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新经济业态重塑价值认同社区治理要靠多元参与

每日经济新闻 2020-09-25 19:43:34

社区治理需要企业、政府、个体的多元参与。

每经记者胥帅每经编辑刘艳美

人们走出洞穴，不再离群索居，作为共同体的社区便已出现。新经济浪潮，新业态创造出更多符合需求的公共品，新场景塑造增加了社区的意义。

9月25日，由成都市委社治委、成都市新经济委主办，成都市成华区承办，以“筑梦新社区畅享新生活创造新价值”为主题的2020成都新经济“双千”发布会公园社区专场活动举行。天府市民云、华为、电信等多家企业展现新社区场景，呈现大数据、算法智能等新手段。十多家受访企业表示，社区治理需要企业、政府、个体的多元参与。

北斗乐跑相当于把科普园搬进社区，居民就近参与图片来源：本组图片均据每经记者张建摄

新经济平台孵化社区企业

社会学家费孝通曾考察过一个叫震泽的乡镇，他发现那里的河道发达，航船星罗棋布。震泽成为乡镇商品流通中心，滋养了附近乡镇。乡镇涌入的商品反哺震泽，大量生意人开设茶馆、商铺、杂货店。频繁的经济互动建构出社区雏形，费孝通把社区的经济发展看成社区整体发展中的一个重要方面。

城市现代化进程摧毁了过往的“大单位制”，市民工作单位和居所的分离抽离掉社区的意义。因为经济活动和生活的割裂，市民降低社区认同感，价值认同的缺失造就社区的现代化困境。然而互联网的新经济活动提供了一种可能——跨越物理空间重塑经济活动和生活的同一性。

新希望的社区有机更新产品，希望做到“回归社区市井邻里的温度”。“复兴街巷老手艺，注入商业活力。”新希望众创副总裁袁健灵告诉《每日经济新闻》记者，这更像是社区里微观经济体的孵化器——谁有一技之长，谁便能将禀赋转为社区的经济活动。这一产品设想了社区中的两类企业，一类是导师型企业，另一类是社区里的双创企业。袁健灵用一个更加形象的名词——社区创客。

某种意义来讲，社区创客与企业家近似，他们都有市场发现功能——捕捉社区居民更多的个性化需求。这就如袁健灵所说：“植入缺失业态，淘汰过剩业态，丰富产业资源库。”

这一思路与天府市民云产品中心总监郭京洁的思路不谋而合。天府市民云的公共服务APP，郭京洁形容，“每4个成都人就有一个使用”。

“今年我们更倾向于从政务服务到社会化服务，我们做一个平台孵化和吸引垂直领域企业。”郭京洁表示，这有望解决社区企业有限服务手段和社区居民多元化需求的结构性矛盾。增设工具增加了社会服务功能的效用，本质上降低了社区经济活动的交易成本，“以前居民要做个教育缴费或者打一个证明，需要在路上来回跑。现在就可以直接打，减少了市民的舟车劳顿”。

通过节约交易成本进而提高居民在社区活动的频次，华为推出的智慧邻里场景，几乎让人看到交易成本趋于“0”的一种可能。

华为技术有限公司智慧园区业务部建筑与地产行业总监孟兆生介绍智慧邻里场景

华为技术有限公司智慧园区业务部建筑与地产行业总监孟兆生介绍了智慧邻里场景，各种便民服务得以在社区内实现，包括党建政务服务、物业服务、电商O2O服务等配套生活服务。

多元参与是社区治理关键

“当我踏入一个社区时，我接触到的是一群不相识的人。”费孝通在暮年曾这样思考个体和社区的关系。这隐藏着一道有关社会关系的“二律背反”逻辑，社区里的个体要么沦为孤僻冷漠的“原子人”，要么通过有序的社区活动成为整体。

某种程度上说，社区缺乏公共品会减少居民在公共地带的互动，也就可能导向前一种“原子人”的方向。托克维尔笔下有活力的社区便遭遇后者对前者的颠覆——每个人下班回家除了在家里看电视之外，再无其他。

所以在新经济时代，多元化、契合需求的公共品更能吸引居民，摆脱社区现代化困境。

北斗遨翔项目总监杨睿恩告诉《每日经济新闻》记者：“未来社区与居民的关系应该更加紧密。我们将大量社区公共活动和公共资源聚集在北斗乐跑这样一个平台，将更好地助力社区居民参与到社区活动中。”另一项目总监封喜龙进一步表示，北斗乐跑相当于把科普园搬进社区，居民就近参与。

“我们主要推有声图书馆，把线上1亿多条的音频内容进行细分分类，比如说像天府文化、党建文化、人文历史。把它们全部抓取成一个二维码，里面就是50~100本书。”喜马拉雅商务经理林晓蓉告诉《每日经济新闻》记者，这一块适用于居民。与此同时，他们还专门推出“耳机森林”，这可以落到社区公共空间里，让更多居民通过耳机直接收听。