完善风控

每经记者 王星平    每经编辑 王丽娜    

11月16日晚间，有媒体发布的题为《圆通多位“内鬼”有偿租借员工账号，40万条公民个人信息被泄露》一文提到，在由邯郸市公安局反诈中心联合邯郸市永年区公安局成立的专案组近期侦办的一起部督案件中，不法分子与圆通快递多位“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖公民个人信息至不同下游犯罪人员。

对此，《每日经济新闻》记者注意到，17日圆通速递在官方微博发文称，“公司注意到，近日有媒体报道经公司报案、公安机关破获的非法获取并使用快递运单信息的案件。”

圆通速递声明，今年7月底，公司总部实时运行的风控系统监测到，河北省区下属加盟网点有两个账号存在非该网点运单信息的异常查询，判断为明显的异常操作，于第一时间关闭风险账号，同时立即成立由质控、安保、信息中心、网管等部门及河北省区组成的调查组，对此事件开展取证调查。

调查发现，疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄，其中存在敏感字段信息约为4万3千条。圆通随后向当地公安部门报案，并全力配合调查。相关犯罪嫌疑人于9月落网。更多关于此案件的信息，以公安机关披露的为准。

事实上，近年来快递行业发展迅猛，涉及个人信息泄漏侵犯权利主体权益的案件，在快递物流领域时有发生，信息泄漏已经成了快递行业一大诟病。

而对于这一顽疾，行业内也一直都在关注且不断尝试新技术来避免信息泄露的情况发生。例如就在今年9月8日，国家邮政局邮政业安全中心在中国国际服务贸易交易会上透露，已推出一款基于大数据的服务产品——安易递全网通寄递身份二维码，可预防快递信息泄露。

早在2017年，国家邮政局就已推出“安易递实名寄递公共服务平台”，并在全国153个城市启动试点工作。此外，针对收发快递过程中用户手机号码可能泄露的风险，国家邮政局邮政业安全中心打造了中间号技术安全平台，面向公众用户和快递员提供免费的“隐私面单”。

而针对此次信息泄露事件，圆通速递称，对此案件暴露的问题深表歉意。圆通将持续通过“制度+技术”手段，完善信息安全风控系统，对内部账号进行实时监控，主动发现违法违规行为。同时，着力提升加盟网点的依法经营意识和信息安全意识，并更好配合公安机关，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。

封面图片来源：摄图网