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4982亿!史上超长双11收官 全球最大规模数字创新折射未来商业十大风向标

每日经济新闻 2020-11-12 08:57:27


图片来源:每经记者 谢婧 摄

每经记者 李卓 赵雯琪 王星平 谢婧 每经实习记者 王郁彪 王紫薇 每经编辑 王丽娜

今年的双11变化最大,今年的双11又格外特殊。

11月12日零点,当第12个双11最新纪录定格在4982亿,位于杭州阿里巴巴西溪园区的2020天猫双11全球狂欢季纪录之夜现场一片欢呼雀跃。

无独有偶,北京亦庄京东集团总部的数据大屏上,显示自11月1日零时至12日零时,京东平台累计下单金额突破2715亿元的醒目数字,也让众多场内场外人激动难耐。


图片来源:京东提供

刚刚落幕的2020双11带来了全年最大的内需爆发。在中国经济“双循环”新格局下,已经数次成为“商业奥利匹克竞技场”的双11,再次成为全球最大规模数字创新工程。从全球品牌到中小企业,从服务业到工业、农业,都将走到数字经济的舞台中央,商业已没有线上线下之分,只有数字化与否之别。

在此背景下,每一次的双11狂欢,都是数字创新的再精进和数字基础设施的再检验,同时也标志着数字经济进入下一个价值创造的新周期。

又到一年收官时,《每日经济新闻》记者通过持续多日的追踪采访和对行业的深耕研究,深度挖掘双11购物狂欢季背后的商业力量,洞察了2020双11数字背后未来商业十大风向标。

看点一:双11“新周期”将成新常态 新供给爆发

天猫从“光棍节”变身为有两个售卖期的“双节棍”,成为今年双11最大的变化。

作为疫情后全球最大的消费季,无论消费者,还是商家都对双11有着更高的期待。为此,今年的双11从节奏设置到商品供给,进行了一系列创新。包括天猫、京东、苏宁、国美在内的各大电商平台都不约而同地延长了销售期。

而“超长待机”的好处之一在于,以11月1-3日为第一波售卖期为例,品牌可以根据第一次售卖的情况,调整策略和备货参与第二轮,最大限度地为商家创造增长机会,也给新供给创建了最基础必要条件。

为了帮助在疫情中受到冲击的产业带商家和中小商家,今年各大平台双11都加大了“工厂货”的扶持力度,纷纷推出了产业带专场和过亿的产地津贴。产业带成为了今年的新流量担当,也由此带火了一众新品牌。

今年双11,京东累计售出超3亿件新品,许多C2M反向定制的商品成为品类第一。凭借多年积累的技术优势,京东通过C2M、供应链协同等方式打造“智能制造平台”,与众多实体企业合作降成本、补短板、促创新,以创新驱动、高质量供给创造和引领新需求,拉动内需扩展消费新增量。

不仅于此,疫情让生活从未如此“在线化”。网上消费、云上办公、线上复课……线上线下融合随着疫情取得阶段性胜利,重新走出家门的人们发现,数字联结的线上空间与线下场景并非此消彼长的替代关系,而是相互交融的乘法效应。

以在线教育为例,“网课”作为今年天猫双11的全新品类,同时也成了爆品。11月1日正式开卖10分钟,来抢网课的消费者就超过了10万;开卖1小时,光是会计课就被抢走3万多套。天猫双11第一天开卖,网课人就抢走了二十多万套课程。

电商等互联网培训课程增长率高达147.75%

图片来源:每经记者 谢婧 摄

值得一提的是,今年多平台双11不仅支持线上购物狂欢,本地生活、线下商超等也一起为消费者提供基于本地的吃喝玩乐服务。

以天猫双11为例,支付宝将首次推出“城市生活狂欢节”,来自饿了么(口碑)、飞猪、大麦等平台的200万商家推出5折活动,提供包括餐饮、酒旅、娱乐、医美等在内的丰富的线下消费供给。同时,天猫双11将在200多个城市打造1小时生活圈,手机、潮鞋、奢品等最快可以在1小时内收到货。

中国企业联合会副研究员高蕊认为,这是从企业微观探索扩大内需、促进消费的有益实践。与此同时,新发展格局中,扩大内需战略需要同深化供给侧结构性改革有机结合,也需要依赖全球范围内最具创造性的生产要素在中国市场的有效流动,形成“中国制造+中国消费”的超大规模市场格局。

此外,今年天猫双11不仅多了三天,还多了吃喝玩乐买房买车,首次大规模覆盖大宗消费品。买房买车多元化供给也成为今年双11新供给的重要特色。

数据显示,新节奏激活的新供给,消费新增量显著超过预期。11月11日23时00分,2020天猫双11全球狂欢季实时物流订单量破22.5亿,约等于2010年全年中国快递量的总和。

看点二:“外交官+直播带货”成跨境电商新热潮

疫情之下,经济贸易的全球化无疑面对诸多不确定性。而在这种不确定性中,今年双11,依然能让万千消费者在既能保证效率又能安全放心地“买遍全球”,跨境电商的表现显然是十分亮眼。

在天猫国际等跨境电商的助推下,全球已经有220个国家和地区参与到这场天猫双11全球狂欢季之中来。来自这220个国家和地区的2.5万家海外商家在同一时间,进行无国界共享狂欢。

因此,在此次双11,消费者不仅可以轻松买到Gucci、burberry、balenciaga、hugo boss等国际知名奢侈品品牌商品,也可以买到像Bialetti咖啡器具、AIRINUM时尚口罩、珍得巧克力等小众品类国际大牌商品。

正是由于这些海外商家的加入,让中国海购的需求与供给在疫情之下不降反升,所有进口类商品的销量都在各跨境电商平台快速上升,甚至很多奢侈品品牌都是开售就售罄。

值得一提的是,销量激增的促成,很大程度上因为跨境电商平台与商家采用了直播带货这一策略。并且,这些海外商品的直播很多都可谓用举国之力在推动。据悉,来自韩国、荷兰、丹麦、挪威、比利时、泰国、马来西亚、菲律宾、新西兰、秘鲁、乌拉圭等20国外交官,客串淘宝主播为各自国家带货。


丹麦驻上海总领事Jakob Linulf用筷子来试吃

图片来源:天猫提供

外交官为本国产品背书无疑是难得的产品“广告”之一,而直播带货的方式又可以让消费者更真实地体验售卖现场,“外交官+直播带货”的创新模式可以使消费者迅速建立信任,放下担忧,放心大胆“买买买”。

而记者也注意到,此次双11因为跨境电商的给力,不仅仅是让亿万中国消费者能便捷地买到全球好货、让海外的商品传到中国市场这么简单,跨境电商已经成为外循环重要引擎。

同时,正如天猫双11数据解读官黄磊所提到,当一个海外的单品、海外的新品牌入驻天猫之后,它能够满足消费者的新需求,甚至可能拓展出整个新的品类和行业。而这样的品类和行业的市场空间,又快速地吸引了反应非常迅速的中国制造、中小企业,所以这是正向的供给,海外的供给带动了中国消费者的需求,中国消费者需求的增长又带动了中国制造快速崛起,“双循环”在这里有一个非常好的折射。

看点三:新品牌“现象级”爆发 是未来10年“最确定的机会”

这个双11,新品牌的现象级爆发备受关注。天猫11月11日开抢的12小时内,已经有16个新品牌累计成交额超过1亿元,深耕美妆领域的品牌完美日记开抢33分钟即破亿。

早在11月1日双11开抢的第一天,天猫平台已有1800多新品牌销量超越了去年双11全天,94个新品牌增长超1000%;357个新品牌登顶当天细分品类成交额第一,而这一数字在刚刚过去的618期间为26个,在2019年双11期间仅为11个。

新品牌爆发背后,一方面,今年双11天猫加大了对新品牌的流量加持力度,首次开辟新品牌专门会场为新品牌引流。另一方面,观察这些新品牌黑马可以发现,多数新品牌摈弃“大而全”的品牌战略,而是在深挖痛点后在该细分领域精耕细作,以“小而美”取胜,大多瞄准了年轻人市场。

当前消费市场上90后、00后年轻消费群体的占比不断提升。据天猫提供的官方数字,目前天猫平台有近2亿95后消费者。年轻的消费群体在消费品类、品牌宽度和客单价上有着更好的包容力和接受力,新的消费趋势随之到来。

这些新品牌们,发现了消费市场迭代升级的变局,在新消费趋势到来的时刻站在了风口上。

京东小魔方此前发布“造新计划”,预计此次双11推出超3亿件新品。

而早在今年9月,天猫启动“天猫超级新秀计划”,计划3年内帮助1000个新品牌年销售过亿、100个新品牌年销售过10亿。

无独有偶,今年双11前夕,拼多多在“广州化妆品新品牌计划大会”上表示,未来五年将扎根中国化妆品产业带,培育50个亿级化妆品新品牌,其中包括10个10亿级化妆品新一线品牌。而在此前,拼多多平台上已经涌出贝婴爽、家卫士等多个年销售额过亿的优质代工厂自主品牌。

如此大力投入和巨头竞争激励背后,正如淘宝天猫总裁蒋凡曾表示,新消费品牌是中国未来5到10年中“最确定的机会”。

看点四:首次公开大练兵 “产业带数字化”成新当担

顺德小家电产业带过亿!义乌小商品产业带过亿!南通家纺产业带过亿!泉州男士精品产业带过亿!清河羊绒产业带过亿!川渝生鲜食品产业带过亿……

不同于往年双11消费者对于国际大牌的疯狂抢购,今年由小商品工厂和农产品产业区带来的定制化产品正在悄悄走红,在第一次全线亮相双11后,产业带也成为了当下绝对的流量明星。而此前一度隐匿于各大中小品牌背后、在产业链末端默默发力的玩家在今年双11首次以品牌的形象,通过各大电商平台直接触达C端消费者。

对于各个电商平台来说,产业带在今年双11的首次公开练兵就爆发出了惊人的战斗力。数据显示,11月1日0时至11月11日12时,2020年天猫双11全球狂欢季已经诞生了102个成交额破亿的产业带,其中超过10亿元成交额的产业带有10个。

实际上,仅仅在11月1日当天,聚划算“卖空行动,一起挺你”产业带专场首日成交额就达到了去年双11成交量的17倍,来自广东、浙江、江苏、福建等地的7个产业带1小时内进入“亿元俱乐部”。

整体来看,在这一次天猫双11购物狂欢季中,有2000个产业带参与到这次购物狂欢季之中,这些产业带能够通过网上开店、网上批发、订单加工、C2M定制化生产,更好满足多层次的供给,既满足中心城市的价值需求,也有下沉市场最优性价比的需求。

而与此同时,京东C2M商品也在双11期间迎来爆发。数据显示,11月1-2日,C2M产品的销量同比增长超2倍,大量C2M商品成为预售和开门红中“最明亮的星”,并且日益成为全行业数字化转型的标杆模式。

此外,在京喜双11产业带开启半个小时,广东省、浙江省产地商品销售迎来全面爆发,销量同比增长分别超34倍、38倍。此外,义乌居家小件产业带、广州时尚服饰产业带、深圳数码手配产业带、宁波小家电产业带、泉州男装食品产业带销售火爆,从京喜布局的超180个产业带中脱颖而出,位居产业带销量TOP5。

可以看到的是,数字化产业带的集中亮相可以被称为是今年双11的最大亮点,而在今年内外双循环互促、新消费全面复苏的新形势下,产业带数字化也将为传统产业带来新的发展高速路。

未来随着越来越多产业带被点亮,产业带工厂也逐渐在消费者心中有了自己的名字,在双循环新发展格局下,产业带也将在中国经济发展中扮演新的角色。

看点五:直播带货至少拉动400万新兴就业 代播市场方兴未艾

直播带货不只是为了获得眼球而进行的转化补充,其已经成为电商的必要组成部分。

在天猫平台,今年双11,有300多个明星、400多个总裁参与今年的购物狂欢季;京东更是打出了“总裁+品牌”“总裁+明星”的直播组合拳,11月1日当天,60多个明星,100多个总裁走进直播间;苏宁易购双11巅峰之夜开场仅1小时,1110超级买手直播间王祖蓝、张萌的直播带货累计销售破亿。


图片来源:京东App截图

从今年双11直播带货的形式上来看,直播电商的泛娱乐化趋势及商家自播的强势崛起已毋庸置疑。但或许尚鲜为人知的是,直播带货正在带动新兴产业链蓬勃发展。

尽管可能在一场直播中,观众透过屏幕最直接关注到的只是一位光鲜的KOL,但实际上,一个直播达人往往会衍生出14个直播相关的岗位,直播助力师、运营、脚本、场控、选品师等角色都藏在了镜头之外。

根据BOSS直聘发布的《2020上半年直播带货人才报告》数据,2020年上半年,直播带货业态主要岗位的人才需求量达到2019年同期的3.6倍;据天猫方面提供的数字,目前直播业态已为整个中国带来了400万个新兴就业机会。

今年淘宝直播持续创造历史。据阿里方面的官方数据,淘宝直播双11第一个小时的销量超过去年全天;开卖12小时内,淘宝直播已经诞生28个成交超1亿元的直播间。双11淘宝直播累计时长为1660年,相当于晋朝王羲之写《兰亭序》开始到今天。

在庞大的直播需求刺激下,另一行业从无到有,迅速发展。

很多品牌商除选择自播之外,也会与更为专业的代播机构合作,以达到更好的营销效果。今天整个中国的代播市场,已经有200多家代播机构为品牌提供代播服务。

代播机构的出现不仅降低了中小型品牌商参与直播带货的门槛,也对直播带货常规化的品牌商有了更节约成本的选择。而代播机构资金门槛相对于直播机构要求更低,选择代播的品牌商往往对直播的日常需求较为旺盛,整个代播行业方兴未艾。

在以内循环为主的新市场格局下,直播带货及其衍生的新产业链将在消费、就业、企业生产等领域发挥所长,成为国内经济增长的新动能。

看点六:城市数字化大提速 本地生活成未来增量消费

如果说每年的线上购物狂欢都是双11的主旋律,那么今年围绕城市生活“1小时生活圈”的商超、百货以及餐厅的销量翻倍,无疑是双11最大的增量之一。

今年天猫双11,阿里巴巴首次推出“城市生活主会场”,剁手党们在淘宝、天猫疯狂付款之余,还可以在饿了么、口碑、飞猪、淘票票等生活服务平台接着下单。不论是实体商品的订单,还是吃喝玩乐的服务订单,经由淘宝,饿了么,盒马和盒马门店都实现了实物消费和服务消费并举。因此,今年在大街上飞奔的不仅有快递小哥,还有成千上万的外卖小哥,把商品、服务交付到消费者手里。

《每日经济新闻》记者从阿里方面了解到,在今年的双11里,100多家大型连锁商超订单量突破历史峰值,银泰百货诞生了4个销售额超过1000万的“千万单品”,盒马火锅销量同比翻8倍,肯德基、星巴克、麦当劳、华莱士的卡券销售全部过亿。

在这个双11,从线上到线下,无论商品还是服务,能想到的都能买到;以前买的东西从远处发货,现在买的东西可能从家门口的超市、商场发货……越来越多城市正在形成1小时新生活圈,天猫超市、淘鲜达、饿了么、喵街等小时达服务已经覆盖1000个城市。

而与此同时,在双11期间,京东也推出商超便利超级合作伙伴计划,联动即时配送网络实现连锁商超等商品的即时送达。京东大数据显示,京东小时达业务成交额在双11期间同比增长超50倍。其中,食品饮料、生鲜、纸品清洁成为用户消费TOP3品类。截至11月4日,京东已通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈,与超570家连锁商家达成合作。

11月11日中午,达达集团公布的大促最新数据显示,旗下本地即时配送平台达达快送在10-11点期间配送单量超110万单,破达达快送同期1小时配送单量峰值纪录,这意味着平均每秒就有306个达达快送骑士配送的订单被用户收取。

在传统意义上,消费者在双11抢购的商品都是远场电商。他们在生产车间、在某一个省区物流仓储的中心,或者是某一个物流渠道商、代理商跨中华区管理的村,需要周转到物流中心。而今年,除了远场商品的预售下沉,前置仓发货之外,本地生活城市圈里的商超、百货、便利店和餐厅以及生活服务也能一键下单,极速送达,同时享受一年中最大的福利时刻。

这一切实现的背后需要供应链系统将远场和近场更好结合起来,将线上需求和线下货架、库存结合起来,同时也是对一个城市城市数字化的极大考验。所以,在一个城市被数字化改造之后,会带来这个城市生产、流通的效率极大提升,同时也带来消费者的全新体验。

看点七:“尾款人”走红 双11智能供应链成超级稳定器

每年双11,物流话题都会频频登上热搜,成为消费者最常提及的热门话题。2020年这个特殊的双11,物流时效也有了诸如“尾款人”秒变“收货人”、“想退款发现居然发货了”这样的新标签。

极致时效的追求与更广范围的触达,已经远远不是一个物流环节的提速升级那么简单。背后是电商巨头打通供应链上下游,通过科技手段、模式创新等促进供应链各个环节的智能协同的功劳。事实上,供应链能力建设也成了近年来各大电商平台持续发力的方向,特别是菜鸟的全球智能物流骨干网以及京东物流全球智能供应链基础网络等。

双11期间,京东利用智能供应链优势,帮助3.3万个品牌实现了超过500万种商品的销售预测。除此之外,其还通过智能预测、自动调拨和智能履约,支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。菜鸟供应链同样推出“预售极速达”,首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区,让消费者支付尾款后立即收货。

不过,分钟级送达也不再是五环内的专属。今年双11,湖北省宜昌当阳市坝陵村的一单只用了15分钟就送到了。背后是京东物流全球智能供应链基础网络高效运转:93%自营订单实现了24小时达,让全球消费者享受到高品质、高效率的开门收货体验,在“千县万镇24小时达”计划的不断推动下,92%的区县和83%的乡镇的消费者享受到了京东物流提供的24小时达服务。

此外,今年双11大促期,除顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式外,菜鸟也悄然上线了第三代无人仓,打通从存储到发货的全流程。通达系快递企业则纷纷升级转运中心自动化装备,向数字化转型迈出新的一步。力保全流程、全链路的紧密协同,为消费者提供极速送达与优质服务。

不只是国内的“消费狂欢”,海外消费者同样沉浸在双11大促季中。特别是今年是国内消费者出国旅游的可能性被大大限制,疫情导致赴境外消费受阻,对于境外商品和国际品牌购买欲望的大大提升,倒逼了跨境供应链的高效协同。

天猫数据显示,11月11日16时,全球速卖通在天猫双11开卖,仅1分钟,海外仓商品的成交额即完成去年1小时的成交总量。11月1-11日中午12点,天猫国际进口商品成交额同比增长47.3%,其中180个进口品牌成交额过千万。

双11期间菜鸟物流自动化流水线总长6000公里

图片来源:每经记者 谢婧 摄

截至11月7日,菜鸟全球供应链调动全球运力,增加的超1000万件商品已经搭乘航班、货车加急赶往中国市场。

在以内循环为主的新经济发展格局下,电商、物流企业通过开放智能供应链与上下游合作伙伴一同降低成本、提升效率和做优体验,实现供应链高效协同的社会价值。同时,在国内、跨境智能供应链建设的持续升级之下,以内需拉动全球贸易运转,助力国内国际双循环,今年的双11全球一起“动了起来”。

看点八:应对峰值不再是最大技术挑战 提升全产业链商业效率才是

包括数字营销创新在内,每年的双11都已经演变成一个商业奥林匹克的竞技场,各大平台新一年的数字化运营体系升级都会在双11得到集中释放和检验。背后都离不开技术和商业的共振。

今年双11,在新品研发、生产制造、用户触达、供应链、客户服务、物流配送等环节,技术和商业的共振产生了大量创新。

比如,在新品研发阶段,阿里帮助品牌商家通过人工智能技术发掘市场需求,将趋势、测款、试销、量产、诊断、引爆等全流程智能化。各类现象级新品从中诞生。

在生产制造阶段,通过犀牛智造平台的“工厂智慧大脑”、躺平智能家装打通的3D设计与工业标准化平台,柔性制造模式得以迅速落地。

在末端配送阶段,出生不到两个月的物流机器人小蛮驴正式上岗。在浙江大学紫金港校区,小蛮驴包办了浙大菜鸟驿站3万多件包裹的送货工作,浙大也因此成为全球首个纯机器人送货的高校,机器人接管物流最后1公里正在成为现实……

继去年双11核心系统100%上云后,阿里把全副身家性命放到云上,飞天云操作系统、神龙服务器集群、中台等数字新基建还在不断升级。

今年11月11日零点零分26秒,阿里巴巴首次实现全面云原生化,天猫双11成功扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值。58.3万笔/秒的新纪录是2009年第一次双11的1457倍。更快更稳的同时,万笔交易的资源成本较4年前下降80%。也正基于此,2020年天猫双11成为阿里巴巴技术的新起点。

技术之于电商零售的意义,已被充分认知。在巨头之间掀起一场暗战。

2019年,京东集团明确了“以零售为基础的技术与服务企业”的战略定位,明确开启“技术服务元年”,成为京东集团发展进入“新十年”的一个全新注脚。

今年11月11日0-1点,京东11.11访问峰值QPS相较今年618提升258%,京东智联云以超高弹性应对海量并发需求;京东情感智能客服11日0-1点累计服务138万次,再创历史新高,其中纯机独立接待占比9成;NeuHub京东人工智能开放平台11日0-1点累计调用量7.42亿次,拍照购、情感识别、语音交互等智能化应用给用户带来多样化的购物体验。

而拼多多在三四年之间,能够一跃成为中国电商第三极,不只是其瞄准下沉市场,更与拼多多背后的技术支撑有关。其中的关键技术,正是拼多多一直强调的分布式AI。

对于分布式AI,拼多多技术团队负责人曾解释,集中式AI相当于有一个“中央大脑”,而分布式AI中系统的数据、知识、控制逻辑等信息都是分布存在的,系统中的节点和路径能并行求解,各个子系统不是孤立存在的,可以彼此协作,相互联系。同时,上述负责人还表示,虽然“中央大脑”能够对大量用户过往生活轨迹、消费轨迹、出行轨迹、衣食住行等全场景的喜好进行全面分析,能为整个零售体系提供底层的数据支持,而拼多多仍在技术研发方面加大投入。

“应对交易峰值不再是最大挑战。”正如11月11日晚,阿里巴巴集团首席技术官程立表示,“双11的技术挑战已进入新的历史阶段——通过技术创新提升全产业链的商业效率。”这也是未来各平台双11最核心的角力所在。

看点九: 中小企业加速在线化 打响“回血+转型”之战

作为疫情后全球最大消费季,无数商家翘首以盼,渴望寻求消费新增量。双11这个重要节点,亦成为了平台商户家们最大的“回血+转型”之战。

今年的双11有些特别,特别之处不仅在于其是疫情后的首个年末大促,更是以天猫双11为代表的启动新节奏的购物狂欢节——从过去的“光棍节”变身为有两个售卖期的“双节棍”。“此举的一个核心目的,就是为商家创造更长的时间窗口,为其带来更大的生意增长机会。”淘宝天猫总裁蒋凡表示。

数据显示,今年天猫双11参与品牌25万,参与商家500万,折扣商品达到1600万款,是去年的1.6倍。无论是大品牌、新商家还是产业带,都把天猫双11作为全面“回血”和加速增长的主阵地。

据阿里方面的数据,76万个中国制造的中小企业通过阿里巴巴经济体通路走向消费者。76万个中小企业因为“春雷计划”所提供的数字化的解决方案,让他们的生意不再受到疫情的影响。

与此同时,据黄磊在“2020天猫双11全球狂欢季纪录之夜”上的分享,内循环是中国的中小企业今天在服务国内市场的过程中,通过数字化平台,避免不同区域市场的碰撞,避免层层渠道带来的成本消耗,更高效地将产能与消费者需求更好对接。今天,通过淘宝、天猫的开店,通过1688的新批发,通过聚划算、淘宝特价版C2M的定制,通过淘宝心选和猫超的订单加工,中小企业获得了前所未有的订单机会。

成为合作伙伴的“避风港”和“加速场”同样也是京东的双11“小目标”。

双11前夕,京东宣布今年双11为广大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持,涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面,涵盖合作伙伴生意的全链条、全周期,力助平台第三方商家销售增速翻倍。

随着消费场景的多元化,能够在各个场景进行有效营销是品牌商家的一大挑战。因此,京东对于中小商家的扶持更倾向于在全域、全市场的多端多场景下帮助其获取生意机会。

特别是“私域流量时代”,在站内私域流量方面,京东双11重点在直播领域为商家备足粮草、做好帮手。所有商家通过京东直播带来的销售额,平台扣点最低可降至1%;平台优选直播基地,0服务费+0佣金模式为商家提供免费代播服务。

兵马未动,粮草先行。对于中小商家而言,双11也成了供应链金融大考。能力不足的它们很难实现销售与贷款等效率上的匹配,从而增加经营成本和风险。为帮助商家备战双11,苏宁金融宣布旗下信速融将针对苏宁平台商户开展全面提额,11月1日至13日,提升全量客户订单贷额度至原有额度的1.2倍,线上申请、实时到账、随借随还,灵活满足商家不同的需求。


图片来源:苏宁提供

可以看到,刚刚过去的半年之中,很多的中小企业在线下可能会因为疫情停止经营、关店,但是他们在线化的步伐非常快速。中国中小企业的转型、中国制造在整个全球制造大的分工过程中的新定位,都在双11得到新的显现。

看点十:交易规模之外,双11绿色行动升级可持续发展

“今年我们在大力推动一些新的模式,但不一定是商业模式,因为抛开双11商业层面,我们希望双11能够在整个社会责任上承担更多一点。”此前双11启动时天猫淘宝总裁蒋凡在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时如是说。

在此次双11期间,我们确实看到了交易规模之外的一面,既具人文情怀,又可持续发展。

记者注意到,双11期间,天猫联合支付宝蚂蚁森林共同种下“天猫双11公益林”,所有用户通过参与互动积攒人气,都可以参与种树,预计会有1亿人次参与。与此同时,在物流配送环节,天猫双11也跟菜鸟网络一起在这个周期内进一步推动绿色环保计划。

据菜鸟网络方面介绍,双11绿色行动会覆盖快递包裹的“查、取、寄”等各环节。

例如,为了加大仓内减塑环保,菜鸟供应链已联动海内外500多个商家,将原有塑料快递包装袋发货,替换成每个可减少20%塑料消耗的生物基环保快递袋。又如消费者在收快递时,还可以参与全国最大规模的快递包装回收行动。除了去年已经开设的中通、韵达、申通、圆通、百世等快递公司站点和菜鸟驿站回收点,今年菜鸟驿站专门新增了1.2万个回收点。这就意味着,双11期间全国8万多个站点将以不同形式参与快递包装、纸箱回收。

不仅如此,双11期间,全国消费者在菜鸟App、手机淘宝,还可以通过“菜鸟海洋”成为“绿色双11合伙人”,参与认领守护海岸线。菜鸟已联合公益机构在全国58个城市完成155场海滩净化行动,共清理约50吨塑料垃圾,天猫双11后净滩范围将继续扩大。

此外,2020年,阿里巴巴还继续与合作伙伴、消费者,通过蚂蚁森林、闲鱼旧物回收、饿了么免餐具等绿色行为,力推绿色公益,打造绿色经济体。

值得一提的是,在绿色环保方面做出努力的不只有阿里。此次双11,苏宁物流率先在北京上线绿色快递站,对快递末端站点进行一次服务+绿色的创新改造与升级,完善绿色自提、绿色寄件、绿色回收等服务,打造绿色、便捷、高效的一站式末端服务新体验。与此同时,苏宁物流还进一步完善北京以及周边物流基地、分拨中心的绿色化改造,推进多元化仓储科学布局和智慧科技武装仓库,提高物流效率。

而京东物流则启动以关爱流浪动物为主题的“盒以为家”公益活动,凡是双11期间在京东超市购买宠物品类商品的消费者,都将有机会收到这个定制款快递纸箱。消费者只需要按照箱子上的文案指引,沿虚线裁剪折叠,就可以将纸箱轻松改造成为一个动物小窝,放置于小区楼下、城市街角处等流浪宠物聚集的地方。该活动旨在号召更多人将快递箱循环利用,DIY成动物小窝,用实际行动倡导不抛弃不丢弃,关爱动物。

种种令人欣喜的表现,让人感受到今年双11较往年的不同。这也很大程度上印证着一点:双11已经不止是消费狂欢季,更是绿色环保行动季。

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